Apple Silicon iMac: Проблеми със захранването и стартирането
Отстраняване на неизправности при периодично изключване или нестабилност на системата
Отстраняване на неизправности при проблеми със стартирането
Отстраняване на неизправности при липса на захранване
Отстраняване на неизправности с периодично изключване или нестабилност на системата
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Компютърът се изключва по време на стартиране
Компютърът се изключва неочаквано по време на работа
Компютърът се рестартира и извежда предупредително съобщение
Компютърът не реагира след стартиране
Компютърът не реагира след събуждане от сън
Компютърът работи бавно
Ако вашият Mac не се стартира докрай
Ако Mac се рестартира поради проблем
Използвайте безопасния режим на вашия Mac
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Съберете следната информация:
Кога компютърът се изключва (например когато е на батерия или след като работи известно време)
Колко често се изключва компютърът
Кои приложения работят към него момент
Колко лесно е да се накара компютърът да изключи
Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течности може да предизвика късо съединение и да накара вентилаторите да спрат да работят.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Опитайте да стартирате в безопасен режим, за да проверите дали той може да се стартира докрай без проблеми.
Стартирайте диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Забележка: Този тест ще събере диагностична информация и ще провери дали показанията от термичния сензор са в рамките. Проверете резултатите от MRI за всякакви предупреждения или неизправности, свързани със захранването, вентилатора или температурата.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтирането му, така че да можете да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите от ръководството за ремонтиране, за да отворите компютъра.
Проверете вътрешните компоненти и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма частици или прах. Използвайте безопасен откъм електростатично разреждане вакуум или сгъстен въздух, за да можете внимателно да отстраните праха и частиците от системата за охлаждане и вентилаторите. Уверете се, че вентилаторите се въртят свободно и не са препречени.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете логическата платка.
Забележка: За този раздел е необходимо да се поръчат части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности със стартирането
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Компютърът не се стартира докрай, когато бъде включен
Дисплеят показва икона с удивителен знак в кръг
Компютърът първоначално изглежда изключен, но показва признаци на захранване, като въртящ се вентилатор
Ако вашият Mac не се стартира докрай
Ако Mac се рестартира поради проблем
Използвайте безопасния режим на вашия Mac
Ако Mac се стартира и показва удивителен знак в кръг
Ако Mac се стартира и показва опциите с икона на зъбно колелце
Ако не можете да стартирате от macOS Recovery
Използвайте функцията за възстановяване на macOS на Mac с Apple silicon
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течности може да предизвика късо съединение и да накара вентилаторите да спрат да работят.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Установете дали компютърът има захранване, като потвърдите някое от следните условия:
Вграденият дисплей работи
Вентилатор се върти
Свързан външен дисплей работи
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Опитайте да стартирате в безопасен режим, за да проверите дали той може да се стартира докрай без проблеми.
Свържете съвместим външен дисплей към компютъра. Проверете за изображение на свързания външен дисплей.
Опитайте да стартирате компютъра до функцията за възстановяване на macOS. Уверете се, че компютърът се стартира до функцията за възстановяване на macOS.
Когато компютърът е стартиран до функцията за възстановяване на macOS, използвайте Disk Utility, за да проверите вътрешния му стартов том. Ако забележите някакви грешки, използвайте Disk Utility, за да ремонтирате вътрешния стартов том на компютъра.
Рестартирайте компютъра и се уверете, че завършва процеса по стартиране. Ако компютърът все още не се стартира докрай, изберете опцията за инсталиране на macOS във функцията за възстановяване на macOS, за да актуализирате или преинсталирате macOS.
Ако компютърът не може да се стартира до macOS и не може да се стартира до функцията за възстановяване на macOS, ще се покаже икона с удивителен знак в кръг. Ако видите тази икона, докато се опитвате да стартирате компютъра, изпълнете препоръчаните стъпки в Ако Mac се стартира и показва удивителен знак в кръг.
Изпълнение на Диагностичен пакет „Инспектор на ресурсите на Mac“ (Mac Resource Inspector, MRI), ако е възможно.
Забележка: При този тест се събира диагностична информация и се проверява дали показанията на термосензорите са в границите. Проверете резултатите от MRI за всякакви предупреждения или неизправности, свързани със захранването, вентилатора или температурата.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтирането му, така че да можете да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите от ръководството за ремонтиране, за да отворите компютъра.
Проверете вътрешните компоненти и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма натрупани частици или прах. Използвайте безопасен откъм електростатично разреждане вакуум или сгъстен въздух, за да можете внимателно да отстраните праха и частиците от системата за охлаждане и вентилаторите. Уверете се, че вентилаторите се въртят свободно и не са препречени.
Забележка: За този раздел е необходимо да се поръчат части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности при липса на захранване
Идентифициране на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Компютърът не се включва, когато натиснете бутона за захранването
Вграденият дисплей не показва никакви изображения
Конекторът на захранващия адаптер за постоянен ток не е правилно поставен в гнездото за захранването на iMac или връзката е прекъсната
Идентифициране на модела на вашия iMac
Ако вашият Mac не се стартира докрай
Използвайте безопасния режим на вашия Mac
Ако Mac се стартира и показва удивителен знак в кръг
Ако Mac се стартира и показва опциите с икона на зъбно колелце
Ако не можете да стартирате от macOS Recovery
Използвайте функцията за възстановяване на macOS на Mac с Apple silicon
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, преминете към следващия раздел.
Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности
Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Досегът с течности може да предизвика късо съединение и да накара вентилаторите да спрат да работят.
Уверете се, че компютърът е изключен. Ако не сте сигурни дали компютърът е включен или изключен, натиснете и задръжте бутона за захранването, за да изключите компютъра. Изчакайте няколко секунди, след което отново натиснете бутона за захранването, за да включите отново компютъра.
На захранващия адаптер проверете конектора за постоянен ток за прах, замърсявания, повреди или огънати щифтове. Използвайте сгъстен въздух, за да отстраните замърсяванията.
Проверете конектора за постоянен ток на захранващия адаптер за повреди или замърсявания, както и за корозия по щифтовете на конектора за постоянен ток. Ако откриете корозия, избършете я с мека кърпа. Това може да реши проблема.
Забележка: По повреден конектор има корозия, която не може да бъде избърсана.
Проверете конектора на входа за постоянен ток и отвора на корпуса на компютъра за признаци на повреда или замърсяване.
Важно: Не използвайте метални предмети за отстраняване на замърсявания или натрупвания.
Забележка: Пластмасовите водачи в конектора трябва да са непокътнати и да не са повредени или счупени.
Свържете захранващия адаптер към компютъра с неговия конектор за постоянен ток. Когато поставяте конектора, той може леко да се завърти, за да се подравни с гнездото, тъй като магнитите позиционират конектора. Когато отстранявате конектора от компютъра, винаги дърпайте конектора право навън. Не въртете и не усуквайте конектора, докато го отстранявате.
Използвайте друг външен адаптер за захранване на iMac, за да проверите дали използваният с компютъра адаптер работи.
Изпълнете ръчни тестове
Ако проблемът не е решен с помощта на статия относно поддръжката или проверка за потенциални причини, изпълнете тези ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Установете дали компютърът има захранване, като потвърдите някое от следните условия:
Вграденият дисплей работи
Вентилатор се върти
Свързан външен дисплей работи
Ако компютърът показва някакви индикации за захранване, вижте Отстраняване на неизправности при проблеми със стартирането.
Отваряне и проверка на компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статии за поддръжка или провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонтирането му, така че да можете да го отворите и проверите. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите от ръководството за ремонтиране, за да отворите компютъра.
Проверете вътрешните компоненти и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма натрупани частици или прах. Използвайте безопасен откъм електростатично разреждане вакуум или сгъстен въздух, за да можете внимателно да отстраните праха и частиците от системата за охлаждане и вентилаторите. Уверете се, че вентилаторите се въртят свободно и не са препречени.
Измерете напрежението на монетните батерии на батерийната платка или на логическата платка (в зависимост от модела). Ако батерията е с напрежение, по-ниско от 2,7 V, сменете батерията.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Ако проблемът е изолиран до захранващия адаптер, сменете външния захранващ адаптер на iMac или външния захранващ адаптер на iMac с Ethernet (в зависимост от модела, който се заменя).
Сменете монетните батерии на батерийната платка или на логическата платка (в зависимост от модела).
Сменете логическата платка.
Забележка: Този раздел изисква поръчването на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за обслужване на support.apple.com/repair.