Řešení problémů s fotoaparátem iPhonů

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Řešení problémů s kamerou TrueDepth nebo Face ID

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Určete problémy

Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tenhle článek:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončí

    • Nefunguje LED blesk

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a TrueDepth kamerou

    • Fotoaparát za jasných světelných podmínek nepřepíná na teleobjektiv nad 2× optický zoom

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

  • Problém s LiDARem

Když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlé kroky pro řešení problémů

  1. Různé modely iPhone mají různé fotoaparáty a funkce, jako je skener LiDAR. Pokyny k určení modelu iPhonu najdete v článku Určení modelu iPhonu.

  2. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

    • Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo nebo peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

  3. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu. Před testováním odeberte všechny doplňky. Magnetické doplňky můžou způsobovat rušení fotoaparátů iPhonu.

  4. Zkontrolujte, jestli není iPhone kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu, třeba pádem iPhonu, může vyžadovat opravu fotoaparátu.

  5. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

  2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Spusťte diagnostickou sadu Kvalita obrazu fotoaparátu. Při provádění testu postupujte podle pokynů sady a zdokumentujte případné anomálie nebo zkreslení.

Otevření a kontrola iPhonu

Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Vyměňte dotčený díl

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte fotoaparát. Problémy s bleskem fotoaparátu můžete vyřešit výměnou zadního skla modelů iPhone 14 a 14 Plus.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Přejít na začátek

Řešení problémů s kamerou TrueDepth nebo Face ID

Určete problémy

Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyhle články:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončí

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a TrueDepth kamerou

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

Když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk

  • Problém s Face ID

    • Nejde nastavit Face ID

    • Nejde rozpoznat obličej člověka

    • Pomocí Face ID nejde odemknout iPhone

    • Pomocí Face ID nejde provést nákup

    • Zobrazí se upozornění „Face ID bylo vypnuto“

Používání Face ID na iPhonu nebo iPadu Pro

Když upozornění informuje, že bylo na iPhonu nebo iPadu Pro vypnuto Face ID

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlé kroky pro řešení problémů

  1. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, mírně navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

    • Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo nebo peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

  2. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu. Před testováním odeberte všechny doplňky.

  3. Zkontrolujte, jestli není iPhone kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu, třeba pádem iPhonu, může vyžadovat opravu fotoaparátu.

  4. TrueDepth kamera musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa. Pokud máte sluneční brýle, které blokují určité typy světla, zkuste použít Face ID bez slunečních brýlí.

  5. iPhone umístěte 25–50 cm od obličeje.

  6. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

  2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI). .

  3. Spusťte diagnostickou sadu Face ID.

Otevření a kontrola iPhonu

Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Vyměňte dotčený díl

Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte TrueDepth kameru.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Přejít na začátek

Datum zveřejnění: