إذا كنت لا تستطيع تحديث iPhone أو iPod touch أو استعادته

في هذه الحالات، قد يلزم استخدام وضع الاسترداد لاستعادة جهازك:

• لا يتعرّف الكمبيوتر على جهازك أو لا يعرض رسالة تفيد بأنه في وضع الاسترداد.
• في حالة تعلق الشاشة على شعار Apple لبضع دقائق بدون شريط يوضح مستوى التقدم.
• تظهر شاشة "الاتصال بالكمبيوتر".

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة ظهور شريط التقدم على الشاشة لبضع دقائق.

1. تأكد من أن Mac مُحدّث. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق Apple Devices أو iTunes.
2. قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام كبل USB.
3. افتح فايندر على جهاز Mac، أو افتح تطبيق Apple Devices على الكمبيوتر الشخصي. إذا كان الكمبيوتر الشخصي لا يحتوي على تطبيق Apple Devices، أو كان جهاز Mac يستخدم macOS Mojave أو إصدارًا أقدم، فافتح iTunes بدلاً من ذلك.
4. حافظ على اتصال جهازك وانتظر حتى تظهر شاشة "الاتصال بالكمبيوتر":
   • iPhone 8 أو الإصدارات الأحدث، بما في ذلك iPhone SE (الجيل الثاني والإصدارات الأحدث): اضغط على زر رفع مستوى الصوت ثم حرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. وبعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن تظهر شاشة "الاتصال بالكمبيوتر".
     
   • iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي (أو الجانبي) وزر خفض مستوى الصوت في آنٍ واحد. استمر في الضغط عليهما حتى تظهر شاشة "الاتصال بالكمبيوتر".
     
   • iPhone 6s أو الإصدارات الأقدم، بما في ذلك iPhone SE (الجيل الأول) وiPod touch (الجيل السادس) أو الإصدارات الأقدم: اضغط مع الاستمرار على كل من زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي (أو الجانبي) في آنٍ واحد. استمر في الضغط عليهما حتى تظهر شاشة "الاتصال بالكمبيوتر".
     
5. حدد موقع جهازك من على الكمبيوتر. اختر "تحديث" عندما ترى خيار "تحديث" أو "استعادة". انتظر حتى يقوم الكمبيوتر بتنزيل البرنامج لجهازك. إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وقام جهازك بإنهاء شاشة "الاتصال بالكمبيوتر"، فانتظر حتى انتهاء التنزيل، ثم كرر الخطوة 3.
   
6. بعد اكتمال الإجراء "تحديث" أو "استعادة"، قم بإعداد جهازك.

• إذا لاحظت وجود خطأ عند تحديث iPhone أو iPod أو استعادته، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
• إذا لم تتمكن من تحديث جهازك أو استعادته باستخدام وضع الاسترداد، أو لم تتمكن من استخدام وضع الاسترداد بسبب وجود أزرار مكسورة، أو كان جهازك عالقًا في "قفل التنشيط"، ينبغي الاتصال بدعم Apple.