Modely Apple Studio Displaye: Řešení problémů s napájením a zapnutím
Řešení problémů s výpadky napájení
Řešení problémů s režimem zotavení displeje nebo zprávami se třemi tečkami
Řešení problémů s nefunkčním napájením
Určení problémů
Displej nejde zapnout
Na displeji se nic nezobrazuje
Ventilátory nevydávají žádný zvuk
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Zkontrolujte, jestli displej není poškozený kapalinou. Kontakt s kapalinou může zkratovat vnitřní obvody a způsobit, že displej přestane fungovat.
Ověřte, že k připojení ke kompatibilnímu zařízení používáte na Studio Displayi správný port Thunderbolt.
Důležité: Port s ikonou blesku na Studio Displayi podporuje Thunderbolt. K tomuto portu připojte funkční, kompatibilní Mac nebo iPad. Ostatní porty jsou jenom USB-C a slouží k nabíjení doplňků a přenosu dat. Další podrobnosti najdete v uživatelské příručce.
Poznámka: Studio Display nemá vypínač ani stavovou kontrolku. Automaticky se zapne, jakmile začne přijímat videosignál.
Ověřte, že displej používáte s Macem s kompatibilním portem Thunderbolt. Další informace najdete v článku Připojení displeje k Macu.
Ověřte, že displej a Mac propojujete funkčním, kompatibilním kabelem Thunderbolt 3 (USB-C) nebo lepším. Další informace najdete v článku O kabelu Apple Thunderbolt 3 (USB-C) a Adaptéry pro port Thunderbolt nebo USB-C na Macu.
Zkontrolujte napájecí kabel a napájecí zdířku AC, zda nejsou poškozené.
Nebezpečí: Nezapojujte napájecí kabel displeje do elektrické zásuvky, pokud je kabel poškozený. Napájecí kabel je navržený tak, aby byl neustále připojený k displeji. Pokud je napájecí kabel odpojený, ale není poškozený, připojte ho podle postupů v servisní příručce znova k displeji.
Projděte si kroky a zdroje podpory v článku Rychlé kontroly při řešení problémů a ověřte napájení displeje. Pokud displej nevypadá, že se zapíná, přejděte k další části.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud problém nebyl pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin vyřešen, spusťte tyto ruční a diagnostické testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Podle pokynů v článku Modely Studio Displaye: Apple diagnostika pro samoobslužnou opravu nainstalujte do hostitelského Macu Servisní utilitu Apple a další prostředky pro Studio Display.
Otevřete Servisní utilitu Apple a v hlavním okně zkontrolujte, jestli je aplikace spuštěná.
Podle pokynů v hlavním okně aplikace propojte displej a Mac kabelem Thunderbolt.
Ověřte, že Servisní utilita Apple detekuje zapnutý Studio Display a zobrazí stav jeho připojení, včetně toho, jestli je použitý správný kabel.
K připojení displeje k hostitelskému Macu a spuštění sad diagnostických testů je nutný kompatibilní kabel Thunderbolt.
Po opravě je k připojení displeje k hostitelskému Macu a spuštění Konfigurace systému nutný USB-C nabíjecí kabel.
Pokud Servisní utilita Apple ukazuje, že je Studio Display zapnutý, ale nic se na něm nezobrazuje, pokračujte v řešení problémů jako při potížích s displejem a obrazem.
Poznámka: Pokud jste právě dokončili opravu Studio Displaye, musíte před spuštěním diagnostiky nebo používáním displeje spustit Konfiguraci systému. Dokud po opravě Studio Displaye nespustíte Konfiguraci systému, může jeho obrazovka zůstat prázdná. Další informace, jak zahájit proces konfigurace systému, zjistíte na adrese support.apple.com/self-service-repair.
Pokud Servisní utilita Apple ukazuje, že je Studio Display zapnutý, a zobrazí zprávu, že je displej v režimu zotavení, nebo místo obrazu zobrazí ikonu se třemi tečkami, projděte si část Řešení problémů s režimem zotavení displeje nebo zprávami se třemi tečkami.
Pokud Servisní utilita Apple po připojení Studio Display nedetekuje, pokračujte další částí.
Displej otevřete a zkontrolujte
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, pak podle servisní příručky displej otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Nebezpečí
Během napájení střídavým proudem se nedotýkejte odkrytých oblastí napájení.
Při otevírání displeje postupujte podle pokynů v servisní příručce.
Zkontrolujte, jestli vnitřní díly a plášť nenesou známky fyzického poškození nebo poškození kapalinou, jestli nejsou znečištěné, spálené nebo na nich nejsou ztmavlé plochy. Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Podle příručky pro opravu vyhledejte a interpretujte diagnostické LED diody na logické desce.
Připojte napájecí kabel displeje do spolehlivé zásuvky střídavého proudu.
Najděte tlačítko diagnostické LED diody na logické desce. Stisknutím tlačítka aktivujte LED diody. Měla by svítit alespoň jedna LED dioda, což udává, že napájecí zdroj dodává stejnosměrný udržovací proud. Pokud se nerozsvítí žádné LED diody, příčinou problému je pravděpodobně napájecí kabel, zásuvka nebo napájecí zdroj.
Pokud se problém podařilo vyřešit nebo kontrola neodhalila žádné problémy, dokončete zpětnou montáž. Pokud výsledky diagnostiky nebo kontroly identifikovaly vadný díl, pokračujte k další části. Pokud problém přetrvává, aniž by byl identifikován konkrétní díl, pokračujte k další části o výměně logické desky.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s displejem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte pro každý příslušný problém následující díly:
Vyměňte napájecí kabel nebo napájecí zdířku AC, pokud jsou poškozené.
Pokud testování identifikuje vadný zdroj napájení, vyměňte zdroj napájení.
Pokud jste výše nezjistili žádný konkrétní vadný díl, vyměňte logickou desku.
Dokončení opravy
Pokud jste vyměnili logickou desku, najděte v servisní příručce pokyny ke spuštění sady pro konfiguraci systému za účelem konfigurace náhradní logické desky.
Ověření po opravě
Po opravě spusťte následující diagnostickou sadu:
Display Resource Inspector (DRI) (k otestování celkové funkčnosti)
Po dokončení opravy ověřte, že displej, podsvícení, kamera a snímač okolního světla fungují normálně.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém s displejem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s režimem zotavení displeje nebo zprávami se třemi tečkami
Určení problémů
Na obrazovce Studio Displaye se zobrazí výstražná ikona a odkaz „support.apple.com/display/restore“
Při běžném používání se na obrazovce Studio Displaye zobrazí ikona se třemi tečkami
Studio Display nezobrazuje obrazovku připojeného počítače
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Pokud se na obrazovce Studio Displaye zobrazí výstražná ikona a odkaz „support.apple.com/display/restore“, je displej v režimu zotavení a je potřeba aktualizovat jeho firmware. Postupujte podle pokynů v článku Co když při aktualizaci Apple Studio Displaye dojde k chybě.
Pokud k problému došlo při aktualizaci firmwaru Studio Displaye, ukončete Servisní utilitu Apple. Pak postupujte podle pokynů v článku Co když při aktualizaci Apple Studio Displaye dojde k chybě. Je možné, že není spuštěná Servisní utilita Apple, aby mohla zaktualizovat firmware.
Ověřte, jestli jsou Studio Display a počítač propojené funkčním a kompatibilním Thunderbolt kabelem. Pokud se na displeji při běžném používání zobrazí ikona se třemi tečkami, kabel možná není kompatibilní. Viz Nastavení a použití Apple Studio Displaye.
Informace o změnách a funkcích a o tom, jak aktualizovat firmware, najdete v článku Co je nového v aktualizacích firmwaru pro Apple Studio Display.
Spuštění diagnostických a ručních testů
Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyto diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:
Podle pokynů v předchozí části zkontrolujte, jestli je firmware displeje aktualizován.
Ověřte, jestli se na Studio Displayi normálně zobrazuje obrazovka připojeného počítače.
Vyměňte dotčený díl
Důležité
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí předchozích kroků, nevyměňujte žádné díly displeje. Výměna dílu nemusí problém s displejem vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.