Отстраняване на неизправности при проблеми с камерата на iPhone

Отстраняване на неизправности с камерата или LiDAR

Отстраняване на неизправности с предната камера, камерата TrueDepth или Face ID

Отстраняване на неизправности с камерата или LiDAR

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаната статия за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Проблем със снимка или видеоизображение

    • Размазване или размиване

    • Твърде тъмно или твърде светло

    • Цветни линии или ленти

    • Петна

    • Неправилен баланс на цветовете

    • Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба

    • Ярки цветни драскотини

  • Проблем с камерата

    • Не може да се правят снимки

    • Не може да се записва видеоклип

    • Не се вижда предварителен преглед в приложението Camera

    • Приложението Camera спира неочаквано

    • LED светкавицата не работи

    • Приложението Camera не превключва между предната камера или камерата TrueDepth

    • Камерата не се превключва в режим на телефото камера при оптично мащабиране над 2x в условия на ярка светлина

    • Прах или други чужди частици в обектива на камерата

  • Проблем с LiDAR

Свързана статия за поддръжка

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.

  2. Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Следвайте инструкциите към пакета за диагностика, за да документирате всички аномалии или нередности, които откриете по време на теста.

Отворете и проверете iPhone

Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.

  2. Разкачете групата гъвкави кабели, които свързват камерата с логическата платка.

  3. Проверете всеки конектор за признаци на повреда или отломки.

  4. Ако гъвкавите конектори на камерата изглеждат нормално и не са повредени, свържете отново групата гъвкави кабели. Внимателно наместете всеки конектор, като леко го притиснете с два пръста.

  5. Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.

  6. Тествайте отново камерата на устройството и LiDAR.

Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в изброените модели iPhone:

За проблеми със задната камера:

  • Сменете камерата при проблеми с камерата във всички модели iPhone.

  • Сменете корпуса на моделите iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e, ако симптомите не бъдат разрешени след смяна на камерата.

За проблеми със светкавицата на задната камера:

  • Сменете задното стъкло в iPhone 14, iPhone 14 Plus, всички модели iPhone 15, всички модели iPhone 16, iPhone 16e, всички модели iPhone 17 и iPhone Air, за да разрешите проблеми със светкавицата на камерата.

За проблеми с LiDAR:

  • Сменете задната камера на iPhone 16 Pro и iPhone 16 Pro Max, за да разрешите проблемите с LiDAR.

  • Сменете корпуса на iPhone 17 Pro и iPhone 17 Pro Max, за да разрешите проблемите с LiDAR.

  • Сменете логическата платка на iPhone 17 Pro и iPhone 17 Pro Max, ако симптомите на LiDAR не бъдат разрешени след смяна на корпуса.

След приключване на ремонта включете устройството и проверете дали камерата и LiDAR работят нормално.

Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности с предната камера, камерата TrueDepth или Face ID

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаните статии за поддръжка, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Проблем със снимка или видеоизображение

    • Размазване или размиване

    • Твърде тъмно или твърде светло

    • Цветни линии или ленти

    • Петна

    • Неправилен баланс на цветовете

    • Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба

    • Ярки цветни драскотини

  • Проблем с камерата

    • Не може да се правят снимки

    • Не може да се записва видеоклип

    • Не се вижда предварителен преглед в приложението Camera

    • Приложението Camera спира неочаквано

    • Приложението Camera не превключва между предната камера или камерата TrueDepth

    • Прах или други чужди частици в обектива на камерата

Свързана статия за поддръжка

  • Проблем с Face ID

    • Не може да се настрои Face ID

    • Не може да се разпознае лицето на човек

    • iPhone не може да се отключи с Face ID

    • Не може да се направи покупка с Face ID

    • Появява се предупреждение „Face ID has been disabled“ (Face ID е дезактивиран)

Свързани статии за поддръжка

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.

  2. Изпълнете пакета за диагностика Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Изпълнете пакета за диагностика на Face ID.

Отворете и проверете iPhone

Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.

  2. Разкачете групата гъвкави кабели, които свързват предната камера или камерата TrueDepth с логическата платка.

  3. Проверете всеки конектор за признаци на повреда или отломки.

  4. Ако гъвкавите конектори на камерата изглеждат нормално и не са повредени, свържете отново групата гъвкави кабели. Внимателно наместете всеки конектор, като леко го притиснете с два пръста.

  5. Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.

  6. Тествайте отново камерата на устройството и Face ID.

Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете предната камера или камерата TrueDepth (в зависимост от модела).

След приключване на ремонта включете устройството и проверете изправността на предната камера или камерата TrueDepth и Face ID.

Забележка: този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.

Отиване най-горе

Дата на публикуване: