استكشاف الأخطاء وإصلاحها لشاشة iPhone

1. أزِل أي حافظات أو واقيات الشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.

2. نظّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. قد تتأثر دقة البوصلة بالتداخل المغناطيسي أو البيئي. تجنّب الاقتراب من مصادر التداخل.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. يكتشف مستشعر التقارب عندما يتم وضع iPhone على أذنك، ويقوم على الفور بإيقاف تشغيل الشاشة لتوفير الطاقة ومنع اللمسات غير المقصودة. للتحقق من مستشعر التقارب، أجب على مكالمة واردة على جهاز iPhone المتأثر. ثم قم بتغطية الجزء العلوي من الشاشة. يجب أن تنطفئ الشاشة، ويجب أن تُضاء مرة أخرى عند الكشف عنها. إذا لم تنطفئ وتضاء كما هو متوقع، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

افحص جميع الكابلات المرنة والموصلات الداخلية ذات الصلة بحثًا عن أي تلف أو عبث، مثل وجود غشاء أو مادة غريبة تسد أحد الموصلات.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطعة التالية في طرازات iPhone المدرجة:

إذا فشل "اختبار مستشعر الإضاءة المحيطة في MRI"، فاستبدل الشاشة في جميع طرازات iPhone 7 والإصدارات الأحدث.

إذا فشل اختبار التقارب في MRI، فاستبدل الكاميرا الأمامية في جميع طرازات iPhone 17 وiPhone Air.

إذا فشل "اختبار مستشعر البوصلة في MRI"، فاستبدل القطعة التالية في طرازات iPhone المدرجة:

• استبدل الشاشة في iPhone 11 Pro وiPhone 11 Pro Max، وجميع طرازات iPhone 12، وجميع طرازات iPhone 13، وجميع طرازات iPhone 14، وiPhone 15، وiPhone 15 Plus، وiPhone 15 Pro.

• استبدل الميكروفون الرئيسي في جميع طرازات iPhone 16 وiPhone 16e وجميع طرازات iPhone 17.

• استبدل الميكروفون الإضافي في iPhone Air.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل الشاشة ومستشعر الإضاءة المحيطة ومستشعر التقارب والبوصلة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

1. أزِل أي حافظات أو واقيات الشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.

2. نظّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. بالنسبة إلى مشكلات الشاشة الفارغة أو السوداء، جرِّب تنفيذ الخطوات التالية:

   1. قم بتوصيل الجهاز بمحول طاقة من Apple بقدرة 10 واط أو 12 واط، على أن يكون متصلاً بمصدر طاقة تيار متردد باستخدام كابل شحن متوافق.

   2. انتظر حتى تظهر الصورة على الشاشة، أو لمدة تصل إلى 10 دقائق، أيهما أقرب. إذا لم يكن بالجهاز طاقة ولم يتم تشغيله بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، فربما توجد مشكلة في الطاقة بالجهاز. اتبع خطوات استكشاف المشكلات وإصلاحها في استكشاف مشكلات الطاقة أو البطارية أو الشحن وإصلاحها.

   3. إذا ظهرت صورة على شاشة الجهاز بعد الشحن، فربما تكون هناك مشكلة في الشحن في الجهاز. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في استكشاف أخطاء البطارية والشحن والطاقة وإصلاحها.

   4. إذا ظهرت صورة في نمط الاسترداد، فوصِّل الجهاز باستخدام كابل معروف بصلاحيته بجهاز كمبيوتر معروف بصلاحيته ويعمل بأحدث إصدار من macOS. إذا تعرّف جهاز الكمبيوتر على الجهاز، فيشير ذلك إلى أن الجهاز به طاقة. قم باستعادة الجهاز إذا طُلب ذلك. لا تستمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلا إذا كان الجهاز يمكنه عرض صورة.

3. بالنسبة إلى مشكلات جودة الصورة، جرِّب تنفيذ الخطوات التالية:

   1. شغِّل مجموعة التشخيص "تشوهات البكسل في الشاشة".

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل مجموعة الكابلات المرنة التي تربط الشاشة باللوحة الرئيسية.

3. افحص كل موصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

4. إذا بدت موصلات الشاشة المرنة طبيعية وغير تالفة، فأعد توصيل مجموعة الكابلات المرنة. أعد محاذاة وتركيب كل موصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

6. إعادة اختبار شاشة الجهاز.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الشاشة.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من عمل الشاشة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

1. أزِل أي حافظات أو واقيات الشاشة. المس الشاشة بأطراف أصابعك، وليس بأظافرك.

2. نظّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً وخالية من الوبر.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. شغِّل مجموعة التشخيص "اللمس المتعدد".

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى هذه المشكلات.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل مجموعة الكابلات المرنة التي تربط الشاشة باللوحة الرئيسية.

3. افحص كل موصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

4. إذا بدت موصلات الشاشة المرنة طبيعية وغير تالفة، فأعد توصيل مجموعة الكابلات المرنة. أعد محاذاة وتركيب كل موصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

6. إعادة اختبار شاشة الجهاز.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الشاشة.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من أن الشاشة و"اللمس المتعدد" يعملان.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.