Melihat riwayat pembelian untuk App Store dan layanan media Apple lainnya

Temukan riwayat pembelian Anda secara online, termasuk daftar aplikasi, langganan, musik, dan konten lain yang dibeli.

Cara melihat riwayat pembelian secara online

1. Buka reportaproblem.apple.com.

2. Masuk dengan Akun Apple dan kata sandi Anda untuk melihat daftar pembelian.

3. Jika Anda tidak yakin nama pembelian yang ditagih, tetapi mengetahui jumlahnya, cari menggunakan jumlah tersebut.

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan item yang dicari atau jika menemukan tagihan yang tidak terduga.

Cara melihat riwayat pembelian di perangkat

Jika tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian di reportaproblem.apple.com, Anda dapat melihat riwayat pembelian di perangkat.

Di iPhone

1. Buka app App Store.

2. Ketuk tombol Masuk atau foto Anda di bagian atas layar.

3. Ketuk Riwayat Pembelian untuk melihat pembelian Anda. Anda mungkin akan diminta masuk.

4. Jika Anda tidak yakin nama pembelian yang ditagih, tetapi mengetahui jumlahnya, cari menggunakan jumlah tersebut.

5. Untuk melihat pembelian lainnya, ketuk “90 hari terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.

   

Di iPad

1. Buka app App Store.

2. Ketuk tombol Masuk atau foto Anda di bagian atas layar.

3. Ketuk App & Riwayat Pembelian.

4. Ketuk Riwayat Pembelian untuk menampilkan pembelian Anda. Anda mungkin akan diminta masuk.

5. Jika Anda tidak yakin nama pembelian yang ditagih, tetapi mengetahui jumlahnya, cari menggunakan jumlah tersebut.

6. Untuk melihat pembelian lainnya, ketuk “90 hari terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.

Di Mac

1. Buka app App Store.

2. Klik nama Anda di bagian bawah bar samping.

3. Klik Pengaturan Akun. Anda mungkin akan diminta masuk.

4. Klik Riwayat Pembelian untuk melihat pembelian Anda.

5. Untuk melihat pembelian lainnya, klik “90 Hari Terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.

Di PC Windows

1. Buka app Apple Music atau Apple TV.

2. Klik nama Anda di bagian bawah bar samping, lalu pilih Lihat Akun Saya. Anda mungkin perlu masuk dengan Akun Apple Anda.

3. Gulir ke bagian Riwayat Pembelian. Di sebelah Most Recent Purchase (Pembelian Terbaru), klik Lihat Semua. Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul.

4. Untuk melihat pembelian lainnya, klik “90 hari terakhir” di bagian atas Riwayat Pembelian, lalu pilih cara lain untuk memfilter pembelian.

Jika tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian Anda

Jika memiliki lebih dari satu Akun Apple, Anda mungkin telah menggunakan Akun Apple yang berbeda untuk membeli item. Masuk dengan Akun Apple lainnya, lalu periksa lagi riwayat pembelian Anda.

Jika menerima pemberitahuan email yang mencurigakan mengenai pembelian, email tersebut mungkin bukan dari Apple atau tidak mencerminkan tagihan sebenarnya ke akun Anda. Pelajari cara mengidentifikasi email App Store atau iTunes Store yang sah.

Jika menemukan pembelian yang tidak dikenal atau tagihan yang tidak terduga

• Jika pembelian memenuhi syarat, Anda dapat meminta pengembalian dana.

• Jika membeli langganan yang sudah tidak diinginkan, Anda dapat membatalkan langganan.

• Jika melihat item dalam riwayat pembelian yang menurut Anda tidak dibeli, tanyakan pada anggota keluarga apakah ada yang membeli item tersebut. Jika anggota keluarga dapat mengakses perangkat Anda, sebaiknya atur agar perangkat meminta kata sandi untuk setiap pembelian. Jika orang lain menggunakan Akun Apple dan kata sandi Anda, ganti kata sandi Akun Apple.

• Beberapa pembelian dan langganan mungkin digabung dalam satu tagihan, bergantung pada cara penagihan aplikasi, konten, dan langganan dari Apple.

• Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak mengenali tagihan dari Apple di laporan mutasi dari bank atau lembaga keuangan Anda.