إذا تعذّر عليك تحديث أو استعادة iPhone أو iPad أو iPod touch

يمكنك وضع جهاز iOS في وضع الاسترداد، ثم استعادته باستخدام iTunes.

في هذه الحالات، قد تضطر إلى استخدام وضع الاسترداد لاستعادة جهازك:

  • لا يتعرّف iTunes على جهازك أو لا يعرض رسالة تفيد بأنه في وضع الاسترداد.
  • في حالة تعلق الشاشة على شعار Apple لبضع دقائق بدون شريط مستوى التقدم.
  • عند رؤية شاشة "الاتصال بـ iTunes".

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة ظهور شريط التقدم على الشاشة لبضع دقائق.

وضع جهازك في وضع الاسترداد وإعداده مرة أخرى

  1. تأكد من استخدام أحدث إصدار من iTunes
  2. إذا كان iTunes مفتوحًا بالفعل، فقم بإغلاقه. قم بإيصال جهازك بالكمبيوتر الخاص بك وافتح برنامج iTunes. إذا لم يكن لديك كمبيوتر، فقم باستعارة واحدًا من صديق أو تفضل بزيارة متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple لطلب المساعدة.
  3. أثناء توصيل جهازك، اتبع الخطوات التالية: 
    • طرازات iPad مزودة بـ Face ID: اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي وأي من زري مستوى الصوت حتى يظهر شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر أثناء الضغط باستمرار على الزر العلوي. استمر في الضغط مطولاً على الزر العلوي حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
    • iPhone 8 أو الإصدارات الأحدث: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وأحد زري مستوى الصوت حتى يظهر شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر، بينما تضغط مطولاً على الزر الجانبي. استمر بالضغط على الزر الجانبي حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
    • iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (أو الزر العلوي) حتى يظهر شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر، بينما تضغط مطولاً على زر خفض مستوى الصوت. استمر في الضغط مطولاً على زر خفض مستوى الصوت حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
    • iPad مزود بزر الشاشة الرئيسية وiPhone 6s أو الإصدارات الأقدم وiPod touch (الجيل السادس) أو الإصدارات الأقدم: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (أو الزر العلوي) حتى يظهر شريط تمرير إيقاف تشغيل الطاقة. اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر، بينما تضغط باستمرار على زر الشاشة الرئيسية. استمرار بالضغط مطولاً على زر الشاشة الرئيسية حتى تشاهد شاشة وضع الاسترداد.
      شاشة الاتصال بـ iTunes
  4. عند توفر خيار "استعادة" أو "تحديث"، اختر "تحديث". سيحاول iTunes إعادة تثبيت iOS دون مسح البيانات الخاصة بك. انتظر حتى يقوم iTunes بتنزيل البرنامج لجهازك. إذا استغرقت عملية التنزيل أكثر من 15 دقيقة وقام جهازك بإنهاء شاشة "الاتصال بـ iTunes"، فانتظر حتى انتهاء التنزيل، ثم كرر الخطوة 3.
    شاشة
  5. بعد اكتمال الإجراء "تحديث" أو "استعادة"، قم بإعداد جهازك.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا لم تتمكن من تحديث جهازك أو استعادته باستخدام وضع الاسترداد، أو لم تتمكن من استخدام وضع الاسترداد بسبب وجود أزرار مكسورة، فاتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: