إذا ظهر لك خطأ عند قيامك بتحديث جهاز iPhone أو iPad أو iPod أو استعادته

عند استخدام iTunes لتحديث جهازك أو استعادته، سيظهر لك رمز خطأ أو تنبيه، تعرف على ما يجب عليك فعله.

تحديث iTunes

احصل على the أحدث إصدار من iTunes لجهاز الكمبيوتر لديك، والذي قد يتطلب نظام التشغيل OS X Mavericks 10.9.5 أو أحدث أو Windows 7 أو أحدث.

iTunes على Mac

تحديث جهاز الكمبيوتر

قم بتثبيت تحديثات لجهاز Mac. إذا كان لديك كمبيوتر شخصي، فاحصل على تحديثات من Microsoft.

تحديث جهاز Mac.

التوصيل المباشر بجهاز الكميبوتر

قم بتوصيل جهاز iOS مباشرة بمنفذ USB في جهاز الكمبيوتر (ليس في محور USB أو لوحة المفاتيح المرفق).


كابل توصيل lightning بـ USB​

إعادة التشغيل

قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وجهازك.بعد ذلك، أعد تشغيلهما مرة أخرى.

قم بإيقاف تشغيل الجهاز والكمبيوتر.

التحقق من برنامج الأمان في الكمبيوتر لديك

قد يلزمك تحديث البرنامج الذي يسبب مشكلة أو تغييره أو تعطيله أو إلغاء تثبيته.

تحقق من برنامج الأمان
 

المحاولة مرة أخرى

قم بتحديث الجهاز الخاص بك أو استعادته مرة أخرى.

تحديث أو استعادة

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا جربت هذه الخطوات وظهر الخطأ مرة أخرى، فاتبع خطوات رمز الخطأ لديك.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: