Apple Silicon Mac: Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване
За да можете да изолирате причината за даден проблем с Mac, който се опитвате да отстраните, е възможно да бъдете подканени да използвате Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване или Apple Diagnostics за ремонт за изпълнение на диагностичните тестови пакети. Пакетът за диагностика се състои от множество диагностични тестове. Изпълняването на тези пакети за тестове може да помогне да се изолират проблемите, да се проучи дали дадена част не трябва да се смени и да се провери дали ремонтът е завършил успешно.
Избор на диагностика
Apple Diagnostics за ремонт се отнася до изпълнението на пакети за диагностични тестове директно на тествания Mac. Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване се отнася до изпълнението на пакетите за диагностични тестове по интернет с помощта на вторично устройство. И двата метода осигуряват един и същ набор от пакети за диагностични тестове.
Apple Diagnostics за ремонт
Изпълнението на Apple Diagnostics за ремонт директно на тествания Mac е най-лесният начин за изпълнение на пакети за диагностични тестове, ако Mac отговаря на изискванията за това. Дисплеят на Mac се използва като диагностична конзола за избор, изпълнение и показване на тестови пакети и резултати.
Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване
Ако тестваният Mac не отговаря на изискванията за Apple Diagnostics за ремонт, има проблеми, които ви пречат да използвате дисплея, или ако по друга причина не можете да използвате Apple Diagnostics за ремонт, можете да получите достъп до същите тези диагностични тестови пакети онлайн с помощта на вторично устройство и Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване. За да получите достъп до тестовите пакети онлайн, ще ви трябва отделно вторично устройство с уеб браузър и достъп до интернет. Вторичното устройство служи като диагностична конзола, на която ще въведете серийния номер на Mac, който тествате.
Ще изберете препоръчания пакет за диагностични тестове на вторичното устройство. Когато диагностичният тест приключи, резултатите ще се появят на диагностичната конзола на вторичното устройство. Проучете резултатите, за да изолирате причината за проблема на Mac, който тествате.
Как да изпълните Apple Diagnostics за ремонт
Изисквания
За да използвате Apple Diagnostics за ремонт за тестване на Mac, ще ви е необходимо:
Mac, който ще се тества
Забележка: Това трябва да е Mac с Apple silicon, който има захранване и може да се стартира в macOS. Компютрите Mac които са базираните на Intel, не се поддържат в Apple Diagnostics за ремонт.
Важно: Mac, който тествате, трябва да има macOS Tahoe 26.0 или по-нова версия, за да изпълните Apple Diagnostics за ремонт. Бета-версиите на macOS не се поддържат.
Забележка: Не е необходимо вторично устройство, за да стартирате Apple Diagnostics за ремонт директно от тествания Mac.
Вижте следните статии за поддръжка за помощ при идентифицирането на тествания Mac:
Ако тестваният от вас Mac не се включва или не се стартира, вижте съответния раздел за отстраняване на неизправности със захранването и стартирането:
Wi-Fi или кабелна интернет връзка на тествания Mac
Подгответе Mac, който тествате
Ако можете да инсталирате най-новите актуализации за macOS, направете го, преди да продължите.
Изключете Mac, който ще тествате.
Изключете всички външни устройства, с изключение на клавиатурата, мишката и дисплея (ако е приложимо).
Уверете се, че Mac е поставен на твърда, равна и стабилна повърхност, както и че има добра вентилация.
За настолни Mac – свържете захранващия кабел към компютъра. За лаптопи Mac – свържете адаптера на захранването и зареждащия кабел към компютъра.
Влезте в режима на диагностика на Mac, който тествате
Ако използвате кабелна Ethernet връзка, за да свържете тествания Mac към интернет, свържете Ethernet кабела към Mac, преди да включите компютъра. Ако използвате Wi-Fi, ще се свържете по-късно в стъпка 5, след като компютърът се стартира в режим на диагностика.
Натиснете и задръжте бутона за захранване на тествания Mac, за да включите компютъра. На лаптопи, които имат Touch ID, натиснете и задръжте бутона Touch ID.
Докато продължавате да задържате бутона за захранване или бутона Touch ID, Mac ще се включи и ще зареди опциите за стартиране. Когато видите Loading startup options... (Зареждане на опциите за стартиране...), пуснете бутона за захранване или Touch ID.
Когато се появи екранът с опции за стартиране, натиснете и задръжте „Command (⌘)-D“ (Команда (⌘)-D) на клавиатурата на Mac, за да преминете в режим на диагностика.
Когато се появи съобщението Диагностика и ремонт, Mac се намира в режим за диагностика. Щракнете върху Continue (Продължи), за да изберете Wi-Fi мрежа и да приемете правилата и условията.
Изберете и изпълнете диагностика
Когато се появи екран със съобщение Диагностика или ремонт, изберете Run Diagnostics (Изпълни диагностика) на този екран, за да видите меню със списък на наличните диагностични пакети, където можете да изберете и да изпълните пакетите за диагностични тестове.
Важно: Може да видите елемент от менюто Repair (Ремонт) на екрана Diagnose (Диагностика) или Repair (Ремонт). Това означава, че на Mac е извършен ремонт и трябва да се предприемат стъпки за завършване на конфигурацията, за да се завърши този ремонт. Ако видите този елемент от менюто, изберете Repair (Завършване на ремонта), за да завършите конфигурацията с помощта на Repair Assistant.
Забележка: Ако срещнете проблеми при навигирането в тези диагностични екрани, рестартирайте Mac и опитайте отново.
Следвайте инструкциите на екрана на Mac, за да изберете и изпълните пакети за тестова диагностика. След това проверете резултатите от диагностичния тест.
Как се изпълнява Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на Mac
Изисквания
За да използвате Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване, за да тествате Mac, ще ви е необходимо:
Mac, който ще се тества
Забележка: Това трябва да е Mac с Apple silicon, който има захранване и може да се стартира в macOS. Компютрите Mac, базирани на Intel, не се поддържат от Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване.
Важно: Mac, който тествате, трябва да има macOS Sonoma 14.1 или по-нова версия, за да изпълните Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване. Бета-версиите на macOS не се поддържат.
Вижте следните статии за поддръжка за помощ при идентифицирането на тествания Mac:
Ако тестваният от вас Mac не се включва или не се стартира, вижте съответния раздел за отстраняване на неизправности със захранването и стартирането:
Вторично устройство, например iPhone, iPad, персонален компютър или друг Mac, за да осъществите достъп до уеб сайта на Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване и диагностичната конзола. Можете да стартирате и контролирате диагностична сесия за Mac който тествате в диагностичната конзола на вторичното устройство. Диагностичната конзола се поддържа на следните вторични устройства:
iPhone с iOS 13 или по-нова версия или iPad с iPadOS 13 или по-нова версия със Safari
Mac с macOS Catalina 10.15 или по-нова версия със Safari
Персонален компютър с Firefox 59 или по-нова версия, Chrome 55 или по-нова версия или Microsoft Edge 12 или по-нова версия
Wi-Fi или кабелна интернет връзка на тествания Mac
Wi-Fi, мобилна или кабелна интернет връзка на вторичното устройство
Подгответе Mac, който тествате
Ако можете да инсталирате най-новите актуализации за macOS, направете го, преди да продължите.
Изключете Mac, който ще тествате.
Изключете всички външни устройства, с изключение на клавиатурата, мишката и дисплея (ако е приложимо).
Уверете се, че Mac е поставен на твърда, равна и стабилна повърхност, както и че има добра вентилация.
За настолни Mac – свържете захранващия кабел към компютъра. За лаптопи Mac – свържете адаптера на захранването и зареждащия кабел към компютъра.
Стартирайте Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на вторичното устройство
На вторичното устройство използвайте браузър, за да отидете на https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Щракнете върху или докоснете Continue (Продължаване) на страницата за Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване.
Изберете опцията „Mac“.
Влезте в режима на диагностика на Mac, който тествате
Ако използвате кабелна Ethernet връзка, за да свържете тествания Mac към интернет, свържете Ethernet кабела към Mac, преди да включите компютъра. Ако използвате Wi-Fi, ще се свържете по-късно в стъпка 5, след като компютърът се стартира в режим на диагностика.
Натиснете и задръжте бутона за захранване на тествания Mac, за да включите компютъра. На лаптопи, които имат Touch ID, натиснете и задръжте бутона Touch ID.
Докато продължавате да задържате бутона за захранване или бутона Touch ID, Mac ще се включи и ще зареди опциите за стартиране. Когато видите Loading startup options... (Зареждане на опциите за стартиране...), пуснете бутона за захранване или Touch ID.
Когато се появи екранът с опции за стартиране, натиснете и задръжте „Command (⌘)-D“ (Команда (⌘)-D) на клавиатурата на Mac, за да преминете в режим на диагностика.
За да свържете тествания Mac към интернет чрез Wi-Fi, изберете мрежата от менюто за Wi-Fi в горния десен ъгъл на екрана.
Забележка: Може да са нужни няколко секунди, за да се появи менюто за Wi-Fi. Това е нормално поведение.
Изберете език и щракнете върху OK на екрана.
Завеждане и стартиране на диагностична сесия
От страницата на Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на вторичното устройство въведете серийния номер на Mac, който тествате, в полето за въвеждане на сериен номер. Можете да намерите серийния номер в долния ляв ъгъл на диагностичния екран на Mac, който тествате.
От страницата на Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на вторичното устройство докоснете или щракнете върху Start Session (Започни сесията). Ако Mac не може да се заведе в диагностична сесия, докоснете или щракнете върху Try again (Опитайте отново).
На тестовия Mac щракнете върху I agree (Приемам) на диагностичния екран.
Забележка: Ако тестваният от вас Mac не работи с macOS 14.1 или по-нова версия, той няма да може да се свърже с диагностичната сесия и ще се появи съобщение да актуализирате Mac.
След като успешно регистрирате тествания Mac, можете да изберете диагностичен тестов пакет от вторичното устройство, за да тествате Mac. Следвайте указанията и прегледайте резултатите от диагностичния тест през вторичното устройство.
Налични пакети за диагностични тестове
Диагностичен тестов пакет | Лаптоп | Модулен настолен компютър | iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Да | Да | Да |
Неизправности на дисплея | Да | Не | Да |
Клавиатура | Да | Не | Не |
Тракпад | Да | Не | Не |
Touch ID | Да | Не | Не |
Аудио | Да | Да1 | Да |
Инструмент за изтощаване на батерията | Да2 | Не | Не |
Mac Resource Inspector (MRI)
Този пакет за тестова диагностика представлява инструмент за бързи мерки, който проверява за наличието на хардуерни компоненти и изпълнява кратки тестове, така че да провери функционалността на хардуера.
Неизправности на дисплея
Този интерактивен пакет за тестова диагностика показва серия от цветове и модели, които спомагат да се идентифицират аномалии и остатъци в пикселите.
Клавиатура
Този интерактивен пакет за тестова диагностика подканя потребителя да потвърди, че всички клавиши на клавиатурата отговарят правилно при натискане, че подсветката на клавиатурата се вижда, както и че светлинният индикатор на клавиша Caps Lock работи.
Тракпад
Този интерактивен пакет за тестова диагностика подканя потребителя да потвърди, че всички зони на тракпада реагират при досег.
Touch ID
Този интерактивен пакет за тестова диагностика изпълнява серия от автоматични тестове, за да потвърди наличието на Touch ID. След това той указва на потребителя да постави пръст на Touch ID сензора, за да потвърди работата му.
Забележка: Този пакет се предлага само на модели MacBook Neo с Touch ID.
Аудио
За лаптопи Mac и iMac: Този интерактивен пакет за тестова диагностика изпълнява последователност от акордови тонове през вътрешните високоговорители и следи за същите тонове през вградените микрофони, за да провери работата на високоговорителите и микрофона.
1За модулни настолни компютри Mac: Този интерактивен пакет за тестова диагностика изпълнява последователност от акордови тонове през вътрешния високоговорител и подканя потребителя да потвърди, че тоновете могат да се чуят и че звукът им не е изкривен. Това потвърждава, че високоговорителят работи.
Внимание: Диагностичният пакет Audio (Аудио) възпроизвежда силни тестови тонове през високоговорителите. Вземете под внимание обстановката наоколо, преди да стартирате тестовия пакет. За най-добри резултати стартирайте тестовия пакет в тиха среда.
Забележка: Пакетът за диагностични тестове на аудиото изисква да разполагате със слушалки, за да се провери входът за слушалки.
Инструмент за изтощаване на батерията
2Важно: Инструментът за изтощаване на батерията е предназначен за следните модели:
MacBook Pro (14-инчов, M5)
MacBook Pro (M5 Pro или M5 Max)
MacBook Air (M5)
Този инструмент изтощава батерията до определено ниво. Реалното време на изтощаване варира в зависимост от първоначалното ниво на зареждане на батерията.
Забележка: устройството ще издаде звук, след като изтощаването се извърши.