استكشاف مشاكل البطارية والشحن والطاقة وإصلاحها في iPhone

استكشاف مشاكل البطارية والشحن السلكي والطاقة وإصلاحها في iPhone

استكشاف مشاكل الشحن اللاسلكي وحلها

استكشاف مشاكل البطارية والشحن السلكي والطاقة وإصلاحها في iPhone

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • يتعذّر تشغيل iPhone

  • شاشة سوداء أو فارغة

  • نفاد الشحن من البطارية بسرعة

  • البطارية لا تحمل شحنة

  • لا يتم شحن البطارية من محول الطاقة

  • لا تُظهر أيقونة شحن البطارية أن iPhone مشحون بالكامل

  • يتم إيقاف تشغيل iPhone مباشرة بعد فصله من محول الطاقة

  • يتعذر شحن البطارية أو يتم شحنها ببطء، أو يظهر تنبيه يتعلق باستخدام البطارية

إذا تعذر تشغيل iPhone أو إذا كان متوقفًا

في حالة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

إعادة تشغيل iPhone

كيفية شحن iPhone لاسلكيًا

كيفية استخدام شاحن MagSafe مع طرازات iPhone 15 وiPhone 14 وiPhone 13 وiPhone 12

استخدام محولات الطاقة والكابلات ورؤوس Duckhead من Apple مع منتجات Apple

تحديد اكسسوارات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

تعديل iOS غير مصرح به

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. يتوافق iPhone 8 والطرازات الأحدث مع الشحن اللاسلكي، وشحن MagSafe في iPhone 12 والطرازات الأحدث. يؤدي توصيل شاحن لاسلكي إلى تشغيل iPhone إذا كان مغلقًا. يمكنك توصيل شاحن لاسلكي للمساعدة في تأكيد ما إذا كان iPhone قيد التشغيل أم لا. يكون هذا مفيدًا عندما يكون موصل الشحن تالفًا.

  2. نظِّف iPhone. افحص موصل الشحن في iPhone بحثًا عن أي رواسب. نظّف الموصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

    • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

  3. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

  4. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحوّل طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. لا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. اشحن iPhone لمدة 10 دقائق على الأقل. انتظر حتى تظهر صورة على الشاشة أو تمر 10 دقائق.

    • ملاحظة: ربما يكون هاتف iPhone قد دخل في حالة تفريغ عميق تتطلب من 20 إلى 30 دقيقة من الشحن كي يعمل. يجب أن تظهر أيقونة الشحن بعد دقيقتين من الشحن.

  5. حرِّك الكابل برفق عند التوصيل للتأكد من عدم انقطاع التوصيل. إذا بدا أن التوصيل متقطعًا عند استخدام كابل شحن معروف بصلاحيته، فقد تكون وصلة الشحن الخاصة بـ iPhone معيبة أو تالفة.

  6. اقلب اتجاه كابل الشحن.

  7. افصل الكابل وأعد توصيله مرة أخرى.

  8. جرِّب كابل شحن مختلفًا.

  9. جرب محوّل طاقة USB-C مختلفًا.

  10. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

  11. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي من لوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

  12. انتظر حتى ظهور الصورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا لم يتم تشغيل iPhone عند استخدام الشحن السلكي ولم يتم تشغيله إلا عند استخدام الشحن اللاسلكي، فقد تكون هنالك مشاكل في شحن iPhone سلكيًا.

  13. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. اتبع جميع الخطوات في إذا تعذر تشغيل iPhone أو إذا كان متوقفًا لمحاولة وضع الجهاز في وضع الاسترداد. إذا ظهرت صورة في وضع الاسترداد، فقم بتوصيل الجهاز باستخدام كابل معروف بصلاحيته بجهاز كمبيوتر يعمل بأحدث إصدار من macOS. إذا تعرّف جهاز الكمبيوتر على الجهاز، فيشير ذلك إلى أن الجهاز به طاقة. قم باستعادة الجهاز إذا طُلب ذلك.

  2. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. اتبع إجراءات iPhone دليل الإصلاح لفتح الجهاز وفصل البطارية. استخدم كابل شحن متوافقًا لتوصيل iPhone بمحوّل طاقة متصل بمأخذ تيار كهربائي. لا تستخدم منفذ كمبيوتر أو الشحن اللاسلكي. حاول تشغيل iPhone مع فصل البطارية. إذا ظهر شعار Apple على شاشة iPhone مع فصل البطارية، يوصى باستبدال البطارية. إذا ظل iPhone يواجه مشكلة في التشغيل ولا يستجيب، فمن المحتمل أن المشكلة لا علاقة لها بالبطارية.

ملاحظة: قد يتحرك مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالتيار أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة البطارية عند 99 بالمائة مع الشحن الكامل، مما لا يشير إلى وجود مشكلة في البطارية أو الجهاز. راجع بطارية iPhone والأداء للحصول على مزيد من المعلومات.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل البطارية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف مشاكل الشحن اللاسلكي وحلها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • لا يتم شحن iPhone لاسلكيًا، ولكن يتم شحنه باستخدام اتصال سلكي

  • لا يتعرف iPhone على اكسسوارات MagSafe

في حالة تعذّر شحن iPhone أو iPod touch

كيفية شحن iPhone لاسلكيًا

كيفية استخدام شاحن MagSafe مع طرازات iPhone 15 وiPhone 14 وiPhone 13 وiPhone 12

استخدام محولات الطاقة والكابلات ورؤوس Duckhead من Apple مع منتجات Apple

تحديد اكسسوارات موصل لايتننغ المزيفة أو غير المعتمدة

تعديل iOS غير مصرح به

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. استخدم لوحة شحن لاسلكي متوافقة متصلة بمأخذ تيار كهربائي.

  2. بالنسبة لمشكلات اكتشاف اكسسوارات MagSafe، تأكد من أن الشاحن اللاسلكي هو شاحن MagSafe من Apple.

  3. قم بإزالة أي حافظة قد تتداخل مع اختبار iPhone.

  4. تأكد من أنك تستخدم محول الطاقة الموصى به لشحن iPhone. قد لا توفر بعض محولات الطاقة طاقة كافية لشحن iPhone.

  5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector (MRI).

  2. مهم: قد تظهر على الأجهزة التي تحتوي على بطارية غير أصلية أو غير معروفة عدة أعراض مثل:

    1. أعطال خاطئة تخص MagSafe أو الشحن اللاسلكي

    2. عدم اكتشاف MagSafe

    3. التوقف المفاجئ

    4. مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن واحد بالمائة

    5. في حالة وجود أي من هذه الأعراض أو جميعها، تحقق من نتائج MRI. إذا أظهرت نتائج MRI علامة بطارية غير معروفة بها أعطال في MagSafe مثل عدم اكتشاف MagSafe، أو مشاكل الشحن حيث لا يتم شحن الجهاز بنسبة تزيد عن واحد بالمائة، فإنه يوصى باستبدال البطارية. إذا لم يؤد استبدال البطارية إلى حل هذه المشاكل، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت المشكلة غير مرتبطة بهذه الأعراض، فتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  3. استخدم شاحن MagSafe أو اكسسوار شحن لاسلكيًا معتمدًا من Qi وموصلاً بمأخذ تيار كهربائي.

  4. افصل كابل الشحن السلكي قبل اختبار الشحن اللاسلكي. عند استخدامهما في وقت واحد، يتم تعيين الشحن افتراضيًا على الاتصال السلكي. ضع iPhone مباشرةً على الجزء العلوي من لوحة الشحن. تأكد من أن شاشة iPhone متجهة لأعلى وفي منتصف الشاحن أو في الموقع الذي أوصت به الشركة المصنعة للوحة الشحن اللاسلكي.

  5. انتظر حتى ظهور الصورة على الشاشة أو انقضاء مدة 10 دقائق. إذا لم يتم تشغيل iPhone عند استخدام الشحن اللاسلكي ولم يتم تشغيله إلا عند استخدام الشحن السلكي، فقد تكون هنالك مشاكل في شحن iPhone لاسلكيًا.

ملاحظة: قد يتحرك مؤشرا البطارية والشحن لفترة وجيزة عند توصيل iPhone بالتيار أو تنبيهه من وضع الإسبات. إذا حدث هذا، فانتظر بضع ثوانٍ ثم تحقق مرة أخرى. قد تظل نسبة البطارية عند 99 بالمائة مع الشحن الكامل، مما لا يشير إلى وجود مشكلة في البطارية أو الجهاز. راجع بطارية iPhone والأداء للحصول على مزيد من المعلومات.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها عن طريق اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الزجاج الخلفي في طرازات iPhone 14 وiPhone 14 Plus وiPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 15 Pro وiPhone 15 Pro Max وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max والتي تحتوي على ملف شحن لاسلكي. بالنسبة للطرازات الأخرى، يمكنك العثور على خيار صيانة على support.apple.com/repair.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

تاريخ النشر: