استخدام "تشخيصات Apple" لاختبار Mac
إذا كنت تعتقد أن جهاز Mac قد يكون به مشكلة في المكونات المادية، فيمكنك استخدام "تشخيصات Apple" للمساعدة في تحديد المكون المادي الذي قد يكون سبب المشكلة.
تجهيز Mac
إذا كان بإمكانك تثبيت آخر تحديثات macOS، فافعل ذلك قبل المتابعة.
قم بإيقاف تشغيل Mac. إذا لم تتمكن من إيقاف التشغيل بشكل طبيعي، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ، حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Mac. (يوجد بكل جهاز Mac زر طاقة. على أجهزة الكمبيوتر المحمولة المزودة ببصمة الإصبع، اضغط مع الاستمرار على بصمة الإصبع.)
يمكنك فصل جميع الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس والشاشة واتصال إيثرنت (إن أمكن ذلك) والتوصيل بطاقة تيار متردد.
تأكد من وضع Mac على سطح مستوٍ وصلب وثابت يتمتع بتهوية جيدة.
بدء "تشخيصات Apple"
حدد ما إذا كنت تستخدم جهاز Mac مزودًا بشريحة Apple silicon، ثم اتبع الخطوات المناسبة:
شريحة Apple silicon
اضغط مطولاً على زر الطاقة الموجود على جهاز Mac. (على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تحتوي على بصمة الإصبع، اضغط مع الاستمرار على بصمة الإصبع.)
بينما تستمر في الضغط على زر الطاقة، سيتم تشغيل Mac وتحميل خيارات بدء التشغيل. عندما ترى "الخيارات"، حرّر زر الطاقة.
اضغط مطولاً على مفتاحي (⌘) Command وD على لوحة المفاتيح حتى تتم إعادة تشغيل جهاز Mac.
معالج Intel
شغّل جهاز Mac، ثم اضغط مطولاً على مفتاح D على لوحة المفاتيح فور بدء تشغيل Mac. إذا لم يُجد استخدام مفتاح D نفعًا، فاضغط مع الاستمرار على مفتاحي Option (⌥)-D عند بدء التشغيل بدلاً من ذلك. إذا لم تنجح أي من الطريقتين، فراجع الإرشادات الخاصة باستخدام مجموعات المفاتيح عند بدء التشغيل.
حرّر المفتاح فور ظهور شريط التقدم أو عندما يُطلب منك اختيار لغة.
تشغيل "تشخيصات Apple"
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة، والتي تختلف بناءً على موديل جهاز Mac، وإصدار macOS الذي يستخدمه، وما إذا كانت قطع معينة من الجهاز قد تم إصلاحها أو استبدالها.
أثناء اتباعك للتعليمات التي تظهر على الشاشة:
إذا لم يكن جهاز Mac متصلاً بالإنترنت بالفعل، فسيُطلب منك اختيار شبكة Wi-Fi، أو يمكنك استخدام كابل إيثرنت للاتصال بالشبكة.
إذا طُلب منك مراجعة الشروط والأحكام، فقد تُمنح خيار تشغيل التشخيصات دون الاتصال بالإنترنت. في هذه الحالة، انقر على "تشغيل دون اتصال بالإنترنت"، ما لم يكن دعم Apple أو فني إصلاح قد بدأ جلسة "تشخيصات Apple" عبر الإنترنت لجهاز Mac هذا.
في نظام macOS Tahoe 26 والإصدارات الأحدث، يُطلب منك اختيار تشخيص محدد لتشغيله، مثل تشخيص للشاشة المدمجة أو لوحة المفاتيح أو لوحة التعقب. يتم ذلك تلقائيًا في إصدارات macOS الأقدم.
عرض نتائج اختبار "تشخيصات Apple"
عند اكتمال الاختبار، تعرض "تشخيصات Apple" النتائج. إذا رأيت رمزًا أو أكثر من الرموز المرجعية وتحتاج إلى المزيد من التوضيح، فراجع قائمة الرموز المرجعية لتشخيصات Apple.
إذا تعذر عليك استخدام هذه المعلومات لحل المشكلة، فاتصل بشركة Apple أو اصطحب جهاز Mac إلى مزود خدمة معتمد من Apple (AASP)، أو Apple Store، أو مزود خدمة إصلاح مستقل. تتوفر أيضًا قطع غيار Apple الأصلية لعمليات الإصلاح خارج الضمان من خلال الإصلاح بالخدمة الذاتية.*
* يمكن لمزودي خدمات الإصلاح المستقلين الوصول إلى قطع غيار Apple الأصلية والأدوات والتدريب وأدلة الخدمة والتشخيصات والموارد. لا يغطي ضمان Apple أو باقات AppleCare الإصلاحات من قبل مزودي خدمات الإصلاح المستقلين، ولكن قد يغطيها ضمان الإصلاح الخاص بمزود الخدمة. يوفر الإصلاح بالخدمة الذاتية إمكانية الوصول إلى القطع والأدوات وأدلة الإصلاح الأصلية من Apple حتى يتمكن العملاء الذين يعانون من تعقيدات إصلاح الأجهزة الإلكترونية من إجراء إصلاح خاص بهم خارج الضمان. يتوفر الإصلاح بالخدمة الذاتية حاليًا في بعض البلدان أو المناطق لموديلات محددة من أجهزة كمبيوتر Mac التي تم تقديمها في عام 2020 أو ما بعده. للاطلاع على أدلة الإصلاح وطلب القطع للموديلات المؤهلة، انتقل إلى صفحة الإصلاح بالخدمة الذاتية.