Jika terjadi masalah saat mengunduh ulang app, film, atau konten lainnya dari Apple
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mengunduh ulang item atau jika Anda tidak melihat item dalam pembelian.
Jika Anda tidak melihat item yang ingin diunduh ulang
Pastikan bahwa item tersebut ada dalam riwayat pembelian untuk ID Apple Anda. Jika tidak melihat item dalam riwayat pembelian, Anda mungkin telah membeli item dengan ID Apple yang berbeda.
Jika Anda tidak melihat app yang ingin diunduh ulang, app tersebut mungkin tidak kompatibel dengan perangkat. Misalnya, app yang Anda beli untuk Mac mungkin tidak dapat digunakan di iPhone atau Apple Watch.
Jika Anda tidak melihat item dalam riwayat pembelian di ID Apple lainnya, pembelian mungkin disembunyikan. Pelajari cara mengunduh ulang app tersembunyi atau menampilkan musik, film, acara TV, buku, dan buku audio.
Apakah Anda ingin mengunduh ulang app atau konten lainnya yang dibeli oleh anggota keluarga? Jika Anda memiliki Keluarga Berbagi, Anda dapat mengunduh pembelian bersama.
Jika ada masalah saat Anda mengunduh ulang
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mengunduh app apa pun di iPhone atau iPad atau tidak dapat mengunduh app apa pun di Mac.
Tidak dapat terhubung ke App Store, iTunes Store, Apple Books, atau app Apple TV? Pelajari yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat terhubung.
Jika Anda melihat item dalam riwayat pembelian, tetapi tidak dapat mengunduh ulang item tersebut, laporkan masalah.
Pelajari lebih lanjut
Jika Anda melihat pesan, "Perangkat ini dikaitkan dengan ID Apple lain. Anda tidak dapat mengaitkan perangkat ini dengan ID Apple lain selama [jumlah] hari," Anda mungkin harus menunggu agar dapat mengunduh ulang pembelian. Pelajari lebih lanjut mengenai perangkat yang dikaitkan.
