حل مشاكل التنبيهات ذات الصلة باتصال USB في iTunes

إذا ظهرت لك رسالة "انتهت مهلة iPhone" أو تم فصل جهازك بشكل غير متوقع عند مزامنته مع iTunes، فقد تظهر مشكلة في توصيل كابل USB بجهازك.

يمكنك اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة إذا تم فصل iPhone أو iPad أو iPod touch أثناء المزامنة أو واجهتك إحدى المشكلات التالية:

  • عند ظهور رسالة "تم إعادة تعيين الاتصال بـ iPhone" أثناء المزامنة أو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جهازك.
  • عند ظهور رسالة "انتهت مهلة iPhone" أثناء المزامنة.
  • عند ظهور رسالة الخطأ 2001–2011 أثناء التحديث أو الاستعادة.
  • عند ظهور رسالة الخطأ "خطأ غير معروف" أثناء المزامنة.

تعرّف على ما يمكنك القيام به إذا لم يتمكّن iTunes من التعرّف على جهازك.

فحص التوصيلات

جرّب الخطوات التالية لفحص التوصيل بين الجهاز والكمبيوتر. قد يلزمك إجراء إحدى هذه الخطوات فقط لحل المشكلة، لذا يجب اختبار التوصيل بعد تجربة كل خطوة.

  1. قم بفصل الجهاز، ثم أعد توصيله.
  2. تحقق مما إذا كان توصيل الكابل بالجهاز أو الكمبيوتر قد أصبح مرتخيًا أو مفكوكًا.
  3. تأكد من أن الجهاز غير متصل بعلبة بطارية أو موزّع USB أو بلوحة المفاتيح. قم بتوصيل الجهاز بأحد منافذ USB في جهاز الكمبيوتر مباشرة.
  4. أعد تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch.
  5. قم بالحصول على أحدث إصدار من iTunes.
  6. تحقق من وجود تحديثات البرامج.
    على Mac: تحديث البرامج.
    على الكمبيوتر الشخصي (PC): الحصول على تحديثات من Microsoft.
  7. تعرّف على ما يمكنك القيام به إذا قام جهاز iOS بعرض شاشة "التوصيل بـ iTunes".
  8. إذا كنت تستخدم ملحقًا أو كابلاً لجهة خارجية في توصيل جهازك، فجرّب استخدام كابل Apple بدلاً من ذلك.
  9. افصل جميع أجهزة USB الأخرى من الكمبيوتر، باستثناء لوحة المفاتيح والماوس. ثم أعد توصيل جهاز iOS. إذا تم حل المشكلة، فأعد توصيل أجهزة USB الأخرى، جهاز تلو الآخر. تأكد من أن الكمبيوتر لا يزال يتعرف على جهاز iOS بعد إضافة كل جهاز مرة أخرى. 

إذا نجحت إحدى هذه الخطوات في حل المشكلة، لكنها تعاود الظهور لاحقًا، فتأكد من أنك لم تقم بتغيير كيفية توصيل الجهاز. على سبيل المثال، تحقق مما إذا كنت قمت بتوصيل الجهاز بملحق معين، أو استخدمت كابلاً معينًا تسبب في ظهور المشكلة مرة أخرى.

الحصول على مزيد من المساعدة

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: