في حالة إعادة تشغيل Mac بسبب مشكلة ما

تعرّف على ما ينبغي إجراؤه في حالة إعادة تشغيل الكمبيوتر أو إيقاف تشغيله بصورة غير متوقعة، أو ظهور رسالة تشير إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر أو إيقاف تشغيله بسبب حدوث مشكلة.

نبذة حول حالات إعادة التشغيل غير المتوقعة

نادرًا ما يواجه Mac مشكلة تتعلق بالبرامج أو المكونات المادية تتطلب إعادة تشغيله. وعند بدء التشغيل مجددًا، قد تظهر لك رسالة تشير إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بسبب حدوث مشكلة.

عادةً ما تحدث حالات إعادة التشغيل غير المتوقعة بسبب البرامج المُثبّتة على Mac أو بسبب الأجهزة المتصلة به. إذا كانت المشكلة تؤدي إلى إعادة تشغيل Mac في كل مرة يحاول بدء التشغيل، فقد ينتهي الأمر بإيقاف تشغيل Mac. ويمكنك اتّباع الخطوات الواردة أدناه لفحص البرامج والمكونات المادية على Mac.


فحص البرامج

إذا كانت المشكلة بسبب برامج موجودة على Mac، فقد تساعد إحدى الخطوات التالية في إصلاحها:


التحقق من المكونات المادية

تعرّف على كيفية التحقّق من الأجهزة المتصلة والمكونات المادية الأخرى.

التحقق من الأجهزة الطرفية أولاً

إذا لم تكن لديك أي أجهزة متصلة بجهاز Mac، فانتقل إلى القسم التالي.

  1. قم بإيقاف تشغيل Mac.
  2. افصل جميع الأجهزة الطرفية، مثل محركات الأقراص الصلبة أو الطابعات. إذا كان لديك كمبيوتر Mac مكتبي، فتأكد من عدم توصيل شيء به سوى الشاشة ولوحة المفاتيح والماوس أو لوحة التتبع.
  3. قم بتشغيل Mac.
  4. استخدم جهاز Mac للمدة الزمنية الكافية عادةً لحدوث إعادة تشغيل غير متوقعة.
  5. وفي حالة حدوث إعادة تشغيل غير متوقعة، اتّبع الخطوات التالية لفحص ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الداخلية والمكونات المادية التابعة لجهات خارجية.
  6. في حالة عدم حدوث إعادة تشغيل غير متوقعة، قم بإيقاف تشغيل Mac، ثم قم بتوصيل جهاز طرفي واحد في كل مرة حتى تحدث إعادة تشغيل غير متوقعة.

فحص ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) والمكونات المادية التابعة لجهات خارجية

تحتوي بعض موديلات أجهزة كمبيوتر Mac على ذاكرة يمكن إزالتها (ذاكرة وصول عشوائي (RAM)). إذا قمت مؤخرًا بتركيب ذاكرة أو قرص صلب (أو قرص SSD)، فتأكد من أنه متوافق ومُثبَّت بشكل صحيح. ويفضّل، إن أمكن، فك الذاكرة أو القرص واختبار التشغيل باستخدام الذاكرة أو القرص الأصليَين.


تعرّف على المزيد

  • إذا استمر حدوث حالات إعادة تشغيل غير متوقعة فتواصل مع دعم Apple.
  • في حالة تكرار إعادة تشغيل Mac بصورة غير متوقعة، من المهم تحديد الخطوات التي تؤدي إلى حدوث المشكلة بدقة. وسجّل تاريخ ووقت إعادة تشغيل Mac بصورة غير متوقعة في المرة القادمة التي تحدث فيها. قد تساعدك الأسئلة التالية في تشخيص المشكلة:
    • هل كان الكمبيوتر يقوم ببدء التشغيل أو إيقاف التشغيل أو تنفيذ مهمة محددة عند حدوث إعادة التشغيل غير المتوقعة؟
    • هل تحدث إعادة تشغيل الكمبيوتر بشكل عشوائي، أم تحدث في كل مرة تنفذ فيها مهمة محددة؟
    • هل تحدث إعادة التشغيل عند توصيل جهاز خارجي محدد بجهاز Mac أو بمنفذ محدد؟
  • تعرّف على ما ينبغي إجراؤه في حالة تعذّر تشغيل Mac أو تعذّر بدء تشغيله.
  • تعرّف على الشاشات التي تظهر لك عند بدء تشغيل Mac.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: