Setelah membeli konten dari App Store, iTunes Store, atau melakukan pembelian digital lainnya dengan ID Apple, Anda dapat mengunduh ulang pembelian di perangkat mana pun yang kompatibel. Jika ingin melihat daftar lengkap pembelian dalam urutan kronologis, Anda dapat melihat riwayat pembelian. Dalam riwayat pembelian, Anda dapat melakukan hal berikut:
- Melihat kapan pesanan ditagih ke akun Anda.
- Melihat tanggal pembelian.
- Mengirim ulang email tanda terima.
- Melaporkan masalah terkait konten yang dibeli.
Jika saat ini Anda tidak masuk dengan ID Apple yang sama yang digunakan untuk melakukan pembelian di App Store dan iTunes Store, jika Anda menggunakan perangkat berbeda, atau jika Anda tidak melihat pembelian, ikuti petunjuk berikut.
Anda mungkin dapat melihat pembayaran langganan dalam daftar, namun Anda tidak dapat mengelola langganan dari riwayat pembelian. Pelajari cara melihat dan membatalkan langganan.
Melihat riwayat pembelian
Di iPhone, iPad, atau iPod touch
Di Mac atau PCDi iPhone, iPad, atau iPod touch
- Buka Pengaturan > [nama Anda] > iTunes & App Store.
- Ketuk ID Apple Anda, lalu Lihat ID Apple. Anda mungkin akan diminta masuk dengan ID Apple.
Jika menggunakan Keluarga Berbagi, pembelian yang Anda lakukan menggunakan ID Apple akan ditampilkan di riwayat pembelian, namun pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya tidak ditampilkan. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka. - Geser ke atas dan ketuk Riwayat Pembelian.
Pembelian akan dikelompokkan menurut tanggal pengiriman tagihan ke metode pembayaran Anda yang tercatat. Anda mungkin melihat bagian Tertunda di bagian atas riwayat; item tersebut belum ditagihkan ke akun Anda. Secara default, hanya 90 hari terakhir yang ditampilkan di riwayat pembelian Anda. Untuk mengubah rentang, ketuk 90 Hari Terakhir di bagian atas layar, lalu pilih rentang yang ingin dilihat.
Ketuk > di bagian kanan total biaya yang ditagih untuk melihat detail faktur, termasuk tanggal penagihan dan ID pesanan. Jika total tagihan lebih dari nol, Anda dapat mengetuk Kirim Ulang di bagian bawah layar detail faktur untuk mendapatkan email tanda terima baru.
Ketuk item di dalam faktur untuk melihat tanggal pembelian atau pengunduhan item, yang mungkin berbeda dengan tanggal penagihan, dan nama perangkat yang digunakan untuk membeli item. Jika Anda perlu bantuan terkait penagihan satu item di riwayat pembelian, seperti pembelian tidak sengaja atau ganda, ketuk "Laporkan Masalah".
Jika Anda menerima tagihan berulang, pelajari cara untuk mengubah atau membatalkan langganan.
Di Mac atau PC
- Buka iTunes. Jika belum masuk, masuk dengan ID Apple.
Jika menggunakan Keluarga Berbagi, pembelian yang Anda lakukan menggunakan ID Apple akan ditampilkan di riwayat pembelian, namun pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya tidak ditampilkan. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka. - Dari bar menu di bagian atas layar komputer atau di bagian atas jendela iTunes, pilih Akun > Lihat Akun Saya.
- Masuk dengan ID Apple Anda, lalu klik Lihat Akun.
- Di halaman Informasi Akun, gulir ke bawah ke Riwayat Pembelian. Di sebelah kanan Pembelian Terbaru, klik Lihat Semua. Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul.
Pembelian akan dikelompokkan menurut tanggal pengiriman tagihan ke metode pembayaran Anda yang tercatat. Anda mungkin melihat bagian Tertunda di bagian atas riwayat; item tersebut belum ditagihkan ke akun Anda. Secara default, hanya 90 hari terakhir yang ditampilkan di riwayat pembelian Anda. Untuk mengubah rentang, klik 90 Hari Terakhir di bagian atas layar, lalu pilih rentang yang ingin dilihat.
Klik nomor ID Pesanan di bagian kanan tanggal pesanan untuk melihat detail faktur, termasuk tanggal penagihan. Jika total biaya lebih dari nol, Anda dapat mengetuk Kirim Ulang di bagian bawah detail faktur untuk mendapatkan email tanda terima baru.
Klik Lainnya di bawah harga item untuk melihat tanggal pembelian atau pengunduhan item, yang mungkin berbeda dengan tanggal penagihan, dan nama perangkat yang digunakan untuk membeli item. Jika Anda perlu bantuan terkait penagihan satu item di riwayat pembelian, seperti pembelian tidak sengaja atau ganda, ketuk "Laporkan Masalah".
Jika Anda menerima tagihan berulang, pelajari cara untuk mengubah atau membatalkan langganan.
Jika Anda tidak dapat menemukan pembelian, atau melihat tagihan yang tidak dikenali
- Jika Anda tidak mengenali pembelian, bandingkan riwayat pembelian dengan laporan kartu kredit atau debit Anda sebelum menghubungi Apple.
- Jika Anda melihat tagihan di laporan bank, namun item tersebut tidak ada di riwayat pembelian, periksa untuk memastikan apakah Anda memiliki beberapa ID Apple.
- Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika pembelian dalam app tidak ditampilkan di salah satu app, namun pembelian tersebut tercantum di riwayat pembelian.
- Jika tidak ditampilkan, pembelian tersebut mungkin tersembunyi. Pelajari cara menyembunyikan app untuk iPhone, iPad, iPod touch, atau Mac, serta cara menyembunyikan dan menampilkan musik, film, acara TV, buku audio, dan buku.
- Pelajari cara melihat dan membatalkan langganan serta tagihan berulang lainnya.
Pelajari lebih lanjut
- Pelajari cara membayar saldo terutang di iTunes Store.
- Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut mengenai pembelian, atau mengunduh ulang item, lihat dan unduh pembelian Anda sebelumnya.
- Jika Anda menerima pemberitahuan email mengenai pembelian, email tersebut mungkin bukan dari Apple atau tidak mencerminkan tagihan sebenarnya ke akun Anda. Pelajari cara mengidentifikasi email iTunes Store yang sah.
Ketersediaan toko dan fitur dapat beragam menurut negara atau kawasan.