استكشاف مشاكل البطارية والشحن والطاقة وإصلاحها في iPhone

1. يتوافق iPhone 8 والموديلات الأحدث مع الشحن اللاسلكي، كما أن معظم موديلات iPhone 12 والموديلات الأحدث تتوافق مع شحن MagSafe. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان مغلقًا. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone قيد التشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا عندما يكون موصل الشحن قد تعرض للتلف.

2. تنظيف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي رواسب. نظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق.

   • ملاحظة: ربما يكون هاتف iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن كي يعمل. يجب أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

5. حرك الكابل برفق عند الاتصال للتأكد من عدم وجود اتصال متقطع. إذا بدا أن الاتصال متقطعًا عند استخدام كابل شحن يعمل، فقد يكون موصل الشحن الخاص بـ iPhone معيبًا أو تالفًا.

6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

7. افصل كابل الشحن وأعد توصيله مرة أخرى.

8. جرّب كابل شحن مختلفًا.

9. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي من لوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

12. انتظر حتى ظهور الصورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا لم يتم تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي ولم يتم تشغيله إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هنالك مشاكل في شحن iPhone سلكيًا.

13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. اتبع جميع الخطوات في إذا تعذر تشغيل iPhone أو إذا كانت الشاشة سوداء لمحاولة وضع الجهاز في وضع الاسترداد. إذا ظهرت صورة في وضع الاسترداد، فقم بتوصيل الجهاز باستخدام كابل يعمل بجهاز كمبيوتر يعمل بأحدث إصدار من macOS. إذا تعرّف جهاز الكمبيوتر على الجهاز، فيشير ذلك إلى أن الجهاز به طاقة. قم باستعادة الجهاز إذا طُلب ذلك.

2. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز وفصل البطارية. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. حاول تشغيل iPhone مع فصل البطارية. إذا ظهر شعار Apple على شاشة iPhone مع فصل البطارية، فيوصى باستبدال البطارية. إذا ظل iPhone يواجه مشكلة في التشغيل ولا يستجيب، فمن المحتمل أن المشكلة لا علاقة لها بالبطارية.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل الكابل المرن الذي يصل البطارية باللوحة الرئيسية.

3. افحص الموصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

4. إذا بدا الموصل طبيعيًا ولم يتعرض للتلف، فأعد توصيل الكابل المرن. أعِد محاذاة الموصل وتركيبه برفق عن طريق الضغط عليه برفق باستخدام إصبعين.

5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

6. أعد اختبار الجهاز للطاقة والبطارية باستخدام الشاحن السلكي، ثم الشاحن اللاسلكي، لعزل مشكلة الشحن عن مشكلة التشغيل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية في جميع موديلات iPhone 17 وiPhone Air.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من تشغيله وإكماله لبدء التشغيل. اختبر أيضًا وظائف الشحن السلكي واللاسلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• حول بطاريات iPhone الأصلية

• نبذة عن سرعات شحن iPhone

• شحن بطارية iPhone والحفاظ عليها

• الشحن والتوصيل باستخدام موصل USB-C على جهاز iPhone الخاص بك

• كيفية استخدام شاحن MagSafe مع iPhone

• كيفية شحن iPhone لاسلكيًا

• في حالة ظهور إشعار "الشحن معلق" على iPhone أو iPad

• تحديد اكسسوارات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

• إذا كان هاتف iPhone أو جهاز iPad يعمل ببطء

• إذا كانت البطارية في جهاز iPhone تنفد سريعًا

• إذا تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

• إعادة تشغيل iPhone

• تعديل iOS غير مصرح به

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

1. يتوافق iPhone 8 والموديلات الأحدث مع الشحن اللاسلكي، كما أن iPhone 12 والموديلات الأحدث تتوافق مع شحن MagSafe. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان مغلقًا. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone قيد التشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا عندما يكون موصل الشحن قد تعرض للتلف.

2. تنظيف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي رواسب. نظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق.

   • ملاحظة: ربما يكون هاتف iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن كي يعمل. يجب أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

5. حرك الكابل برفق عند الاتصال للتأكد من عدم وجود اتصال متقطع. إذا بدا أن الاتصال متقطعًا عند استخدام كابل شحن يعمل، فقد يكون موصل الشحن الخاص بـ iPhone معيبًا أو تالفًا.

6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

7. افصل كابل الشحن وأعد توصيله مرة أخرى.

8. جرّب كابل شحن مختلفًا.

9. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي من لوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

12. انتظر حتى ظهور الصورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا لم يتم تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي ولم يتم تشغيله إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هنالك مشاكل في شحن iPhone سلكيًا.

13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. مهم: قد تُظهر الأجهزة التي تحتوي على بطارية غير أصلية أو غير معروفة الأعراض التالية:

   • أعطال خاطئة تخص MagSafe أو الشحن اللاسلكي

   • لم يتم اكتشاف MagSafe

   • التوقف المفاجئ

   • مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة

3. في حالة وجود أي من الأعراض المذكورة أعلاه أو جميعها، تحقق من نتائج MRI. إذا أظهرت نتائج MRI علامة بطارية غير معروفة بها أعطال في MagSafe مثل عدم اكتشاف MagSafe، أو مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة، فإنه يوصى باستبدال البطارية. إذا لم يحل استبدال البطارية هذه المشاكل، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت المشكلة غير مرتبطة بهذه الأعراض، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ملاحظة: قد يتحرك مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالتيار أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ. ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة البطارية عند 99 بالمائة مع الشحن الكامل، مما لا يشير إلى وجود مشكلة في البطارية أو الجهاز. راجع بطارية iPhone والأداء للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل الكابل المرن الذي يصل البطارية باللوحة الرئيسية.

3. افحص الموصل بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

4. إذا بدا الموصل طبيعيًا ولم يتعرض للتلف، فأعد توصيل الكابل المرن. أعِد محاذاة الموصل وتركيبه برفق عن طريق الضغط عليه برفق باستخدام إصبعين.

5. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

6. أعد اختبار الجهاز للتحقق من الطاقة والبطارية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل البطارية.

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الجهاز وتحقق من عمل الشحن السلكي واللاسلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• حول بطاريات iPhone الأصلية

• نبذة عن سرعات شحن iPhone

• شحن بطارية iPhone والحفاظ عليها

• الشحن والتوصيل باستخدام موصل USB-C على جهاز iPhone الخاص بك

• كيفية استخدام شاحن MagSafe مع iPhone

• كيفية شحن iPhone لاسلكيًا

• في حالة ظهور إشعار "الشحن معلق" على iPhone أو iPad

• تحديد اكسسوارات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

• إذا كان هاتف iPhone أو جهاز iPad يعمل ببطء

• إذا كانت البطارية في جهاز iPhone تنفد سريعًا

• إذا تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

• إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

• إعادة تشغيل iPhone

• تعديل iOS غير مصرح به

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

1. يتوافق iPhone 8 والموديلات الأحدث مع الشحن اللاسلكي، كما أن iPhone 12 والموديلات الأحدث تتوافق مع شحن MagSafe. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان مغلقًا. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone قيد التشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا عندما يكون موصل الشحن قد تعرض للتلف.

2. تنظيف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي رواسب. نظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. ولا تستخدم المنتجات التي تحتوي على مواد تبييض أو بيروكسيد الهيدروجين. وتجنّب تعرض أي فتحات للرطوبة، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحول طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. ولا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. انتظر حتى ظهور صورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق.

   • ملاحظة: ربما يكون هاتف iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن كي يعمل. يجب أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

5. حرك الكابل برفق عند الاتصال للتأكد من عدم وجود اتصال متقطع. إذا بدا أن الاتصال متقطعًا عند استخدام كابل شحن يعمل، فقد يكون موصل الشحن الخاص بـ iPhone معيبًا أو تالفًا.

6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

7. افصل كابل الشحن وأعد توصيله مرة أخرى.

8. جرّب كابل شحن مختلفًا.

9. جرّب محول طاقة USB-C مختلفًا.

10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي من لوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

12. انتظر حتى ظهور الصورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا لم يتم تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي ولم يتم تشغيله إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هنالك مشاكل في شحن iPhone سلكيًا.

13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

ملاحظة: قد يتحرك مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالتيار أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ. ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة البطارية عند 99 بالمائة مع الشحن الكامل، مما لا يشير إلى وجود مشكلة في البطارية أو الجهاز. راجع بطارية iPhone والأداء للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لفتح الجهاز.

2. افصل الكابل المرن الذي يصل البطارية باللوحة الرئيسية.

3. افصل الكابل المرن لقاعدة شريط الأيقونات الذي يصل موصل الشحن باللوحة الرئيسية.

4. افحص هذه الموصلات بحثًا عن علامات تدل على وجود تلف أو رواسب.

5. إذا بدت هذه الموصلات طبيعية وغير تالفة، فأعد توصيلها. أعد محاذاة وتركيب كل موصل برفق عن طريق الضغط برفق عليه بإصبعين.

6. أعِد التجميع عن طريق تركيب أي قطع تمت إزالتها وإغلاق الجهاز.

7. أعد اختبار الجهاز للشحن السلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في موديلات iPhone المدرجة واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يسهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• في حالة وجود تلف، استبدل موصل USB-C في حال وجود مشاكل في الشحن السلكي في موديلات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max وiPhone 16e.

• استبدل اللوحة الرئيسية في جميع موديلات iPhone 17 وiPhone Air.

• استبدل الغلاف في حالة عدم اختفاء الأعراض بعد استبدال القطع السابقة في جميع موديلات iPhone 17 وiPhone Air.

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الجهاز وتحقق من عمل الشحن السلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• حول بطاريات iPhone الأصلية

• نبذة عن سرعات شحن iPhone

• شحن بطارية iPhone والحفاظ عليها

• الشحن والتوصيل باستخدام موصل USB-C على جهاز iPhone الخاص بك

• كيفية استخدام شاحن MagSafe مع iPhone

• كيفية شحن iPhone لاسلكيًا

• في حالة ظهور إشعار "الشحن معلق" على iPhone أو iPad

• تحديد اكسسوارات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

• إذا كان هاتف iPhone أو جهاز iPad يعمل ببطء

• إذا كانت البطارية في جهاز iPhone تنفد سريعًا

• إذا تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

• إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

• إعادة تشغيل iPhone

• تعديل iOS غير مصرح به

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

1. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

2. بالنسبة لمشكلات اكتشاف اكسسوارات MagSafe، تأكد من أن الشاحن اللاسلكي هو شاحن MagSafe من Apple.

3. قم بإزالة أي حافظة قد تتداخل مع اختبار iPhone.

4. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. مهم: قد تُظهر الأجهزة التي تحتوي على بطارية غير أصلية أو غير معروفة الأعراض التالية:

   • أعطال خاطئة تخص MagSafe أو الشحن اللاسلكي

   • لم يتم اكتشاف MagSafe

   • التوقف المفاجئ

   • مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة

3. في حالة وجود أي من الأعراض المذكورة أعلاه أو جميعها، تحقق من نتائج MRI. إذا أظهرت نتائج MRI علامة بطارية غير معروفة بها أعطال في MagSafe مثل عدم اكتشاف MagSafe، أو مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن 1 بالمائة، فإنه يوصى باستبدال البطارية. إذا لم يحل استبدال البطارية هذه المشاكل، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت المشكلة غير مرتبطة بهذه الأعراض، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها

4. استخدم شاحن MagSafe أو اكسسوار شحن لاسلكيًا معتمدًا من Qi وموصلاً بمأخذ تيار كهربائي.

5. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي من لوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

6. انتظر حتى ظهور الصورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا لم يتم تشغيل iPhone عند استخدام الشحن اللاسلكي ولم يتم تشغيله إلا عند استخدام الشحن السلكي، فقد تكون هنالك مشاكل في شحن iPhone لاسلكيًا.

ملاحظة: قد يتحرك مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالتيار أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ. ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة البطارية عند 99 بالمائة مع الشحن الكامل، مما لا يشير إلى وجود مشكلة في البطارية أو الجهاز. راجع بطارية iPhone والأداء للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية في موديلات iPhone المدرجة واحدة تلو الأخرى بالترتيب الموضَّح. بعد استبدال القطعة الأولى، كرر خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد إذا كان استبدال إحدى القطع يسهم في حل المشكلة أم لا. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ولم يتم حلها، فاستبدل القطعة التالية.

• إذا كان الجهاز يشحن باستخدام اتصال سلكي ولكن لا يشحن لاسلكيًا، فاستبدل الزجاج الخلفي، الذي يحتوي على ملف الشحن اللاسلكي.

• إذا كان الجهاز لا يشحن باستخدام اتصال سلكي ولا يشحن لاسلكيًا، فاستبدل اللوحة الرئيسية في جميع موديلات iPhone 17 وiPhone Air.

• استبدل iPhone إذا لم تختفي الأعراض بعد استبدال القطع السابقة.

بعد اكتمال الإصلاح، قم بتشغيل الجهاز وتحقق من عمل الشحن اللاسلكي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

• إذا تعذّر تشغيل iPhone أو كانت الشاشة سوداء

• في حالة إعادة تشغيل جهاز iOS أو iPadOS أو عرض شعار Apple أو ترس يدور على نحو غير متوقع

1. إذا كان الجهاز يعيد التشغيل أو يعرض شعار Apple أو يتوقف عن التشغيل أثناء وجوده قيد الاستخدام، فاتبع الخطوات الواردة في في حالة إعادة تشغيل جهاز iOS أو iPadOS أو عرض شعار Apple أو ترس يدور على نحو غير متوقع قبل إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. في حالة الأجهزة التي تتوقف عن الاستجابة، حدد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بـ اللمس المتعدد. اعرض الساعة على الشاشة الرئيسية أو على أيقونة تطبيق "الساعة" لترى ما إذا كانت تعرض الوقت بصورة صحيحة. يجب أن يتحرك عقرب الثواني الموجود على أيقونة تطبيق "الساعة" بسلاسة على مدار الساعة. إذا كانت الساعة تعرض الوقت على النحو المتوقع، فاستكشف المشكلة وحلها باعتبارها مشكلة في اللمس المتعدد.


3. إذا كان الجهاز لا يستجيب أو يعمل، فاتبع الخطوات الواردة في إذا تعذّر تشغيل iPhone أو إذا كانت الشاشة سوداء. تحقق من الأعراض في العديد من تطبيقات Apple المثبتة مسبقًا للتحقق من حدوث ذلك في جميع التطبيقات قبل صيانة الجهاز. إذا لم تكن الأعراض تحدث في جميع التطبيقات، فاستكشف الأخطاء وقم بإصلاحها باعتبارها مشكلة في التطبيق.

4. إذا توقف الجهاز عن التشغيل فجأة ولم يعمل، فاستكشف المشكلة وحلها باعتبارها مشكلة "يتعذر التشغيل".


5. صِّل الجهاز باستخدام كابل يعمل بجهاز كمبيوتر صالح يعمل بأحدث إصدار من macOS. إذا تعرّف جهاز الكمبيوتر على الجهاز، فقم باستعادة الجهاز إذا طُلب منك ذلك.


6. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فيجب عليك تشغيل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

إذا لم يسفر اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية عن حل المشكلة أو تحديد سببها، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدل اللوحة الرئيسية في جميع موديلات iPhone 17 وiPhone Air.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. واستبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. بالنسبة إلى الموديلات الأخرى، يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

بعد اكتمال الإصلاح، شغِّل الجهاز وتحقق من الوظائف العامة.