Отстраняване на неизправности при проблеми със захранването и стартирането на модулни настолни компютри Mac
Отстраняване на неизправности при липса на захранване
Отстраняване на неизправности при периодично изключване или нестабилност на системата
Отстраняване на неизправности при проблеми със стартирането
Отстраняване на неизправности при липса на захранване
Разпознаване на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Компютърът не се включва, когато натиснете бутона за захранването
На свързания външен дисплей не се появява изображение
Светлинният индикатор за състоянието не свети
Идентифициране на модела на вашия Mac mini
Идентифициране на модела на вашия Mac Studio
Идентифициране на модела на вашия Mac Pro
Поведение на светлинния индикатор за състоянието на компютър Mac
Поведение на светлинния индикатор за състоянието на Mac Pro (2023)
Ако вашият Mac не се стартира докрай
Използване на безопасния режим на вашия Mac
Ако вашият Mac показва удивителен знак в кръг при стартиране
Ако вашият Mac показва опциите с икона на зъбно колелце при стартиране
Ако не можете да стартирате от macOS Recovery
Използване на функцията macOS Recovery на Mac с Apple Silicon
Ако проблемът не се разреши, след като последвате инструкциите в статията за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течности може да предизвика късо съединение и да накара вентилаторите да спрат да работят.
Уверете се, че компютърът е изключен. Ако не сте сигурни дали компютърът е включен, или изключен, натиснете и задръжте бутона за захранването, за да го изключите. Изчакайте няколко секунди, след което отново натиснете бутона за захранването, за да включите отново компютъра.
Уверете се, че захранващият кабел работи и е стабилно свързан към компютъра.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Изпълнете ръчни тестове
Ако проблемът ви не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете тези ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Определете дали компютърът е включен, като проверите някое от следните:
Светлинният индикатор за състоянието свети
Вентилаторът се върти
Свързаният външен дисплей работи
Забележка: Ако компютърът показва някакви индикации за захранване, вижте Отстраняване на неизправности при проблеми със стартирането.
Заменете захранващия кабел на потребителя с изправен захранващ кабел.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтиране, така че да можете да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите от ръководството за ремонтиране, за да отворите компютъра.
Проверете вътрешните компоненти и обшивката за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма натрупани частици или прах. Използвайте антистатичен вакуум или сгъстен въздух, за да отстраните внимателно праха и замърсяванията от топлоотвода и вентилаторите. Уверете се, че всеки вентилатор се върти свободно и нищо не възпрепятства движението му.
При компютри с вътрешно разширение, като Mac Pro, опростете процеса на отстраняване на неизправности, като премахнете ненужните периферни устройства, вътрешните разширителни карти и други допълнителни елементи от тествания компютър. Връщането на конфигурацията на компютъра до минимално състояние може да спомогне за изолиране и решаване на проблеми, включващи: липса на захранване, налично захранване, но без видео или други симптоми, свързани със стартирането. Чрез този метод системата постепенно се изгражда от минимална конфигурация и се проверява очакваното поведение на всяка стъпка.
За модели Mac mini с платка за конектор на антена проверете дали платката е свързана здраво към логическата платка чрез гъвкавия кабел. Проверете дали гъвкавият кабел не е повреден. Уверете се, че бутонът за захранване не е повреден и е свързан здраво към платката за конектора на антената. Проверете дали кабелът на бутона за захранване не е повреден. Сигналите на бутона за захранване преминават през тези кабели и платката към логическата платка.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира след изпълняването на предходните стъпки, сменете следните части една по една в показания ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете захранването.
Заменете бутона за захранване в модели Mac mini с платка за конектор на антена.
Заменете платката за конектора на антената или гъвкавия кабел в моделите Mac mini с този компонент.
Сменете логическата платка.
След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали проблемът е отстранен.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности с периодично изключване или нестабилност на системата
Разпознаване на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Компютърът се изключва по време на стартиране
Компютърът се изключва неочаквано по време на работа
Компютърът се рестартира и извежда предупредително съобщение
Компютърът не реагира след стартиране
Компютърът не реагира след събуждане от сън
Компютърът работи бавно
Ако вашият Mac не се стартира докрай
Ако Mac се рестартира поради проблем
Използване на безопасния режим на вашия Mac
Ако проблемът не се разреши, след като последвате инструкциите в статията за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Съберете следните данни и съпоставете свързаните с тях симптоми с възможните причини:
При изключване (например, след като е работил известно време)
Честота на изключванията
Кои приложения работят в дадения момент
Повторяемост на изключванията
Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течности може да предизвика късо съединение и да накара вентилаторите да спрат да работят.
Следвайте инструкциите в Ако вашият Mac се рестартира поради проблем.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът ви не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Опитайте да стартирате в безопасен режим, за да проверите дали компютърът може да се стартира докрай без проблеми.
Стартирайте пакета за диагностика Mac Resource Inspector (MRI).
Забележка: този тест ще събере диагностична информация и ще провери дали показанията от термичния сензор са в необходимите граници. Проверете резултатите от MRI за всякакви предупреждения или неизправности, свързани със захранването, вентилатора или температурата.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтиране, така че да можете да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите от ръководството за ремонтиране, за да отворите компютъра.
Проверете вътрешните компоненти и обшивката за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма натрупани частици или прах. Използвайте антистатичен вакуум или сгъстен въздух, за да отстраните внимателно праха и замърсяванията от топлоотвода и вентилаторите. Уверете се, че всеки вентилатор се върти свободно и нищо не възпрепятства движението му.
При компютри с вътрешно разширение, като Mac Pro, опростете процеса на отстраняване на неизправности, като премахнете ненужните периферни устройства, вътрешните разширителни карти и други допълнителни елементи от тествания компютър. Връщането на конфигурацията на компютъра до минимално състояние може да спомогне за изолиране и решаване на проблеми, включващи: липса на захранване, налично захранване, но без видео или други симптоми, свързани със стартирането. Чрез този метод системата постепенно се изгражда от минимална конфигурация и се проверява очакваното поведение на всяка стъпка.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира след изпълняването на предходните стъпки, сменете следните части една по една в показания ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете един или и двата SSD модула (флаш памет).
Сменете логическата платка.
След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали проблемът е отстранен.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности със стартирането
Разпознаване на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Компютърът не се стартира докрай, когато бъде включен
Компютърът показва икона с удивителен знак (!) в кръг
Компютърът първоначално изглежда изключен, но показва признаци на захранване, като въртящ се вентилатор или светлинен индикатор за състоянието
Ако вашият Mac не се стартира докрай
Ако Mac се рестартира поради проблем
Използване на безопасния режим на вашия Mac
Ако вашият Mac показва удивителен знак в кръг при стартиране
Ако вашият Mac показва опциите с икона на зъбно колелце при стартиране
Ако не можете да стартирате от macOS Recovery
Използване на функцията macOS Recovery на Mac с Apple Silicon
Ако проблемът не се разреши, след като последвате инструкциите в статията за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течности може да предизвика късо съединение и да накара вентилаторите да спрат да работят.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът ви не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или изпробването на стъпките по отстраняване на неизправностите, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Определете дали компютърът е включен, като проверите някое от следните:
Светлинният индикатор за състоянието свети
Вентилаторът се върти
Свързаният външен дисплей работи
Ако компютърът не показва никакви индикации за захранване, вижте отстраняване на неизправности при липса на захранване.
Опитайте да стартирате в безопасен режим, за да проверите дали компютърът може да се стартира докрай без проблеми.
Изпълнете диагностичен пакет Mac Resource Inspector (MRI), ако е възможно.
Забележка: този тест ще събере диагностична информация и ще провери дали показанията от термичния сензор са в необходимите граници. Проверете резултатите от MRI за всякакви предупреждения или неизправности, свързани със захранването, вентилатора или температурата.
Свържете съвместим външен дисплей към компютъра. Проверете за изображение на свързания външен дисплей.
Опитайте да стартирате компютъра до функцията macOS Recovery на macOS. Уверете се, че компютърът се стартира до функцията macOS Recovery.
Когато компютърът е стартиран до функцията macOS Recovery, използвайте Disk Utility, за да проверите вътрешния му пусков дял. Ако забележите някакви грешки, използвайте Disk Utility, за да ремонтирате вътрешния пусков дял на компютъра.
Рестартирайте компютъра и се уверете, че завършва процеса по стартирането. Ако компютърът все още не се стартира докрай, изберете опцията за инсталиране на macOS във функцията macOS Recovery, за да актуализирате или преинсталирате macOS.
Ако компютърът не може да се стартира до macOS и не може да се стартира до функцията macOS Recovery, ще се покаже икона с удивителен знак в кръг. Ако видите тази икона, докато се опитвате да стартирате компютъра, изпълнете препоръчаните стъпки в Ако Mac показва удивителен знак в кръг при стартиране.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтиране, така че да можете да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите от ръководството за ремонтиране, за да отворите компютъра.
Проверете вътрешните компоненти и обшивката за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма натрупани частици или прах. Използвайте антистатичен вакуум или сгъстен въздух, за да отстраните внимателно праха и замърсяванията от топлоотвода и вентилаторите. Уверете се, че всеки вентилатор се върти свободно и нищо не възпрепятства движението му.
При компютри с вътрешно разширение, като Mac Pro, опростете процеса на отстраняване на неизправности, като премахнете ненужните периферни устройства, вътрешните разширителни карти и други допълнителни елементи от тествания компютър. Връщането на конфигурацията на компютъра до минимално състояние може да спомогне за изолиране и решаване на проблеми, включващи: липса на захранване, налично захранване, но без видео или други симптоми, свързани със стартирането. Чрез този метод системата постепенно се изгражда от минимална конфигурация и се проверява очакваното поведение на всяка стъпка.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира след изпълняването на предходните стъпки, сменете следните части една по една в показания ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете един или и двата SSD модула (флаш памет).
Сменете логическата платка.
След като ремонтът е завършен, включете компютъра и проверете дали сега може да завърши процеса на стартиране чрез няколко опита.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с компютъра. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.