Řešení problémů s fotoaparáty iPhonů

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Řešení problémů s přední nebo TrueDepth kamerou nebo Face ID

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Určení problémů

Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušný článek podpory:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončuje

    • Nefunguje LED blesk

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a přední nebo TrueDepth kamerou

    • Fotoaparát za jasných světelných podmínek nepřepíná na teleobjektiv nad 2× optický zoom

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

  • Problém s LiDARem

Příslušný článek podpory

Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

  2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Spusťte diagnostickou sadu Kvalita obrazu fotoaparátu. Při provádění testu postupujte podle pokynů diagnostické sady a zdokumentujte případné anomálie nebo zkreslení.

Otevřete a zkontrolujte iPhone

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

  1. Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.

  2. Odpojte skupinu flex kabelů, které spojují fotoaparát s logickou deskou.

  3. Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.

  4. Pokud se flex konektory fotoaparátu jeví jako normální a nejsou poškozené, znovu skupinu flex kabelů připojte. Opatrně znovu připojte každý konektor tak, že ho lehce přitlačíte dvěma prsty.

  5. Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.

  6. Znovu otestujte fotoaparát zařízení a LiDAR skener.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Vyměňte dotčený díl

Pokud se problém předchozími kroky nepodařilo vyřešit nebo izolovat, vyměňte u uvedených modelů iPhonu následující díly:

V případě problémů se zadním fotoaparátem:

  • Při řešení problémů s fotoaparátem vyměňte u všech modelů iPhonu fotoaparát.

  • Pokud se symptomy po výměně zadního fotoaparátu nezmění, vyměňte u iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e plášť zařízení.

V případě problémů s bleskem fotoaparátu:

V případě problémů s LiDARem:

Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli fotoaparát a LiDAR skener fungují.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Přejít na začátek

Řešení problémů s přední nebo TrueDepth kamerou nebo Face ID

Určení problémů

Pokud zaznamenáte některý z následujících problémů, přečtěte si příslušné články podpory:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončuje

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a přední nebo TrueDepth kamerou

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

Příslušný článek podpory

  • Problém s Face ID

    • Nejde nastavit Face ID

    • Nejde rozpoznat obličej člověka

    • Pomocí Face ID nejde odemknout iPhone

    • Pomocí Face ID nejde provést nákup

    • Zobrazí se upozornění „Face ID bylo vypnuto“

Příslušné články podpory

Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

  2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Spusťte diagnostickou sadu Face ID.

Otevřete a zkontrolujte iPhone

Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhone otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.

  1. Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.

  2. Odpojte skupinu flex kabelů, které spojují přední nebo TrueDepth kameru s logickou deskou.

  3. Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.

  4. Pokud se flex konektory fotoaparátu jeví jako normální a nejsou poškozené, znovu připojte skupinu flex kabelů. Opatrně znovu připojte každý konektor tak, že ho lehce přitlačíte dvěma prsty.

  5. Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.

  6. Znovu otestujte fotoaparát zařízení a funkci Face ID.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Vyměňte dotčený díl

Pokud se vám problém nepodařilo předchozím postupem vyřešit nebo izolovat, vyměňte přední kameru nebo TrueDepth kameru (v závislosti na modelu).

Po dokončení opravy zařízení zapněte a vyzkoušejte, jestli přední nebo TrueDepth kamera a Face ID fungují.

Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Přejít na začátek

Datum zveřejnění: