Co když Safari na Macu nefunguje podle očekávání

Pokud Safari nenačte nějakou webovou stránku správně, přestane reagovat, neočekávaně se ukončí nebo jinak nefunguje podle očekávání, tahle řešení můžou pomoct.

• O těchto řešeních

• Znovu načtěte stránku

• Nainstalujte aktualizace softwaru a proveďte restart

• Zkontrolujte rozšíření Safari

• Zkontrolujte soubory cookie, mezipaměti a další data

• Zkontrolujte nastavení Safari

• Zkontrolujte Soukromý přenos přes iCloud

• Zkontrolujte VPN a jiný zabezpečovací software

• Zkontrolujte nastavení sítě

• Nahlaste problém s webem

O těchto řešeních

Tato řešení jsou vhodná pro problémy, které mohou ovlivnit Safari na Macu, včetně následujících problémů:

• Webová stránka je prázdná, nenačte se celý obsah nebo nefunguje podle očekávání.

• Na webovou stránku se nemůžete přihlásit, přestože zadáváte správné přihlašovací údaje.

• Webová stránka vás požádá o odstranění nebo resetování souborů cookie.

• Safari se zpomalí, přestane reagovat nebo se neočekávaně ukončí.

Pokud používáte iPhone nebo iPad, přečtěte si o řešeních pro Safari na iPhonu a iPadu.

Znovu načtěte stránku

V nabídce Zobrazení v Safari zvolte Znovu načíst stránku. Nebo stiskněte Command-R.

Pokud Safari stránku znovu nenačte, ukončete Safari a zkuste to ještě jednou. Pokud se Safari neukončí, stisknutím kláves Option-Command-Esc ukončení vynuťte.

Pokud Safari automaticky znovu otevře nechtěné stránky, ukončete Safari a poté při otevírání Safari stiskněte a podržte klávesu Shift. Přečtěte si, jak nastavit, která okna Safari se automaticky znovu otevřou.

Zkontrolujte soubory cookie, mezipaměti a další data

Web může do Macu ukládat soubory cookie, využívat mezipaměť a ukládat další data a problémy s těmito daty mohou ovlivnit funkci webu. Chcete-li zabránit tomu, aby web používal dříve uložená data, zobrazte web v anonymním okně: V nabídce Soubor v Safari vyberte Nové anonymní okno nebo stiskněte Shift-Command-N.

Pokud to funguje, podle následujících kroků odstraňte data webové stránky, včetně mezipamětí a souborů cookie. Web si pak nová data vytvoří podle potřeby. Pokud se jedná o web, ke kterému se přihlašujete, pak než budete pokračovat, zkontrolujte správnost přihlašovacích údajů.

1. V nabídce Safari vyberte Nastavení (nebo Předvolby).

2. Klikněte na Soukromí a pak na Spravovat data na stránkách.

3. Ze zobrazeného seznamu vyberte dotčený web.

4. Klikněte na Odstranit.

5. Klikněte na Hotovo.

6. Znovu otevřete web v neanonymním okně prohlížeče.

Kontrola nastavení Safari

Webová stránka nemusí být kompatibilní s některými nastaveními prohlížeče, která můžete podle potřeby zapnout nebo vypnout. V nabídce Safari vyberte Nastavení (nebo Předvolby). Pak klikněte na možnost Soukromí, Zabezpečení, Weby nebo Pokročilé a přejděte k těmto nastavením:

• Nastavení ochrany soukromí. Tato nastavení se vztahují na všechny webové stránky. Web může například vyžadovat, abyste povolili sledování napříč weby nebo zobrazili svou IP adresu.

• Nastavení zabezpečení. Tato nastavení se vztahují na všechny webové stránky. Web může například vyžadovat zapnutí JavaScriptu.

• Nastavení webových stránek. Tato nastavení lze nakonfigurovat pro konkrétní webové stránky. Určitý web může například vyžadovat vypnutí blokování obsahu, povolení přístupu ke kameře nebo mikrofonu, povolení stahování nebo povolení vyskakovacích oken.

• Pokročilá nastavení. Tato nastavení se vztahují na všechny webové stránky. Nějaký web například nemusí fungovat podle očekávání, dokud nepotlačíte pokročilou ochranu soukromí, například zrušením zaškrtnutí políčka „Používat pokročilou ochranu před sledováním a fingerprintingem“. Může taky vyžadovat, abyste neblokovali soubory cookie.

Zkontrolujte Soukromý přenos přes iCloud

Pokud máte předplacený iCloud+ a používáte funkci Soukromý přenos, zkuste stránku znovu načíst bez Soukromého přenosu: V nabídce Zobrazení v Safari vyberte Načíst znovu a Zobrazit IP adresu. Tato položka nabídky se zobrazuje pouze v případě, že je pro vaši síť zapnutý Soukromý přenos. Další informace o Soukromém přenosu přes iCloud.

Zkontrolujte VPN nebo jiný zabezpečovací software

Pokud jste nainstalovali VPN nebo jiný software, který monitoruje vaše síťová připojení nebo s nimi komunikuje, může být ovlivněno vaše používání webu nebo internetu. Přečtěte si o problémech se sítí souvisejících s VPN a dalším softwarem.

Zkontrolujte nastavení sítě

Některá nastavení sítě, například vlastní nastavení proxy nebo vlastní nastavení DNS, můžou ovlivnit přístup k obsahu na internetu. I když jste tato nebo jiná síťová nastavení sami nezměnili, možná jste nainstalovali software, který je změnil za vás.

Chcete-li zjistit, zda je problém s nastavením sítě na vašem Macu, zkuste stránku zobrazit z jiného webového prohlížeče nebo jiného zařízení ve stejné síti. Nebo resetujte nastavení sítě nastavením nového umístění sítě na Macu.

Pokud se problém týká i jiných zařízení a webových prohlížečů ve stejné síti, je problém pravděpodobně s webem. V takovém případě se obraťte s žádostí o pomoc na vývojáře webu.

Nahlaste problém s webem

Pokud se problém na určitém webu nadále projevuje nebo web nesprávně hlásí, že je Safari zastaralé, nahlaste problém majiteli nebo vývojáři webu.

Počínaje Safari 26 můžete problém nahlásit taky společnosti Apple a pomoct jí zlepšit kompatibilitu webu. Safari 26 je součástí nejnovějších aktualizací macOS Sequoia 15 a novějších.

1. Znovu načtěte stránku.

2. V dynamickém vyhledávacím poli v horní části okna Safari klikněte na tlačítko Nabídka stránky a zvolte Nahlásit problém s webovou stránkou. Tato položka nabídky se zobrazí až po opětovném načtení stránky v Safari 26 nebo novějším.

3. V dialogovém okně, které se otevře, pomocí zobrazených nabídek popište problém, na který narážíte. Pak klikněte na Nahlásit.

Další informace

• Přečtěte si, jak v Safari zablokovat vyskakovací reklamy a okna.

• Přečtěte si, co dělat, když se vaše záložky na iCloudu nebo Safari nesynchronizují nebo když nevidíte své karty iCloudu.