Řešení problémů s displejem iPhonů
Řešení problémů se snímačem okolního světla, snímačem přiblížení nebo kompasem
Řešení problémů s displejem a obrazem
Řešení problémů s funkcí Multi-Touch nebo Haptic Touch
Řešení problémů se snímačem okolního světla, snímačem přiblížení nebo kompasem
Poznámka: Tento problém je popsán také v článku Řešení mechanických problémů s iPhonem.
Určení problémů
Displej se při zapnutém automatickém jasu nepřizpůsobuje různým světelným prostředím
Kompas nefunguje podle očekávání
Když je iPhone při hovoru u ucha, zůstane obrazovka zapnutá
Obrazovka se při hovoru okamžitě vypne
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Sundejte kryty a chrániče obrazovky. Dotýkejte se obrazovky bříšky prstů, ne nehty.
Očistěte displej měkkým, navlhčeným hadříkem, který nezanechává textilní vlákna.
Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Přesnost kompasu může být ovlivněná magnetickým rušením nebo jinými vlivy prostředí. Nepřibližujte se ke zdrojům rušení.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Snímač přiblížení detekuje, když je iPhone u ucha, a okamžitě vypne displej, aby šetřil energii a zabránil nechtěným dotykům. Pokud chcete snímač přiblížení zkontrolovat, na testovaném iPhonu přijměte hovor a zakryjte horní část displeje. Displej by se měl vypnout a po odkrytí displeje by se měl znovu zapnout. Pokud se nevypne a nezapne podle očekávání, pokračujte v řešení problémů.
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Zkontrolujte všechny příslušné interní flex kabely a konektory, jestli nenesou znaky poškození a nevhodné manipulace, například zanesený povrch nebo konektor zablokovaný cizím materiálem.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat podle předchozích kroků, vyměňte u uvedených modelů iPhone následující díly:
Pokud selže test snímače okolního světla MRI, na všech modelech iPhone 7 a novějších vyměňte displej.
Pokud selže test snímače kompasu MRI, na uvedených modelech iPhone vyměňte následující díl:
Na modelech iPhone 11 Pro a iPhone 11 Pro Max, všech modelech iPhone 12, všech modelech iPhone 13, všech modelech iPhone 14 a modelech iPhone 15, iPhone 15 Plus a iPhone 15 Pro vyměňte displej.
Na všech modelech iPhone 16 a iPhone 16e vyměňte hlavní mikrofon.
Na iPhonu 16 Pro Max vyměňte kryt.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a zkontrolujte, že jsou displej, snímač okolního světla, snímačem přiblížení a kompas funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav pro jiné modely najdete na stránce support.apple.com/repair.
Řešení problémů s displejem a obrazem
Určení problémů
Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si odkazované články:
Žádný nebo zkreslený obraz
Úplně bílá obrazovka
Prázdná nebo černá obrazovka
Blikající obraz
Špatná kvalita obrazu, kontrast nebo prosvítání
Problémy s jasem nebo podsvícením
Efekt duhy nebo nejednotná barva
Nesprávné vyvážení bílé
U modelů, které podporují True Tone, chybí nastavení True Tone
Co když vám na iPhonu nebo iPadu nefunguje obrazovka
Částečky nebo nečistoty pod sklem
Pixelové anomálie
Vodorovné nebo svislé čáry
Pixelové anomálie displejů LCD
Pokud se vám problém nepodaří podle článku podpory vyřešit, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Sundejte kryty a chrániče obrazovky. Dotýkejte se obrazovky bříšky prstů, ne nehty.
Očistěte displej měkkým navlhčeným hadříkem, který nezanechává textilní vlákna.
Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Pokud máte problémy s prázdnou nebo černou obrazovkou, vyzkoušejte tento postup:
Připojte zařízení k 10W nebo 12W napájecímu adaptéru Apple, který je pomocí kompatibilního nabíjecího kabelu připojený k elektrické síti.
Počkejte, než se na obrazovce objeví obraz nebo až 10 minut, podle toho, co nastane dříve. Pokud se zařízení nenapájí a po dokončení předchozích kroků se nezapíná, může mít problém s napájením. Postupujte podle pokynů v článku Řešení problémů s napájením, baterií nebo nabíjením.
Pokud se po nabíjení na displeji zařízení zobrazí obraz, může mít zařízení problém s nabíjením. Postupujte podle kroků v tématu Řešení problémů s baterií, nabíjením a napájením.
Pokud se v režimu zotavení neobjeví žádný obraz, připojte zařízení pomocí funkčního kabelu k funkčnímu počítači s nejnovější verzí macOS. Pokud je zařízení počítačem rozpoznáno, je napájeno. Pokud k tomu budete vyzváni, zařízení obnovte. V řešení problémů pokračujte, jenom pokud se na zařízení objeví obraz.
Pokud máte problémy s kvalitou obrazu, vyzkoušejte tento postup:
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí článků podpory nebo provedením diagnostických testů, podle příručky pro opravu iPhonu telefon otevřete a zkontrolujte. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.
Odpojte skupinu flex kabelů, které spojují displej s logickou deskou.
Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.
Pokud se flex konektory displeje jeví jako normální a nejsou poškozené, znovu připojte skupinu flexibilních kabelů. Opatrně znovu připojte každý konektor tak, že ho lehce přitlačíte dvěma prsty.
Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.
Znovu otestujte displej zařízení.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí předchozích kroků, vyměňte displej.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a zkontrolujte, že je displej funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s funkcí Multi-Touch nebo Haptic Touch
Určení problémů
Multi-Touch nebo Haptic Touch reaguje pomalu nebo nereaguje
Konkrétní oblasti na Multi-Touch nebo Haptic Touch nereagují
Nepravidelné reakce na Multi-Touch nebo Haptic Touch
Nečekané reakce na Multi-Touch
Přílišná citlivost reakcí na Multi-Touch nebo Haptic Touch
Nízká citlivost na Multi-Touch nebo Haptic Touch
Vyzkoušejte rychlý postup pro řešení problémů
Sundejte kryty a chrániče obrazovky. Dotýkejte se obrazovky bříšky prstů, ne nehty.
Očistěte displej měkkým navlhčeným hadříkem, který nezanechává textilní vlákna.
Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPhone vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo ani peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se vám problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo vyzkoušením rychlého postupu pro řešení problémů, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které vám pomůžou izolovat příčinu problému:
Otevřete a zkontrolujte iPhone
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Otevřete zařízení podle pokynů v příručce pro opravu.
Odpojte skupinu flex kabelů, které spojují displej s logickou deskou.
Zkontrolujte, jestli některý konektor nevykazuje známky poškození nebo přítomnost nečistot.
Pokud se flex konektory displeje jeví jako normální a nejsou poškozené, znovu připojte skupinu flexibilních kabelů. Opatrně znovu připojte každý konektor tak, že ho lehce přitlačíte dvěma prsty.
Znovu zařízení sestavte nainstalováním všech demontovaných dílů a uzavřením zařízení.
Znovu otestujte displej zařízení.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí předchozích kroků, vyměňte displej.
Po dokončení opravy zařízení zapněte a ověřte, že displej a funkce Multi-Touch jsou funkční.
Poznámka: Tato část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.