Řešení problémů s fotoaparátem iPhonu

1. Různé modely iPhone mají různé fotoaparáty a funkce, jako je LiDAR skener. Pokyny k určení modelu iPhonu najdete v článku Určení modelu iPhonu.

2. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

   • Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

3. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát nebo blesk, případně které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu nebo kamery. Před testováním odeberte všechny doplňky. Magnetické doplňky můžou způsobovat rušení fotoaparátů iPhonu.

4. Zkontrolujte, jestli není iPhone kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu, třeba pádem iPhonu, může vyžadovat opravu fotoaparátu.

5. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

3. Spusťte diagnostickou sadu Kvalita obrazu fotoaparátu. Při provádění testu postupujte podle pokynů diagnostické sady a zdokumentujte případné anomálie nebo zkreslení.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhonu telefon otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Odpojte skupinu flex kabelů, které spojují kameru s logickou deskou.

3. Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.

4. Pokud se flex konektory fotoaparátu jeví jako normální a nejsou poškozené, znovu připojte skupinu flex kabelů. Opatrně znovu připojte každý konektor tak, že ho lehce přitlačíte dvěma prsty.

5. Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.

6. Znovu otestujte fotoaparát zařízení a LiDAR skener.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte u uvedených modelů iPhonu následující díly:

• Při řešení problémů s fotoaparátem vyměňte u všech modelů iPhonu fotoaparát.

• Při řešení problémů s bleskem fotoaparátu vyměňte u iPhonu 14, iPhonu 14 Plus, všech modelů iPhonu 15, všech modelů iPhonu 16, iPhonu 16e, všech modelů iPhonu 17 a iPhonu Air zadní sklo.

• Pokud se symptomy po výměně zadního fotoaparátu nezmění, vyměňte iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e kryt.

Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli fotoaparát a LiDAR skener fungují.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.

1. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

   • Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

2. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát nebo blesk, případně které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu nebo kamery. Před testováním odeberte všechny doplňky.

3. Zkontrolujte, jestli není iPhone kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu, třeba pádem iPhonu, může vyžadovat opravu fotoaparátu.

4. Přední nebo TrueDepth kamera musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa (v závislosti na modelu). Pokud máte sluneční brýle, které blokují určité typy světla, zkuste použít Face ID bez slunečních brýlí.

5. iPhone umístěte 25–50 cm od obličeje.

6. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

3. Spusťte diagnostickou sadu Face ID.

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhonu telefon otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Odpojte skupinu flex kabelů, které spojují přední nebo TrueDepth kameru s logickou deskou.

3. Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.

4. Pokud se flex konektory fotoaparátu jeví jako normální a nejsou poškozené, znovu připojte skupinu flex kabelů. Opatrně znovu připojte každý konektor tak, že ho lehce přitlačíte dvěma prsty.

5. Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.

6. Znovu otestujte fotoaparát zařízení a funkci Face ID.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud problém předchozím postupem nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte přední kameru nebo TrueDepth kameru (podle modelu).

Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli přední nebo TrueDepth kamera a Face ID fungují.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.