Модулни настолни компютри Apple Silicon Mac: Проблеми със захранването и стартирането
Отстраняване на неизправности при периодично изключване или нестабилност на системата
Отстраняване на неизправности при проблеми със стартирането
Отстраняване на неизправности при липса на захранване
Отстраняване на неизправности с периодично изключване или нестабилност на системата
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Неочаквано изключване по време на стартиране
Неочаквано изключване по време на употреба
Неочаквано рестартиране с предупредително съобщение
Липса на реакция след стартиране
Липса на реакция след събуждане от спящ режим
Бавна работа
Ако вашият Mac не се стартира докрай
Ако Mac се рестартира поради проблем
Използвайте безопасния режим на вашия Mac
Ако проблемът не се разреши чрез следване на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Съберете следните данни и съпоставете свързаните с тях симптоми с възможните причини:
При изключване (например след като е работил известно време)
Честота на изключванията
Кои приложения работят към него момент
Повторяемост на изключванията
Проверете компютъра за следи от разливане на течности. Разливането на течности може да даде на късо вътрешните вериги и да накара вентилатора да спре да работи.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Опитайте да стартирате в безопасен режим, за да проверите дали той може да се стартира докрай без проблеми.
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Забележка: Този тест ще събере диагностична информация и ще провери дали показанията от термичния сензор са в рамките. Проверете резултатите от MRI за всякакви предупреждения или неизправности, свързани със захранването, вентилатора или температурата.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или извършване на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите от ръководството за ремонтиране, за да отворите компютъра.
Проверете вътрешните компоненти и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма натрупани частици или прах. Използвайте безопасен откъм електростатично разреждане вакуум или сгъстен въздух, за да можете внимателно да отстраните праха и частиците от системата за охлаждане и вентилаторите. Уверете се, че вентилаторите се въртят свободно и не са препречени.
При компютри с вътрешно разширение, като Mac Pro, опростете процеса на отстраняване на неизправности, като премахнете ненужните периферни устройства, вътрешните разширителни карти и други допълнителни елементи от тествания компютър. Връщането на конфигурацията на компютъра до минимално състояние може да спомогне за изолиране и решаване на проблеми, включващи: липса на захранване, налично захранване, но без видео или други симптоми, свързани със стартирането. Чрез този метод системата постепенно се изгражда от минимална конфигурация и се проверява очакваното поведение на всяка стъпка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не е решен или изолиран с помощта на горните стъпки за отстраняване на неизправности, сменете логическата платка.
Забележка: За този раздел е необходимо да се поръчат части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности със стартирането
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Компютърът не се стартира докрай, когато бъде включен
Компютърът показва икона с удивителен знак (!) в кръг
Компютърът първоначално изглежда изключен, но показва признаци на захранване, като въртящ се вентилатор или светлинен индикатор за състоянието
Ако вашият Mac не се стартира докрай
Ако Mac се рестартира поради проблем
Използвайте безопасния режим на вашия Mac
Ако Mac се стартира и показва удивителен знак в кръг
Ако Mac се стартира и показва опциите с икона на зъбно колелце
Ако не можете да стартирате от macOS Recovery
Използвайте функцията за възстановяване на macOS на Mac с Apple silicon
Ако проблемът не се разреши чрез следване на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Проверете компютъра за следи от разливане на течности. Разливането на течности може да даде на късо вътрешните вериги и да накара вентилатора да спре да работи.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Определете дали компютърът е включен, като проверите някое от следните:
Светлинният индикатор за състоянието свети
Вентилаторът се върти
Свързан външен дисплей работи
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Опитайте да стартирате в безопасен режим, за да проверите дали той може да се стартира докрай без проблеми.
Свържете съвместим външен дисплей към компютъра. Проверете за изображение на свързания външен дисплей.
Опитайте да стартирате компютъра до MacOS Recovery.
Когато компютърът е стартиран до функцията за възстановяване на macOS, използвайте Disk Utility, за да проверите вътрешния му стартов том. Ако забележите някакви грешки, използвайте Disk Utility, за да ремонтирате вътрешния стартов том на компютъра.
Рестартирайте компютъра и се уверете, че завършва процеса по стартиране. Ако компютърът все още не се стартира докрай, изберете опцията за инсталиране на macOS във функцията за възстановяване на macOS, за да актуализирате или преинсталирате macOS.
Ако компютърът не може да се стартира до macOS и не може да се стартира до функцията за възстановяване на macOS, ще се покаже икона с удивителен знак в кръг. Ако видите тази икона при опит за стартиране на компютъра, следвайте препоръчаните стъпки в Ако Mac стартира до удивителен знак в кръг.
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Забележка: При този тест се събира диагностична информация и се проверява дали показанията на термосензорите са в границите. Проверете резултатите от MRI за всякакви предупреждения или неизправности, свързани със захранването, вентилатора или температурата.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или извършване на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите от ръководството за ремонтиране, за да отворите компютъра.
Проверете вътрешните компоненти и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма натрупани частици или прах. Използвайте безопасен откъм електростатично разреждане вакуум или сгъстен въздух, за да можете внимателно да отстраните праха и частиците от системата за охлаждане и вентилаторите. Уверете се, че вентилаторите се въртят свободно и не са препречени.
При компютри с вътрешно разширение, като Mac Pro, опростете процеса на отстраняване на неизправности, като премахнете ненужните периферни устройства, вътрешните разширителни карти и други допълнителни елементи от тествания компютър. Връщането на конфигурацията на компютъра до минимално състояние може да спомогне за изолиране и решаване на проблеми, включващи: липса на захранване, налично захранване, но без видео или други симптоми, свързани със стартирането. Чрез този метод системата постепенно се изгражда от минимална конфигурация и се проверява очакваното поведение на всяка стъпка.
Забележка: За този раздел е необходимо да се поръчат части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не е решен или изолиран с помощта на предишните стъпки, сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности при липса на захранване
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Компютърът не се включва, когато натиснете бутона за захранването
На свързания външен дисплей не се появява изображение
Светлинният индикатор за състоянието не свети
Идентифициране на модела на вашия Mac mini
Идентифициране на модела на вашия Mac Studio
Идентифициране на модела на вашия Mac Pro
Поведение на светлинния индикатор за състоянието на компютър Mac
Поведение на светлинния индикатор за състоянието на Mac Pro (2023)
Ако вашият Mac не се стартира докрай
Използвайте безопасния режим на вашия Mac
Ако Mac се стартира и показва удивителен знак в кръг
Ако Mac се стартира и показва опциите с икона на зъбно колелце
Ако не можете да стартирате от macOS Recovery
Използвайте функцията за възстановяване на macOS на Mac с Apple silicon
Ако проблемът не се разреши чрез следване на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Проверете компютъра за следи от разливане на течности. Разливането на течности може да даде на късо вътрешните вериги и да накара вентилатора да спре да работи.
Уверете се, че компютърът е изключен. Ако не сте сигурни дали компютърът е включен или изключен, натиснете и задръжте бутона за захранването, за да го изключите. Изчакайте няколко секунди, след което отново натиснете бутона за захранването, за да включите отново компютъра.
Уверете се, че захранващият кабел работи и е стабилно свързан към компютъра.
Изпълнете ръчни тестове
Ако проблемът не е решен с помощта на статия относно поддръжката или проверка за потенциални причини, изпълнете тези ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Определете дали компютърът е включен, като проверите някое от следните:
Светлинният индикатор за състоянието свети
Вентилаторът се върти
Свързан външен дисплей работи
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или извършване на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на компютъра, за да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите от ръководството за ремонтиране, за да отворите компютъра.
Проверете вътрешните компоненти и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма натрупани частици или прах. Използвайте безопасен откъм електростатично разреждане вакуум или сгъстен въздух, за да можете внимателно да отстраните праха и частиците от системата за охлаждане и вентилаторите. Уверете се, че вентилаторите се въртят свободно и не са препречени.
При компютри с вътрешно разширение, като Mac Pro, опростете процеса на отстраняване на неизправности, като премахнете ненужните периферни устройства, вътрешните разширителни карти и други допълнителни елементи от тествания компютър. Връщането на конфигурацията на компютъра до минимално състояние може да спомогне за изолиране и решаване на проблеми, включващи: липса на захранване, налично захранване, но без видео или други симптоми, свързани със стартирането. Чрез този метод системата постепенно се изгражда от минимална конфигурация и се проверява очакваното поведение на всяка стъпка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира, като следвате предходните стъпки, сменете следните части една по една в показания ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете захранването.
Сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.