Отстраняване на неизправности с адаптера на захранването на MacBook Neo

• Идентифициране на портовете на вашия Mac

• Идентифицирайте адаптера на захранването на вашия Mac

• Относно режимите на захранване на вашия Mac

• Използване на адаптери на захранването, кабели и адаптери за щепсели на Apple с продукти на Apple

• Ако вашият USB-C адаптер на захранването не зарежда вашия лаптоп Mac

• Повече информация за адаптера на захранването на вашия лаптоп Mac

• Ако батерията на Mac се изчерпва бързо

• Ако състоянието на батерията на Mac е „Not Charging“ (Не се зарежда)

• Ако батерията на Mac не се зарежда

1. Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течности може да даде на късо вътрешните вериги и да доведе до неизправност на компютъра.

2. Уверете се, че адаптерът на захранването и зареждащият кабел са от правилния вид за компютъра. Различните адаптери на захранването и зареждащи кабели може да изглеждат по сходен начин, но е възможно да не осигуряват достатъчно мощност за включване или зареждане на компютъра. Имайте предвид, че само някои адаптери на захранването и зареждащи кабели предлагат възможността за бързо зареждане. За повече информация вижте статиите за поддръжка по-горе, за да разберете как да разпознавате адаптерите на захранването на Mac и възможността за бързо зареждане.

3. Проверете всички USB-C портове и отворите на горния корпус на компютъра за признаци на деформации, повреди или замърсявания, които може да блокират връзката. Внимателно почистете всички конектори с помощта на малка, неметална четка с мек косъм. Уверете се, че четката е чиста и суха. Използвайте само толкова влакна, колкото да се поберат в конектора. Завъртете четката, за да разхлабите и отстраните замърсяванията. Изчеткайте замърсяванията от конектора, така че да не попаднат в него.

   • Внимание: Преди почистване на портовете разкачете всички кабели и изключете компютъра. Не използвайте аерозолни спрейове, разтворители, абразивни или почистващи препарати, съдържащи водороден пероксид (кислородна вода), които могат да повредят покритието. Не използвайте метални предмети за почистване на замърсявания или натрупвания, тъй като това може да предизвика късо съединение в конектора и да причини повреда. Избягвайте възможността от попадане на влага в отворите и не пръскайте с течности директно върху компютъра. Не използвайте сгъстен въздух в отворите на портовете, тъй като това може да доведе до по-голямо замърсяване в порта.

4. Проблеми с адаптера на захранването понякога могат да причинят неочаквани състояния на захранването. Уверете се, че компютърът е изключен. Ако не сте сигурни дали компютърът е включен, или изключен, натиснете и задръжте бутона за захранването, за да го изключите. Изчакайте няколко секунди, след което отново натиснете бутона за захранването, за да включите отново компютъра.

5. Ако батерията на компютъра е изтощена, свържете компютъра към съвместим Apple USB-C адаптер на захранването и зареждащ кабел и го заредете в продължение на поне 10 минути, за да се уверите, че батерията му може да се зарежда. Ако компютърът не се включи с адаптер на захранването след зареждане, продължете към следващия раздел. Ако компютърът се включи, но не завършва процеса по стартирането, вижте раздела за отстраняване на неизправности със стартирането.

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:

1. Изпълнете пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI), докато компютърът е свързан към съвместим Apple USB-C адаптер на захранването и зареждащ кабел, ако е възможно.

   • Забележка: Този диагностичен пакет ще събере диагностична информация за батерията и ще провери дали показанията от термичния сензор са в необходимите граници. Проверете резултатите от MRI за всякакви предупреждения или неизправности, свързани с батерията, захранването, вентилатора или температурата.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

1. Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.

2. Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.

3. Намерете конектора на гъвкавия кабел на USB-C платките и се уверете, че гъвкавият кабел е наличен и свързан. Ако гъвкавият кабел липсва, той може да е под логическата платка. Отстранете логическата платка, за да намерите гъвкавия кабел. Разкачете и нулирайте отново връзката на гъвкавия кабел на USB-C платките към логическата платка, за да проверите връзката ѝ.

4. Ако проблемът е разрешен или проверката не разкрива проблеми, завършете повторното сглобяване. Ако диагностичните резултати или проверката са идентифицирали неизправна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът продължава, без да е идентифицирана конкретна част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки съответен проблем:

• Ако резултатите от диагностиката съобщават за грешки или неизправности в адаптера на захранването или зареждащия кабел, сменете адаптера на захранването или зареждащия кабел.

• Ако резултатите от диагностиката съобщават за неизправности в USB-C порта или ако откриете повреда в портовете за зареждане, сменете USB-C платките.

• Ако резултатите от диагностиката съобщават за грешки или неизправности на батерията, сменете батерията.

• Ако процедурата по-горе не е идентифицирала конкретна неизправна част, сменете логическата платка.

Завършване на ремонта

В зависимост от подменената част на устройството може да е наличен Repair Assistant за завършване на ремонта. Разберете как да стартирате Repair Assistant.

Проверка след ремонта

Изпълнете следния диагностичен пакет след ремонта:

• Mac Resource Inspector (Инспектор на ресурсите на Mac) (MRI) (за тестване на цялостната функционалност)

След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали проблемът е отстранен.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на адрес support.apple.com/repair.