Отстраняване на неизправности при проблеми със захранването и стартирането на модели на Apple Studio Display
Отстраняване на неизправности при липса на захранване
Отстраняване на неизправности при показване на съобщения за режим на възстановяване или с многоточие
Отстраняване на неизправности при липса на захранване
Разпознаване на проблемите
Дисплеят не се включва
На дисплея не се появява изображение
Няма звук от вентилаторите
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Проверете дисплея за повреда от въздействието на течност. Контактът с течности може да предизвика късо съединение на вътрешните вериги и да накара дисплея да спре да работи.
Уверете се, че използвате правилния Thunderbolt порт на Studio Display, за да се свържете със съвместимо устройство.
Важно: На Studio Display порт с иконка на светкавица поддържа Thunderbolt. Свържете работещ, съвместим Mac или iPad към този порт. Другите портове са само USB-C и се използват за зареждане на аксесоари и пренос на данни. Вижте потребителското ръководство за повече подробности.
Забележка: Studio Display няма бутон за захранването или светлинен индикатор за състоянието. Дисплеят се включва автоматично при получаване на видеосигнал.
Уверете се, че използвате дисплея с Mac, който има съвместим порт Thunderbolt. Вижте Свързване на дисплей към Mac.
Уверете се, че използвате работещ, съвместим кабел Thunderbolt 3 (USB-C) или по-добър за свързване на дисплея и Mac. Вижте Относно кабела Thunderbolt 3 (USB-C) на Apple и Адаптери за портовете Thunderbolt или USB-C на Mac.
Проверете захранващия кабел и входа за променлив ток за наличие на повреди.
Опасност: Не включвайте захранващия кабел на дисплея към електрически контакт, ако кабелът е повреден. Захранващият кабел е предназначен да остане прикрепен към дисплея. Ако захранващият кабел е разкачен, но не е повреден, следвайте процедурите в ръководството за ремонт на дисплея, за да го свържете отново към дисплея.
Прегледайте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности, за да проверите захранването на дисплея. Ако дисплеят не показва никакви признаци на включване, продължете към следващия раздел.
Извършване на ръчни и диагностични тестове
Ако проблемът не е решен с помощта на статия относно поддръжката или проверка за потенциални причини, изпълнете тези ръчни и диагностични тестове, за да изолирате причината за проблема:
Следвайте инструкциите в Apple Diagnostics за ремонт на самообслужване за модели на Studio Display за инсталиране на Apple Service Utility и други ресурси на Studio Display на хоста Mac.
Отворете Apple Service Utility и проверете главния прозорец, за да се уверите, че приложението е стартирано.
Следвайте инструкциите в основния прозорец на приложението, за да свържете дисплея и Mac с Thunderbolt кабел.
Уверете се, че Apple Service Utility открива Studio Display със захранване и показва състоянието на връзката му, включително дали е използван правилният кабел.
Необходим е съвместим Thunderbolt кабел, за да свържете дисплея с хоста Mac и да изпълните пакети с диагностични тестове.
След ремонт е необходим USB-C кабел за зареждане, за да свържете дисплея към хоста Mac и да изпълните System Configuration (Конфигуриране на системата).
Ако Apple Service Utility показва, че Studio Display е захранен, но не показва изображение, продължете отстраняването на неизправностите за проблеми с дисплея и изображението.
Забележка: Ако току-що сте завършили ремонт на Studio Display, трябва да стартирате System Configuration (Конфигуриране на системата), преди да можете да изпълните диагностика или да използвате дисплея. Studio Display може да остане празен след ремонта, докато не изпълните System Configuration (Конфигуриране на системата). Научете как да стартирате процеса за конфигуриране на системата на support.apple.com/self-service-repair.
Ако Apple Service Utility показва, че дисплеят Studio Display е захранен, и показва съобщение за възстановяване, което означава, че дисплеят е в режим на възстановяване, или показва икона с многоточие вместо изображение, вижте отстраняване на неизправности при показване на съобщения за режим на възстановяване или с многоточие.
Ако Apple Service Utility не открие Studio Display, когато го свържете, продължете към следващия раздел.
Отворете и проверете дисплея
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на статиите за поддръжка или изпълнението на диагностични тестове, прегледайте ръководството за ремонт на дисплея, за да отворите и проверите дисплея. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.
Опасност
Избягвайте да докосвате открити зони на захранването, когато е включено променливотоково захранване.
Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите дисплея.
Проверете вътрешните части и корпуса за признаци на физически повреди или повреда от въздействието на течност, замърсявания, обгорени или потъмнели места. Проверете всички съответни вътрешни гъвкави кабели и конектори за повреда или нередности, като например фолио или чужд материал, който блокира конектора.
Вижте ръководството за ремонт, за да намерите и интерпретирате диагностичните LED индикатори на логическата платка.
Свържете захранващия кабел за променлив ток на дисплея към работещ контакт с променлив ток.
Намерете диагностичния LED бутон на логическата платка. Натиснете го, за да активирате LED индикаторите. Трябва да свети поне един LED индикатор, показващ, че захранването осигурява поддържащ постоянен ток. Ако не свети нито един LED индикатор, причината за проблема вероятно е захранващият кабел за променлив ток, входът за променлив ток или захранването.
Ако проблемът е разрешен или при проверка не се установят проблеми, завършете сглобяването. Ако резултатите от диагностиката или проверката установят дефектна част, продължете към следващия раздел. Ако проблемът остане нерешен и не е идентифицирана определена част, продължете към следващия раздел за подмяна на логическата платка.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с дисплея. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Смяна на частта
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части за всеки проблем:
Заменете захранващия кабел или входа за променлив ток, ако някоя от тези части е повредена.
Ако тестът установи дефектно захранване, заменете захранването.
Ако процедурата по-горе не е идентифицирала конкретна неизправна част, сменете логическата платка.
Завършване на ремонта
Ако логическата платка e сменен, вижте ръководството за ремонт за инструкции как да изпълните System Configuration (Конфигуриране на системата), за да конфигурирате подменената логическа платка.
Проверка след ремонта
Изпълнете следния пакет за диагностика след ремонта:
Инспектор на ресурсите на дисплея (Display Resource Inspector, DRI) (за тестване на цялостната функционалност)
След приключване на ремонта проверете дали дисплеят, подсветката, камерата и сензорът за околна светлина функционират нормално.
Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с дисплея. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.
Отстраняване на неизправности при показване на съобщения за режим на възстановяване или с елипса
Разпознаване на проблемите
На екрана на Studio Display се появяват предупредителна икона и „support.apple.com/bg-bg/display/restore“
По време на нормална употреба на екрана на Studio Display се появява икона с многоточие
Studio Display не показва екрана на свързан компютър
Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности
Ако на Studio Display се появят предупредителна икона и връзката „support.apple.com/bg-bg/display/restore“, дисплеят е в режим на възстановяване и трябва да актуализирате фърмуера му. Следвайте инструкциите в Ако възникне грешка при актуализацията на Apple Studio Display.
Ако проблемът е възникнал по време на актуализиране на фърмуера на Studio Display, излезте от Apple Service Utility. Следвайте стъпките в Ако възникне грешка при актуализацията на Apple Studio Display. Възможно е Apple Service Utility да не работи, за да бъдат приложени актуализациите на фърмуера.
Проверете дали работещ, съвместим Thunderbolt кабел свързва Studio Display и компютъра. Ако по време на нормална употреба на дисплея се появи икона с многоточие, кабелът може да не е съвместим. Вижте Настройване и използване на Apple Studio Display.
Научете повече за промените и функциите, както и как да актуализирате фърмуера в Какво е новото при актуализациите на фърмуера за Apple Studio Display.
Изпълнете диагностични и ръчни тестове.
Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка или проверка за потенциални причини, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за него:
Уверете се, че фърмуерът на дисплея е актуализиран, като следвате инструкциите в предишния раздел.
Проверете дали екранът на свързания компютър се показва нормално на Studio Display.
Смяна на частта
Важно
Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, не заменяйте никакви части на дисплея. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с дисплея. Можете да намерите други опции за сервизно обслужване на support.apple.com/bg-bg/repair.