Отстраняване на неизправности при проблеми с камерата на iPhone

Отстраняване на неизправности с камерата или LiDAR

Отстраняване на неизправности с камерата TrueDepth или Face ID

Отстраняване на неизправности с камерата или LiDAR

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаната статия, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Проблем със снимка или видеоизображение

    • Размазване или размиване

    • Твърде тъмно или твърде светло

    • Цветни линии или ленти

    • Петна

    • Неправилен баланс на цветовете

    • Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба

    • Ярки цветни драскотини

  • Проблем с камерата

    • Не може да се правят снимки

    • Не може да се записва видеоклип

    • Не се вижда предварителен преглед в приложението Camera

    • Приложението Camera спира неочаквано

    • LED светкавицата не работи

    • Приложението Camera не превключва между камерата и камерата TrueDepth

    • Камерата не се превключва в режим на телефото камера при оптично мащабиране над 2x в условия на ярка светлина

    • Прах или други чужди частици в обектива на камерата

  • Проблем с LiDAR

Ако камерата или светкавицата на вашия iPhone, iPad или iPod touch не работи

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Различните модели на iPhone имат различни камери и функции, като LiDAR. Вижте Определете кой модел е вашият iPhone за помощ при идентифицирането на iPhone.

  2. Почистете всички обективи на камерата с мека, леко влажна, кърпа без власинки – например кърпа за обективи.

    • Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.

  3. Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате. Магнитните аксесоари могат да пречат на камерите на iPhone.

  4. Проверете iPhone за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPhone, може да е необходим ремонт.

  5. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.

  2. Изпълнете диагностичния пакет Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Изпълнете пакета за диагностика Качество на изображението на камерата. Следвайте инструкциите към пакета за диагностика, за да документирате всички аномалии или нередности, които откриете по време на теста.

Отворете и проверете iPhone

Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.

  2. Разкачете групата гъвкави кабели, които свързват камерата с логическата платка.

  3. Проверете всеки конектор за признаци на повреда или отломки.

  4. Ако гъвкавите конектори на камерата изглеждат нормално и не са повредени, свържете отново групата гъвкави кабели. Внимателно наместете всеки конектор, като леко го притиснете с два пръста.

  5. Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.

  6. Тествайте отново камерата на устройството и LiDAR.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира с помощта на предишните стъпки, сменете следните части в изброените модели iPhone:

  • Сменете камерата при проблеми с камерата във всички модели iPhone.

  • Сменете задното стъкло в iPhone 14, iPhone 14 Plus, всички модели iPhone 15, всички модели iPhone 16 и iPhone 16e, за да разрешите проблемите със светкавицата на камерата.

  • Сменете корпуса на моделите iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e, за да отстраните проблеми със светкавицата на камерата.

  • Сменете корпуса на моделите iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max и iPhone 16e, ако симптомите не бъдат разрешени след смяна на камерата.

  • При някои проблеми смяната на камерата може да отстрани проблемите с LiDAR. При други проблеми смяната на корпуса може да отстрани проблемите с LiDAR. Ако има неизправност на камерата и неизправност на LiDAR, може да се наложи да се сменят камерата и корпусът, за да се отстрани проблемът с LiDAR.

След приключване на ремонта включете устройството и проверете дали камерата и LiDAR работят нормално.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. За други модели можете да намерите опция за обслужване на support.apple.com/repair.

Отиване най-горе

Отстраняване на неизправности с камерата TrueDepth или Face ID

Разпознаване на проблемите

Прочетете свързаните статии, ако забележите някой от следните проблеми:

  • Проблем със снимка или видеоизображение

    • Размазване или размиване

    • Твърде тъмно или твърде светло

    • Цветни линии или ленти

    • Петна

    • Неправилен баланс на цветовете

    • Необичаен отблясък, замъгляване или петно близо до ръба

    • Ярки цветни драскотини

  • Проблем с камерата

    • Не може да се правят снимки

    • Не може да се записва видеоклип

    • Не се вижда предварителен преглед в приложението Camera

    • Приложението Camera спира неочаквано

    • Приложението Camera не превключва между камерата и камерата TrueDepth

    • Прах или други чужди частици в обектива на камерата

Ако камерата или светкавицата на вашия iPhone, iPad или iPod touch не работи

  • Проблем с Face ID

    • Не може да се настрои Face ID

    • Не може да се разпознае лицето на човек

    • iPhone не може да се отключи с Face ID

    • Не може да се направи покупка с Face ID

    • Появява се предупреждение „Face ID has been disabled“ (Face ID е дезактивиран)

Използвайте Face ID на своя iPhone или iPad Pro

Ако се появи предупреждение, че Face ID е дезактивиран на вашия iPhone или iPad Pro

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия за поддръжка, продължете към следващия раздел.

Опитайте бързите стъпки за отстраняване на неизправности

  1. Почистете всички обективи на камерата с мека, леко влажна, кърпа без власинки – например кърпа за обективи.

    • Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.

  2. Отстранете всички калъфи, аксесоари или фолиа, които може да блокират камерата или светкавицата, или които имат магнит в състава си. Премахнете всички аксесоари, преди да тествате.

  3. Проверете iPhone за повреда около камерата. При повреда на камерата, като например при изпускане на iPhone, може да е необходим ремонт.

  4. Уверете се, че очите, носът и устата ви са напълно видими за камерата TrueDepth. Ако носите слънчеви очила, които блокират определени видове светлина, опитайте да използвате Face ID без слънчеви очила.

  5. Уверете се, че iPhone е на 25 до 50 cm от лицето ви.

  6. Вижте стъпките и ресурсите за поддръжка в Бързи проверки за отстраняване на неизправности.

Извършване на ръчни и диагностични тестове

Ако проблемът не се разреши с помощта на статия относно поддръжката или с изпробването на бързите стъпки за отстраняване на неизправности, изпълнете следните диагностични и ръчни тестове, за да изолирате причината за проблема:

  1. Направете снимка от заключен екран с помощта на приложението за камера, за да тествате качеството.

  2. Изпълнете диагностичния пакет Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Изпълнете пакета за диагностика на Face ID.

Отворете и проверете iPhone

Ако проблемът не се разреши или изолира чрез следване на статии за поддръжка или изпълнение на тестове за диагностика, вижте ръководството за ремонт на iPhone, за да отворите и проверите iPhone. Някои от проблемите може да се дължат на повредени или разместени части.

  1. Следвайте процедурите в ръководството за ремонт, за да отворите устройството.

  2. Разкачете групата гъвкави кабели, които свързват камерата TrueDepth с логическата платка.

  3. Проверете всеки конектор за признаци на повреда или отломки.

  4. Ако гъвкавите конектори на камерата изглеждат нормално и не са повредени, свържете отново групата гъвкави кабели. Внимателно наместете всеки конектор, като леко го притиснете с два пръста.

  5. Сглобете модула отново, като монтирате всички махнати части, и затворете устройството.

  6. Тествайте отново камерата на устройството и Face ID.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.

Смяна на частта

Ако проблемът не се разреши или изолира, следвайки предходните стъпки, сменете камерата TrueDepth.

След приключване на ремонта включете устройството и проверете функционирането на камерата TrueDepth и Face ID.

Забележка: Този раздел изисква поръчка на части и инструменти. Възможно е смяната на дадена част да не разреши проблема с устройството. Можете да намерите други опции за ремонт на support.apple.com/repair.

Отиване най-горе

Дата на публикуване: