Crear enlaces de acción de compañía asociada en Apple Business Connect

Los datos personales, como la información de contacto, deben recopilarse únicamente después de que un cliente haya completado una acción (por ejemplo, añadir artículos a un carrito, seleccionar la hora de una cita, etc.).

Solicita y utiliza únicamente la cantidad mínima de datos del cliente o del dispositivo durante el periodo de tiempo mínimo necesario para completar una tarea determinada, y explica con detalle a los clientes cómo se van a usar sus datos. No intentes conseguir acceso a datos, ni recopilar datos, por motivos innecesarios o que no sean obvios, o porque pienses que podrían ser útiles más adelante.

No se debe etiquetar a clientes individuales como procedentes de la app Mapas de Apple.

No envíes información de marketing ni vuelvas a dirigirte a clientes que no hayan podido completar una acción, aunque hayan facilitado su información de contacto.

Lo ideal es que los clientes puedan realizar una acción, por ejemplo, un pedido, desde la página de aterrizaje inicial.

Si es posible, no pidas al cliente que inicie sesión para completar una tarea. No obstante, si iniciar sesión reduce la cantidad de pasos necesarios para completar una tarea o evita rellenar información, ofrece la opción de iniciar sesión.

La información de la ubicación y la acción debería completarse automáticamente.

Lo ideal es que los clientes puedan completar la acción sin salir de la app, el clip de app o el sitio web.

Incluye al menos una opción de soporte directo en la experiencia, como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o Apple Messages for Business, para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo.

Facilita al cliente las tareas de buscar, modificar o cancelar una transacción.

Las experiencias deben ofrecer un valor real y ayudar a los clientes a completar tareas. No deben estar diseñadas teniendo en mente una estrategia de marketing.

Evita usar vistas web en el clip de app. Es mejor que utilices componentes y marcos nativos para ofrecer una experiencia de calidad en la app. Consulta Clips de app en el sitio web para desarrolladores de Apple (Apple Developer).

Si creas experiencias para otras compañías, haz hincapié en que se vea bien la marca. En las plataformas de terceros se debe ver claramente el nombre y el logotipo del negocio, y nunca deben intentar representarse como el negocio local. Consulta Creación de clips de app para empresas en el sitio web para desarrolladores de Apple (Apple Developer).

Los diseños inclusivos ofrecen a un mayor número de clientes la oportunidad de disfrutar de tu experiencia, porque garantizan que todo el mundo pueda usarlos y entenderlos. Incluye prestaciones de accesibilidad, como VoiceOver y Tamaño del texto grande. Esto permite a los clientes personalizar la manera en la que interactúan con su dispositivo. Consulta Accesibilidad en el sitio web para desarrolladores de Apple (Apple Developer).

Si una acción no está disponible para un negocio en concreto, por ejemplo, la acción de salir de una plataforma, elimina el enlace lo antes posible en un plazo de 3 días laborables.

Si muestras datos dinámicos, como la disponibilidad o información sobre precios, asegúrate de que sean precios y estén siempre actualizados.

Si muestras información sobre el inventario que un comercio pone a disposición de los clientes en otro lugar, como citas disponibles, platos de un menú o productos en general, asegúrate de que la información esté completa y que no se ofrezca menos de lo que se ofrece en otras plataformas.

Utiliza URL que correspondan a tu dominio o al del negocio que representas. No utilices redirecciones de URL.