Řešení problémů s fotoaparáty iPhonů

1. Různé modely iPhonu mají různé fotoaparáty a funkce, jako je LiDAR skener. Pokyny k určení modelu iPhonu najdete v článku Určení modelu iPhonu.

2. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

   • Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte prostředky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

3. Sundejte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát nebo blesk, případně které obsahují magnet umístěný v blízkosti fotoaparátu. Před testováním sundejte všechny doplňky. Magnetické doplňky můžou způsobovat rušení fotoaparátů iPhonu.

4. Zkontrolujte, jestli není iPhone v blízkosti kamery poškozený. Jakékoli poškození kamery, třeba pádem iPhonu, může vyžadovat opravu kamery.

5. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se vám problém podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů nepodařilo vyřešit, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

3. Spusťte diagnostickou sadu Kvalita obrazu fotoaparátu. Při provádění testu postupujte podle pokynů diagnostické sady a zdokumentujte případné anomálie nebo zkreslení.

Pokud se vám pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů nepodařilo problém vyřešit nebo izolovat, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Odpojte skupinu flex kabelů, které spojují fotoaparát s logickou deskou.

3. Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.

4. Pokud se flex konektory kamery jeví jako normální a nejsou poškozené, znovu skupinu flex kabelů připojte. Opatrně znovu připojte každý konektor tak, že ho lehce přitlačíte dvěma prsty.

5. Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.

6. Fotoaparát zařízení a LiDAR skener znovu otestujte.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte u uvedených modelů iPhonu následující díly:

V případě problémů se zadním fotoaparátem:

• Při řešení problémů s fotoaparátem vyměňte u všech modelů iPhonu fotoaparát.

• Pokud se symptomy po výměně fotoaparátu nezmění, vyměňte u iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max, iPhonu 16e a iPhonu 17e plášť zařízení.

V případě problémů s bleskem fotoaparátu:

• Při řešení problémů s bleskem fotoaparátu vyměňte u iPhonu 14, iPhonu 14 Plus, všech modelů iPhonu 15, všech modelů iPhonu 16, iPhonu 16e, iPhonu 17e, iPhonu 17 a iPhonu Air zadní sklo.

• Při řešení problémů s bleskem fotoaparátu vyměňte u iPhonu 17 Pro a iPhonu 17 Pro Max plášť zařízení.

• Při řešení problémů s LiDARem vyměňte u iPhonu 16 Pro a iPhonu 16 Pro Max zadní fotoaparát.

• Při řešení problémů s LiDARem vyměňte u iPhonu 17 Pro a iPhonu 17 Pro Max plášť zařízení.

• Pokud se příznaky týkající se LiDARu výměnou pláště nevyřeší, vyměňte u iPhonu 17 Pro a iPhonu 17 Pro Max logickou desku.

Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli fotoaparát a LiDAR skener fungují.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

1. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů a kamer měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

   • Důležité: Nejdřív odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte prostředky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do otvorů nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

2. Sundejte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát nebo blesk, případně které obsahují magnet umístěný v blízkosti fotoaparátu. Před testováním sundejte všechny doplňky.

3. Zkontrolujte, jestli není iPhone v blízkosti kamery poškozený. Jakékoli poškození kamery, třeba pádem iPhonu, může vyžadovat opravu kamery.

4. Přední nebo TrueDepth kamera musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa (v závislosti na modelu). Pokud máte sluneční brýle, které blokují určité typy světla, zkuste použít Face ID bez slunečních brýlí.

5. iPhone umístěte 25–50 cm od obličeje.

6. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Pokud se vám problém podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů nepodařilo vyřešit, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

3. Spusťte diagnostickou sadu Face ID.

Pokud se vám pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů nepodařilo problém vyřešit nebo izolovat, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

1. Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.

2. Odpojte skupinu flex kabelů, které spojují přední nebo TrueDepth kameru s logickou deskou.

3. Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.

4. Pokud se flex konektory kamery jeví jako normální a nejsou poškozené, znovu skupinu flex kabelů připojte. Opatrně znovu připojte každý konektor tak, že ho lehce přitlačíte dvěma prsty.

5. Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.

6. Kameru zařízení a funkci Face ID znovu otestujte.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Pokud se vám problém nepodařilo předchozím postupem vyřešit nebo izolovat, vyměňte přední kameru nebo TrueDepth kameru (v závislosti na modelu).

Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli přední nebo TrueDepth kamera a Face ID fungují.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.