Отстраняване на неизправности с камерата на iPad
Отстраняване на неизправности с камерата или LiDAR
Отстраняване на неизправности с предната камера, камерата TrueDepth или Face ID
Отстраняване на неизправности с камерата или LiDAR
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаната статия, ако забележите някой от следните проблеми:
Проблем със снимка или видеоизображение:
Размазване или размиване
Твърде тъмно или твърде светло
Цветни линии или ленти
Петна
Неправилен баланс на цветовете
Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба
Ярки цветни драскотини
Проблем с камерата:
Не може да се правят снимки
Не може да се записва видеоклип
Не се вижда предварителен преглед в приложението Camera
Приложението Camera спира неочаквано
LED светкавицата не работи
Приложението Camera не превключва между предната камера или камерата TrueDepth
Камерата има проблеми с преминаването към камера за телефото при оптично мащабиране над 2x при ярка светлина
Прах или други чужди частици в обектива на камерата
Проблем с LiDAR:
LiDAR скенерът не прави измерване
Ако камерата или светкавицата на вашия iPhone, iPad или iPod touch не работи
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Различните модели на iPad имат различни камери и функции, като LiDAR. Вижте Разберете какъв модел е вашият iPad, за да можете да разпознаете какъв е моделът на iPad.
Използвайте приложението Measure, за да проверите LiDAR на съвместими модели.
Почистете всички обективи на камерата с мека, влажна, кърпа без власинки – например кърпа за обективи.
Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPad. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPad в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате.
Проверете iPad за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPad, може да е необходим ремонт.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.
Изпълнете диагностичния пакет Mobile Resource Inspector (MRI).
Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Следвайте инструкциите към пакета за диагностика, за да документирате всички аномалии или нередности, които откриете по време на теста.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез изпълнение на предишните стъпки, сменете камерата при модели iPad Air (M2) и по-нови модели, iPad Pro (M4) и по-нови модели, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16).
След приключване на ремонта включете устройството и проверете изправността на камерата и LiDAR.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.
Отстраняване на неизправности с предната камера, камерата TrueDepth или Face ID
Разпознаване на проблемите
Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Проблем със снимка или видеоизображение:
Размазване или размиване
Твърде тъмно или твърде светло
Цветни линии или ленти
Петна
Неправилен баланс на цветовете
Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба
Ярки цветни драскотини
Проблем с камерата:
Не може да се правят снимки
Не може да се записва видеоклип
Не се вижда предварителен преглед в приложението Camera
Приложението Camera спира неочаквано
Приложението Camera не превключва между предната камера или камерата TrueDepth
Прах или други чужди частици в обектива на камерата
Ако камерата или светкавицата на вашия iPhone, iPad или iPod touch не работи
Проблем с Face ID:
Не може да се настрои Face ID
Не може да се разпознае лицето на човек
iPad не може да се отключи с Face ID
Не може да се направи покупка с Face ID
Появява се предупреждение „Face ID has been disabled“ (Face ID е дезактивиран)
Използвайте Face ID на своя iPhone или iPad Pro
Ако се появи предупреждение, че има проблем с Face ID на вашия iPhone или iPad Pro
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Различните модели на iPad имат различни камери и функции, като Face ID. Вижте Разберете какъв модел е вашият iPad, за да можете да разпознаете какъв е моделът на iPad.
Почистете всички лещи на камерата с мека, влажна кърпа без власинки, например кърпа за лещи.
Важно: Първо извадете всички кабели и изключете iPad. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPad в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.
Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате.
Проверете iPad за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPad, може да е необходим ремонт.
Уверете се, че очите, носът и устата ви са напълно видими за предната камера или камерата TrueDepth. Ако носите слънчеви очила, които блокират определени видове светлина, опитайте да използвате Face ID без слънчеви очила.
Уверете се, че iPad е на 25 до 50 cm от лицето ви.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.
Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).
Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Следвайте инструкциите към пакета за диагностика, за да документирате всички аномалии или нередности, които откриете по време на теста.
Изпълнете пакета за диагностика на Face ID.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира чрез изпълнение на предишните стъпки, сменете предната камера или камерата TrueDepth при модели iPad Air (M2) и по-нови модели, iPad Pro (M4) и по-нови модели, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16).
След приключване на ремонта включете устройството и проверете изправността на предната камера или камерата TrueDepth и Face ID.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.