Отстраняване на неизправности при механични проблеми на лаптопи Mac
Отстраняване на неизправности при компютър, който е необичайно топъл, излъчва необичайни миризми или издава прекомерен шум, бръмчене или вибрации
Разпознаване на проблемите
Прочетете тези статии, ако забележите някой от следните проблеми:
Компютърът осезаемо загрява
Забележка: Лаптопите може да бъдат по-горещи и шумни при тежко натоварване, както и при първоначална настройка и Spotlight индексиране. Това е нормално поведение и не е признак за проблем.
Компютърът или адаптерът на захранването излъчват мирис на изгоряло, дим или друга необичайна миризма
Компютърът или адаптерът на захранването издава шум или вибрации
Компютърът издава прекомерен шум от вентилатора (при модели с вентилатори)
Относно вентилаторите и шума от вентилатори във вашия продукт Apple
Контролирайте вашия лаптоп Mac в рамките на приемливи температурни граници
Преглед на енергийното потребление през Activity Monitor на Mac
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Ако адаптерът на захранването е източникът на шума, тествайте с друг адаптер. Нормално е адаптерите на захранването да издават леко бръмчене или вибрация. Не използвайте повредени адаптери на захранването или зареждащи кабели. При отстраняването на неизправности с компютъра използвайте функциониращ, съвместим USB-C адаптер на захранването и зареждащ кабел на Apple.
Сравнете работната температура на компютъра с тази на подобен компютър.
Изключете всички периферни устройства от компютъра.
Преместете компютъра на друго място и включете захранващия кабел в друг електрически контакт, след което проверете дали шумът е стихнал. Шумът може да е свързан със смущения от други електрически устройства, които работят в близост до компютъра или са свързани към същия контакт.
Уверете се, че компютърът е на равна и твърда повърхност на място, което не запречва вентилационните отвори, след което проверете дали проблемите с температурата са разрешени.
Огледайте компютъра за повреди от въздействието на течности. Контактът с течности може да предизвика късо съединение и да накара вентилаторите да спрат да работят.
Проверете за приложения извън контрол, като използвате информацията, предоставена в Преглед на енергийното потребление през Activity Monitor (Монитор на дейността) на Mac. Следвайте инструкциите, за да прекратите процесите, които използват прекомерно количество системни ресурси.
Приложенията и системните процеси, които изискват интензивно използване на процесора или графиката, могат да предизвикат затопляне на долния корпус. Използвайте Activity Monitor (Монитор на дейността), за да идентифицирате тези типове приложения и да обясните проблема на потребителя.
Почистете старателно обшивката и всички външни повърхности. Вижте Как да почиствате вашите продукти на Apple. Обяснете причината на потребителя.
Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.
Извършване на диагностични тестове
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или след изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:
Изпълнете диагностичния пакет Mac Resource Inspector (MRI).
Забележка: Този диагностичен пакет ще събере информация за батерията и ще провери дали показанията от термичния сензор са в необходимите граници. Проверете резултатите от MRI за всякакви предупреждения или неизправности, свързани с батерията, захранването, вентилатора или температурата.
Отворете и проверете компютъра
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или с провеждането на диагностични тестове, вижте ръководството за ремонт, за да отворите и проверите компютъра. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Следвайте процедурите на ръководството за ремонт, за да отстраните долния корпус и да изключите батерията от логическата платка.
Проверете вътрешните компоненти и обшивката за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места.
Проверете зоната около системата за охлаждане и всички вентилатори, за да видите дали няма натрупани частици или прах. Използвайте антистатичен вакуум или сгъстен въздух, за да отстраните внимателно праха и замърсяванията от топлоотвода и вентилаторите. Уверете се, че всеки вентилатор се върти свободно и нищо не възпрепятства движението му.
Намерете гъвкавите кабели на вентилатора върху логическата платка. Изключете и проверете гъвкавите кабели и конектори за признаци на прищипани проводници или повреда на конектора, преди да ги поставите обратно. Проверете логическата платка за повреда на конектора.
Поставете отново всички кабели, сглобете отново компютъра и направете нов тест с MRI.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части една по една в посочения ред. След като смените първата част, повторете стъпките за отстраняване на неизправности, за да разберете дали смяната на част разрешава проблема. Ако проблемът все още не е разрешен, сменете следващата част.
Сменете засегнатия вентилатор (за модели с вентилатори).
Сменете топлоотвода (за модели със сменящи се топлоотводи).
След като ремонтът приключи, включете компютъра и проверете дали проблемът е отстранен.
Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.