Apple Silicon Mac: Диагностика на Apple за ремонт на самообслужване

За да можете да изолирате причината за даден проблем с Mac, който се опитвате да отстраните, е възможно да бъдете подканени да използвате тестовите пакети Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване. Диагностичният пакет се състои от множество диагностични тестове. Изпълняването на тези тестови пакети може да помогне да се изолират проблемите, да се проучи дали дадена част не трябва да се смени или да се потвърди, че ремонтът е извършен успешно.

За достъп до тестовите пакети ще ви трябва отделно второ устройство с уеб браузър и достъп до интернет. Второто устройство служи като диагностична конзола, на която ще въведете серийния номер на устройството, което тествате.

Ще изберете препоръчителния тестов пакет и след като той завърши, резултатите ще се покажат на диагностичната конзола. Проучете резултатите, за да изолирате причината за проблема на устройството, което обслужвате.

Как се изпълнява Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на Mac

Изисквания

За да използвате Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване за тестване на Mac, ще се нуждаете от:

• Mac, който ще се тества

  • Забележка: Това трябва да е Mac с Apple silicon, който има захранване и може да се стартира в macOS. Intel Mac не се поддържат от Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване.

  • Важно: Mac, който тествате, трябва да има macOS Sonoma версия 14.1 или по-нова версия, за да може да изпълни Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване. Не се поддържат бета версии на macOS. Вижте Актуализиране на macOS на Mac за указания относно как да актуализирате Mac. Уверете се, че Mac е актуализиран, преди да продължите с тези инструкции. Вижте следните статии за поддръжка, за да можете да идентифицирате по-лесно Mac, който тествате:

• Идентифициране на модела на MacBook

  • Идентифициране на модела на MacBook Air

  • Идентифициране на модела на MacBook Pro

  • Идентифициране на модела на Mac mini

  • Идентифициране на модела на Mac Studio

  • Идентифициране на модела на Mac Pro

  • Идентифициране на модела на iMac

• Ако Mac, който тествате, не се включва или стартира, вижте съответния раздел за отстраняване на неизправности със захранването и стартирането:

  • Проблеми със захранването и стартирането на лаптопи Mac

  • Проблеми със захранването и стартирането на модулни настолни компютри Mac

  • Проблеми със захранването и стартирането на iMac

• Второ устройство, например iPhone, iPad, персонален компютър или друг Mac, за да осъществите достъп до уеб сайта на Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване и диагностичната конзола. Можете да стартирате и контролирате диагностична сесия за тествания Mac в диагностичната конзола на второто устройство. Диагностичната конзола се поддържа на следните вторични устройства:

  • iPhone с iOS 13 или по-нова версия или iPad с iPadOS 13 или по-нова версия със Safari

  • Mac с macOS Catalina 10.15 или по-нова версия със Safari

  • Персонален компютър с Firefox 59 или по-нова версия, Chrome 55 или по-нова версия или Microsoft Edge 12 или по-нова версия

• Wi-Fi или кабелна интернет връзка на тествания Mac

• Wi-Fi, мобилна или кабелна интернет връзка на второто устройство

Подготовка на Mac за тестване

1. Ако можете да инсталирате най-новите актуализации за macOS, направете това, преди да продължите.

2. Изключете Mac, който ще тествате.

3. Изключете всички външни устройства, с изключение на клавиатурата, мишката и дисплея (ако е приложимо).

4. Уверете се, че Mac е поставен на твърда, равна и стабилна повърхност, както и че има добра вентилация.

5. За настолни Mac – свържете захранващия кабел към компютъра. За лаптопи Mac – свържете адаптера на захранването и зареждащия кабел към компютъра.

Стартирайте Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на второто устройство

1. На второто устройство използвайте браузър, за да отидете на https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Докоснете или щракнете върху Continue (Продължи) на страницата на Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване.

3. Изберете опцията „Mac“.

Влезте в режима за диагностик на Mac, който тествате

1. Ако използвате кабелна Ethernet връзка, за да свържете тествания Mac с интернет, включете Ethernet кабела в Mac, преди да включите компютъра. Ако използвате Wi-Fi, ще установите връзката по-късно в стъпка 5, след като компютърът се стартира в режим за диагностика.

2. Натиснете и задръжте бутона за захранване на тествания Mac, за да включите компютъра. На лаптопи, които имат Touch ID, натиснете и задръжте Touch ID.

3. Като продължавате да натискате бутона за захранването, Mac ще се включи и ще зареди опциите за стартиране. Когато видите Loading startup options... (Зареждане на опциите за стартиране...), пуснете бутона за захранването.

4. Когато се появи екранът с опции за стартиране, натиснете и задръжте „Command (⌘)-D“ (Команда (⌘)-D) на клавиатурата на Mac, за да преминете в режим на диагностика.

5. За да свържете тествания Mac с интернет през Wi-Fi, изберете мрежата от менюто за Wi-Fi в горния десен ъгъл на екрана в режим на диагностика.

   • Забележка: Може да са нужни няколко секунди, за да се появи менюто за Wi-Fi. Това е нормално поведение.

6. Изберете език и щракнете върху OK на екрана в режим за диагностика.

Завеждане и стартиране на диагностична сесия

1. От страницата на Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на второто устройство въведете серийния номер на тествания Mac в едноименното поле за въвеждане. Можете да намерите серийния номер в долния ляв ъгъл на екрана за диагностика на тествания Mac.

2. От страницата на Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване на второто устройство докоснете или щракнете върху Start Session (Започни сесията). Ако Mac не може да се заведе в диагностична сесия, докоснете или щракнете върху Try again (Опитайте отново).

3. На тествания Mac щракнете върху I agree (Приемам) на екрана за диагностика.

   • Забележка: Ако тестваният Mac не работи под macOS 14.1 или по-нова версия, той няма да може да се свърже към диагностичната сесия и ще се покаже съобщение да актуализирате Mac.

След като успешно сте завели тествания Mac, след това можете да изберете пакет за диагностични тестове от второто устройство, за да тествате Mac. Следвайте указанията и прегледайте резултатите от диагностичния тест през второто устройство.

Налични пакети за диагностични тестове

Mac Resource Inspector (MRI)

Този пакет за диагностика представлява инструмент за бързи мерки, който проверява за наличието на хардуерни компоненти и изпълнява кратки тестове, така че да провери функционалността на хардуера.

Неизправности на дисплея

Този интерактивен пакет за диагностика показва серия от цветове и модели, които спомагат да се идентифицират аномалии и остатъци в пикселите.

Клавиатура

Този интерактивен пакет за диагностика подканя потребителя да потвърди, че всички клавиши на клавиатурата отговарят правилно при натискане, че подсветката на клавиатурата се вижда, както и че светлинният индикатор на клавиша Caps Lock работи.

Тракпад

Този интерактивен пакет за диагностика подканя потребителя да потвърди, че всички зони на тракпада реагират при досег.

Touch ID

Този интерактивен пакет за диагностика изпълнява серия от автоматични тестове, за да потвърди наличието на Touch ID. След това той указва на потребителя да постави пръст на Touch ID сензора, за да потвърди работата му.

Аудио

За лаптопи и iMac: Този интерактивен пакет за диагностика изпълнява последователност от акордови тонове през вътрешните високоговорители и следи за същите тонове през вградените микрофони, за да провери работата на високоговорителите и микрофона.

¹За модулни настолни Mac: Този интерактивен пакет за диагностика изпълнява последователност от акордови тонове през вътрешния високоговорител и подканя потребителя да потвърди, че тоновете могат да се чуят и че звукът им не е изкривен. Това потвърждава, че високоговорителят работи.

Внимание: Пакетът за аудио диагностика изпълнява силни тестови тонове през високоговорителите. Вземете под внимание обстановката наоколо, преди да стартирате тестовия пакет. За най-добри резултати стартирайте тестовия пакет в тиха среда.

Забележка: Пакетът за диагностични тестове на аудиото изисква да разполагате със слушалки, за да се провери входът за слушалки.