Problemes d’inici de sessió i de l’ús de comptes a Tasques
Si tens problemes per iniciar la sessió o utilitzar comptes a l’app Tasques amb els ID d’Apple gestionats que ha creat l’administració de TI del centre, prova aquestes recomanacions.
La manera d’iniciar la sessió depèn de la configuració del dispositiu.
Si el dispositiu es va configurar a l’Apple School Manager, fes servir l’ID d’Apple gestionat i la contrasenya.
Si el dispositiu es va configurar fora de l’Apple School Manager:
Si ets professor o professora, inicia la sessió amb l’ID d’Apple gestionat, la contrasenya i l’autenticació de doble factor.
Si ets un alumne o alumna, inicia la sessió amb l’ID d’Apple gestionat, la contrasenya i el codi de verificació que t’ha proporcionat el centre o l’administració. El codi de verificació caduca al cap d’un any.
Assegura’t d’escriure l’ID d’Apple gestionat complet quan iniciïs la sessió a l’iCloud des de la configuració del teu dispositiu (ves a Configuració i toca “Iniciar sessió a l’iPad”).
Quan escriguis la contrasenya, comprova que la tecla “Bloq Maj” no estigui activada (les contrasenyes distingeixen entre majúscules i minúscules).
Si tens més d’un ID, assegura’t de fer servir la combinació correcta d’ID i contrasenya.
Si no recordes la teva contrasenya o apareix un missatge que diu que el teu compte s’ha desactivat per motius de seguretat (cosa que significa que algú ha intentat iniciar la sessió diverses vegades sense èxit), posa’t en contacte amb l’administració de TI del teu centre.
Nota: Per restablir la contrasenya d’un alumne, fes servir l’app Tasques (consulta Restablir la contrasenya d’un alumne i Crear un codi de verificació de l’alumne nou), l’Apple School Manager (consulta com crear o restablir contrasenyes d’usuari a l’Apple School Manager) o l’app Aula per a iPad compartits (consulta com restablir la contrasenya de l’ID d’Apple gestionat d’un alumne amb l’app Aula [iOS] o com restablir la contrasenya de l’ID d’Apple gestionat d’un alumne amb l’app Aula [Mac]).
Si l’app Tasques no pot obrir una activitat o marcar-la com a completada, pot ser que hi hagi un problema amb l’autenticació del dispositiu. Ves a Configuració > ID d’Apple, escriu una altra vegada la teva contrasenya i torna-ho a provar. Si el problema no es resol, posa’t en contacte amb l’administració de TI.
Si no pots restablir la contrasenya o crear un codi de verificació per a un alumne, confirma el següent:
Tots dos teniu la mateixa ubicació configurada a l’Apple School Manager.
L’administrador de TI del teu centre educatiu t’ha assignat el privilegi de crear, editar i eliminar ID d’Apple gestionats a l’Apple School Manager.
L’alumne no fa servir un compte amb autenticació federada. Per als comptes federats, poseu-vos en contacte amb l’administrador de TI del centre educatiu per restablir la contrasenya del compte.