Si veus una pantalla grisa quan l’ordinador arrenca
Si veus una pantalla grisa buida després d’engegar al Mac, hi ha algun problema amb una actualització del firmware. Si veus una pantalla grisa que mostra el logotip d’Apple (amb una icona d’engranatge o sense) i un interrogant que parpelleja, hi ha algun problema relacionat amb la falta d’un ítem de programari o amb programari incompatible o malmès.
Nota: Per imprimir aquestes instruccions abans de començar, fes clic al botó Compartir a la finestra Ajuda i selecciona Imprimir.
Assegura’t que estigui instal·lat el firmware més recent per al Mac. Selecciona el menú Apple > App Store i fes clic a Actualitzacions o consulta el lloc web de descàrregues d’Apple per obtenir les versions més recents. Si has instal·lat recentment una nova versió del firmware de l’ordinador, torna-la a instal·lar.
Si acabes d‘instal·lar una nova versió del macOS, assegura‘t que el Mac tingui la memòria i l‘espai de disc recomanats. Per comprovar les especificacions del teu ordinador, selecciona el menú Apple > “Sobre aquest Mac” o consulta les instruccions impreses subministrades amb el Mac.
Si el Mac no disposa de les especificacions necessàries, torna a instal·lar la versió anterior del sistema operatiu.
Pots fer servir la Utilitat de Discos del Mac per reparar el disc d‘arrencada.
Si arrenques des d’un DVD, ha de ser un disc subministrat amb el Mac. Pot ser que els discos d’arrencada d’altres models de Mac no funcionin amb el teu Mac.
També pots utilitzar Recuperació del macOS, que t‘ajudarà a restaurar una còpia de seguretat de Time Machine, reinstal·lar el macOS, obtenir ajuda en línia i reparar o esborrar un disc dur, entre altres. Per obtenir més informació, consulta l’article de suport d’Apple Sobre Recuperació del macOS.