استكشاف المشكلات الميكانيكية وإصلاحها في iPhone
استكشاف أخطاء رسائل التنبيه وإصلاحها
استكشاف مشكلات مستشعر الإضاءة المحيطة أو مستشعر التقارب أو البوصلة وإصلاحها
استكشاف مشكلات الأزرار أو المفاتيح وإصلاحها
استكشاف مشكلات زر الشاشة الرئيسية أو بصمة الإصبع وإصلاحها
استكشاف مشكلات شريحة SIM وإصلاحها
استكشاف مشكلات محرك الحس اللمسي أو الاستجابة اللمسية وإصلاحها
استكشاف أخطاء رسائل التنبيه وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
ظهور رسالة تنبيه بشأن درجة الحرارة على شاشة الجهاز
سخونة الجهاز أو محول الطاقة بشكل غير عادي في أثناء الاستخدام
ظهور رسالة تنبيه أخرى على شاشة الجهاز
مقالات الدعم ذات الصلة
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
أثناء استخدام الجهاز، حدد ما إذا كانت شاشة التحذير الخاصة بدرجة الحرارة مستمرة في الظهور أم لا:
تأكد من أن الجهاز غير مُعرَّض حاليًا لظروف درجات حرارة منخفضة أو مرتفعة وأن درجة حرارته تتراوح بين 0 إلى 35 درجة مئوية (32 درجة إلى 95 درجة فهرنهايت).
تحقق من أن شاشة الجهاز ما تزال تعرض تنبيهًا مستمرًا بشأن درجة الحرارة.
إذا استمر ظهور تنبيه مستمر بشأن درجة الحرارة بعد وصول الجهاز إلى درجة الحرارة العادية، فقم بصيانة الجهاز.
شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector (MRI). افحص نتائج التشخيص للتحقق من وجود تحذيرات بشأن درجة الحرارة. إذا تعذر عليك تشغيل مجموعة التشخيص MRI لأن الجهاز يعرض تنبيهًا مستمرًا بشأن درجة الحرارة، فقم بصيانة الجهاز.
إذا كان التنبيه ناتجًا عن توصيل ملحق بـ iPhone من خلال كابل، فافصل الكابل وأعد توصيله لضمان اتصال جيد بالجهاز. افصل الموصل وأعد توصيله في كلا الاتجاهين. أعد الاختبار لتحديد ما إذا كان قد تم حل مشكلة رسالة التنبيه. إذا استمرت رسالة التنبيه، فقم بصيانة الجهاز.
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشكلات.
افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل الغلاف في طرازات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max وiPhone 16e وiPhone 17e.
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من الوظائف العامة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف مشكلات مستشعر الإضاءة المحيطة أو مستشعر التقارب أو البوصلة وإصلاحها
ملاحظة: توجد هذه المشكلة أيضًا في استكشاف مشكلات الشاشة وإصلاحها في iPhone.
تحديد المشاكل
يتعذر ضبط الشاشة لتناسب بيئات الإضاءة المختلفة عند تشغيل الإضاءة التلقائية
البوصلة لا تعمل على النحو المتوقع
تظل الشاشة مضيئة في أثناء المكالمة عند وضع iPhone على الأذن
الشاشة تنطفئ مباشرة عند إجراء مكالمة
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
يكتشف مستشعر التقارب عندما يتم وضع iPhone على أذنك، ويقوم على الفور بإيقاف تشغيل الشاشة لتوفير الطاقة ومنع اللمسات غير المقصودة. للتحقق من مستشعر التقارب، أجب على مكالمة واردة على جهاز iPhone المتأثر. ثم قم بتغطية الجزء العلوي من الشاشة. يُفترَض أن يتم إيقاف تشغيل الشاشة، وتشغيلها مرة أخرى عند كشف الغطاء عنها. إذا لم يتم إيقاف تشغيلها وتشغيلها على النحو المتوقع، فتابع استكشاف المشكلات وإصلاحها.
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر إجراء الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشكلات.
افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل القطعة التالية في طرازات iPhone المُدرَجة:
إذا فشل اختبار مستشعر الإضاءة المحيطة في MRI، فاستبدل الشاشة في جميع طرازات iPhone 7 والطرازات الأحدث.
إذا فشل اختبار مستشعر البوصلة في MRI، فاستبدل القطعة التالية في طرازات iPhone المُدرَجة:
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل الشاشة ومستشعر الإضاءة المحيطة ومستشعر التقارب والبوصلة.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف الأخطاء المُحدَّثة لمشكلات الأزرار أو المفاتيح وإصلاحها
تحديد المشكلات
اقرأ مقالة الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
الزر الجانبي لا يعمل
أزرار مستوى الصوت لا تعمل
مفتاح "رنين/صامت" لا يعمل (في الطرازات التي تحتوي على مفتاح "رنين/صامت")
زر "الإجراء" لا يعمل (في الطرازات التي تحتوي على زر "الإجراء")
وحدة التحكم في الكاميرا لا تعمل (في الطرازات التي تحتوي على وظيفة "وحدة التحكم في الكاميرا")
معنى "لا يعمل" يتضمن وجود الأعراض التالية:
زر لا يستجيب
حركة تمرير لا تستجيب
عدم وجود استجابة لمسية عند الضغط على الزر
تعذر الضغط على الزر
صعوبة شديدة في النقر
سوء الحساسية أو الشعور بالزر
استجابة زر متقطعة أو غير متوقعة
أصوات نقر غير عادية
ضغط عرضي على زر
تمرير عرضي باستخدام زر
الزر غائر، أو غير محاذٍ، أو مرتخٍ، أو يصدر صوت خشخشة
زر به تلف مادي
مقالة الدعم ذات الصلة
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشكلات.
افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل الغلاف في iPhone 15 والطرازات الأحدث.
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل الأزرار والمفاتيح.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف الأخطاء المُحدَّثة لمشكلات زر "الشاشة الرئيسية" أو "بصمة الإصبع" وإصلاحها
تحديد المشكلات
اقرأ مقالة الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
زر الشاشة الرئيسية لا يستجيب
يتعذّر الشعور بالاستجابة اللمسية عند الضغط على زر "الشاشة الرئيسية"
تتعذَّر قراءة بصمة الإصبع
يتعذَّر تسجيل إصبع في إعدادات بصمة الإصبع
يتعذَّر إجراء شراء باستخدام بصمة الإصبع
مقالات الدعم ذات الصلة
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
ملاحظة: لا يُنصح بإجراء عملية الخدمة في حالة وجود مشكلات تتعلق بإصبع مُعيَّن أو أصابع مُعيَّنة. إذا كانت لديك مشكلة في أصابع مُعيَّنة، فاعلم أنه في بعض الحالات قد يتعذر على بصمة الإصبع مطابقة تلك الأصابع بشكل متسق. وعادةً ما يكون السبب هو سهولة قراءة بصمة الإصبع نفسها. يمكنك أن تجرّب تسجيل إصبعك لاحقًا أو أن تستخدم إصبعًا مختلفًا مع بصمة الإصبع. إذا لم تتمكن من تسجيل أي أصابع على الجهاز، فقد يواجه مستشعر بصمة الإصبع مشكلة في الصيانة.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
اختبر النقرة الواحدة والنقر المزدوج في زر الشاشة الرئيسية.
اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية لميزة التحكم الصوتي أو Siri.
في أثناء توقف/انطفاء الشاشة، اضغط على زر الشاشة الرئيسية وتحقّق من تشغيل الشاشة.
عند الضغط على زر الشاشة الرئيسية، تحقق من أن الاستجابة اللمسية تحاكي الضغط على الزر الفعلي.
ضع إصبعك على زر الشاشة الرئيسية في أثناء الضغط على زر الشاشة الرئيسية أو الزر الجانبي لتنشيط الجهاز. عند التعرف على مستخدم لديه بصمة إصبع مُسجَّلة، من المُفترَض أن يفتح الجهاز.
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشكلات.
افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يسفر اتباع الخطوات السابقة عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فاستبدل الشاشة.
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل الشاشة وزر الشاشة الرئيسية وبصمة الإصبع.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل شريحة SIM وإصلاحها
تحديد المشكلات
ملاحظة: هذا الإجراء مُخصَّص لطرازات iPhone التي تحتوي على درج لشريحة SIM. لا تحتوي بعض طرازات iPhone، مثل iPhone 14 والطرازات الأحدث المشتراة من الولايات المتحدة، على شريحة SIM فعلية ودرج لشريحة SIM. لكن توجد بها شريحة SIM إلكترونية. راجِع المواصفات التقنية للتحقق من ميزات iPhone.
اقرأ مقالات الدعم المعنية إذا لاحظت أيًا من المشكلات التالية:
تظهر رسالة "تم تثبيت بطاقة شريحة SIM غير صالحة"
تظهر رسالة "لم يتم تثبيت شريحة SIM"
تظهر رسالة "تم اكتشاف شريحة SIM مختلفة"
مقالات الدعم ذات الصلة
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشكلات.
افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل درج شريحة SIM.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف مشكلات "محرك الحس اللمسي" أو الاستجابة اللمسية وإصلاحها
تحديد المشكلات
اقرأ مقالة الدعم ذات الصلة إذا لاحظت المشكلة التالية:
لا يهتز iPhone عندما يكون ذلك متوقعًا
مقالة الدعم ذات الصلة
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يسفر اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة الخطوات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن حل المشكلة، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشكلات.
افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل محرك الحس اللمسي.
بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل محرك الحس اللمسي.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.