Отстраняване на неизправности с камерата на iPad

Отстраняване на неизправности с камерата или LiDAR

Отстраняване на неизправности с предната камера, камерата TrueDepth или Face ID

Отстраняване на неизправности с камерата или LiDAR

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаната статия за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Проблеми с фото или видеоизображения:

    • Размазване или размиване

    • Твърде тъмно или твърде светло

    • Цветни линии или ленти

    • Петна

    • Неправилен баланс на цветовете

    • Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба

    • Ярки цветни драскотини

  • Проблеми с камерата:

    • Не може да се правят снимки

    • Не може да се записва видеоклип

    • Не се вижда предварителен преглед в приложението Camera

    • Приложението Camera спира неочаквано

    • LED светкавицата не работи

    • Приложението Camera не превключва между предната камера или камерата TrueDepth

    • Камерата има проблеми с преминаването към камера за телефото при оптично мащабиране над 2x при ярка светлина

    • Прах или други чужди частици в обектива на камерата

  • Проблеми с LiDAR:

Свързана статия за поддръжка

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Различните модели на iPad имат различни камери и функции, като LiDAR. Вижте Разберете какъв модел е вашият iPad, за да можете да разпознаете какъв е моделът на iPad.

  2. Използвайте приложението Measure, за да проверите LiDAR на съвместими модели.

  3. Почистете всички обективи на камерата с мека, влажна, кърпа без власинки – например кърпа за обективи.

    • Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPad. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPad в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.

  4. Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате.

  5. Проверете iPad за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPad, може да е необходим ремонт.

  6. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:

  1. Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.

  2. Изпълнете диагностичния пакет Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Следвайте инструкциите към пакета за диагностика, за да документирате всички аномалии или нередности, които откриете по време на теста.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира чрез изпълнение на предишните стъпки, сменете камерата при модели iPad Air (M2) и по-нови модели, iPad Pro (M4) и по-нови модели, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16).

След приключване на ремонта включете устройството и проверете изправността на камерата и LiDAR.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности с предната камера, камерата TrueDepth или Face ID

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Проблеми с фото или видеоизображения:

    • Размазване или размиване

    • Твърде тъмно или твърде светло

    • Цветни линии или ленти

    • Петна

    • Неправилен баланс на цветовете

    • Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба

    • Ярки цветни драскотини

  • Проблеми с камерата:

    • Не може да се правят снимки

    • Не може да се записва видеоклип

    • Не се вижда предварителен преглед в приложението Camera

    • Приложението Camera спира неочаквано

    • Приложението Camera не превключва между предната камера или камерата TrueDepth

    • Прах или други чужди частици в обектива на камерата

  • Проблеми с Face ID:

    • Не може да се настрои Face ID

    • Не може да се разпознае лицето на човек

    • iPad не може да се отключи с Face ID

    • Не може да се направи покупка с Face ID

    • Появява се предупреждение „Face ID has been disabled“ (Face ID е дезактивиран)

Свързани статии за поддръжка

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Различните модели на iPad имат различни камери и функции, като Face ID. Вижте Разберете какъв модел е вашият iPad, за да можете да разпознаете какъв е моделът на iPad.

  2. Почистете всички обективи на камерата с мека, влажна, кърпа без власинки – например кърпа за обективи.

    • Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPad. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPad в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.

  3. Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате.

  4. Проверете iPad за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPad, може да е необходим ремонт.

  5. Уверете се, че очите, носът и устата ви са напълно видими за предната камера или камерата TrueDepth. Ако носите слънчеви очила, които блокират определени видове светлина, опитайте да използвате Face ID без слънчеви очила.

  6. Уверете се, че iPad е на 25 до 50 cm от лицето ви.

  7. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:

  1. Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.

  2. Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Следвайте инструкциите към пакета за диагностика, за да документирате всички аномалии или нередности, които откриете по време на теста.

  4. Изпълнете пакета за диагностика на Face ID.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира чрез изпълнение на предишните стъпки, сменете предната камера или камерата TrueDepth при модели iPad Air (M2) и по-нови модели, iPad Pro (M4) и по-нови модели, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16).

След приключване на ремонта включете устройството и проверете изправността на предната камера или камерата TrueDepth и Face ID.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.

Отиване най-горе

Дата на публикуване: