إذا تعذّر عليك تحديث أو استعادة iPhone أو iPad أو iPod touch

يمكنك وضع جهاز iOS في وضع الاسترداد، ثم استعادته باستخدام iTunes.

في هذه الحالات، قد تضطر إلى استخدام وضع الاسترداد لاستعادة جهازك:

  • لا يتعرّف iTunes على جهازك أو لا يعرض رسالة تفيد بأنه في وضع الاسترداد.
  • في حالة تعلق الشاشة على شعار Apple لبضع دقائق بدون شريط مستوى التقدم.
  • عند رؤية شاشة "الاتصال بـ iTunes".

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة ظهور شريط التقدم على الشاشة لبضع دقائق.

وضع جهازك في وضع الاسترداد وإعداده مرة أخرى

  1. تأكد من استخدام أحدث إصدار من iTunes
  2. إذا كان iTunes مفتوحًا بالفعل، فقم بإغلاقه. قم بإيصال جهازك بالكمبيوتر الخاص بك وافتح برنامج iTunes. إذا لم يكن لديك كمبيوتر، فقم باستعارة واحدًا من صديق أو تفضل بزيارة متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple لطلب المساعدة.
  3. أثناء توصيل جهازك، افرض إعادة تشغيله من خلال اتباع الخطوات التالية، ولا تحرر الزرين عندما ترى شعار Apple، ولكن انتظر حتى تظهر شاشة "الاتصال بـ iTunes": 
    • على iPhone 8 والإصدارات الأحدث: اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. وبعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن تظهر شاشة "الاتصال بـ iTunes".
    • على iPhone 7 أو iPhone 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت في آنٍ واحد. استمر في الضغط عليهما إلى أن تظهر شاشة "الاتصال بـ iTunes".
    • على iPhone 6s والإصدارات الأقدم أو iPad أو iPod touch: اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي (أو الجانبي) في آنٍ واحد. استمر في الضغط عليهما حتى تظهر شاشة "الاتصال بـ iTunes".
      شاشة الاتصال بـ iTunes
  4. عند توفر خيار "استعادة" أو "تحديث"، اختر "تحديث". سيحاول iTunes إعادة تثبيت iOS دون مسح البيانات الخاصة بك. انتظر حتى يقوم iTunes بتنزيل البرنامج لجهازك. إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وقام جهازك بإنهاء شاشة "الاتصال بـ iTunes"، فانتظر حتى انتهاء التنزيل، ثم كرر الخطوة 3.
    شاشة
  5. بعد اكتمال الإجراء "تحديث" أو "استعادة"، قم بإعداد جهازك.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم تتمكن من تحديث جهازك أو استعادته باستخدام وضع الاسترداد، أو لم تتمكن من استخدام وضع الاسترداد بسبب وجود أزرار مكسورة، فاتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: