iPhone 12 a novější: Problémy s fotoaparátem

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Řešení problémů s kamerou TrueDepth nebo Face ID

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Identifikujte problémy

Tenhle článek si přečtěte, pokud zaznamenáte některý z následujících problémů:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončí

    • Nefunguje LED blesk

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a TrueDepth kamerou

    • Fotoaparát má za jasných světelných podmínek problémy s přepínáním na teleobjektiv nad 2× optický zoom

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

  • Problém s LiDARem

Když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk

Pokud problém pomocí článku podpory nebyl vyřešen, pokračujte do další části.

Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup

  1. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

    • Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo nebo peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

  2. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu. Před testováním odeberte všechny doplňky. Magnetické doplňky můžou způsobovat rušení fotoaparátů iPhonu.

  3. Zkontrolujte, jestli není iPhone kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu, třeba pádem iPhonu, může vyžadovat opravu fotoaparátu.

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:

  1. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Spusťte diagnostickou sadu Kvalita obrazu fotoaparátu.

  3. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

Otevřete a zkontrolujte iPhone

Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.

Vyměňte díl

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte fotoaparát. Problémy s bleskem fotoaparátu můžete vyřešit výměnou zadního skla modelů iPhone 14 a 14 Plus.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.

Řešení problémů s kamerou TrueDepth nebo Face ID

Identifikujte problémy

Tyhle články si přečtěte, pokud zaznamenáte některý z následujících problémů:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončí

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a TrueDepth kamerou

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

  • Problém s Face ID

    • Nejde nastavit Face ID

    • Nejde rozpoznat obličej člověka

    • Pomocí Face ID nejde odemknout iPhone

    • Pomocí Face ID nejde provést nákup

    • Zobrazí se upozornění „Face ID bylo vypnuto“

Když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk

Když upozornění říká, že bylo na iPhonu nebo iPadu Pro vypnuto Face ID

Pokud problém pomocí článku podpory nebyl vyřešen, pokračujte do další části.

Než budete pokračovat v řešení konkrétních problémů, zkuste tento postup

  1. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

    • Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo nebo peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

  2. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu. Před testováním odeberte všechny doplňky.

  3. TrueDepth kamera musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa. Pokud máte sluneční brýle, které blokují určité typy světla, zkuste použít Face ID bez slunečních brýlí.

  4. iPhone umístěte 25–50 cm od obličeje.

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud problém pomocí článku podpory nebo kontroly potenciálních příčin nebyl vyřešen, spusťte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou zjistit příčinu problému:

  1. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. Spusťte diagnostickou sadu Face ID.

  3. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát s TrueDepth kamerou uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

Otevřete a zkontrolujte iPhone

Pokud problém pomocí článků podpory nebo spuštěním diagnostických testů nebyl vyřešen nebo izolován, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nesprávně umístěným dílem.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.

Vyměňte díl

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte TrueDepth kameru.

Poznámka: Tato část vyžaduje objednávání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém zařízení vyřešit. Další možnosti servisu najdete na webu support.apple.com/cs-cz/repair.

Datum zveřejnění: