Lihat daftar pembelian Anda dari App Store, iTunes Store, Apple Books, dan app Apple TV.
Untuk membatalkan langganan atau mengunduh ulang item yang dibeli, Anda tidak perlu melihat riwayat pembelian.
Cara melihat pembelian terbaru di web
- Buka ke reportaproblem.apple.com.
- Masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
- Daftar pembelian terbaru Anda akan ditampilkan. Jika Anda tidak yakin dengan pembelian apa yang ditagih, tetapi mengetahui jumlah pastinya, cari jumlahnya. Jika ada masalah dengan item yang Anda beli, gunakan situs web ini untuk melaporkan masalah tersebut ke Apple.
Untuk melihat tagihan dari pembelian sebelumnya, Anda mungkin perlu melihat riwayat pembelian di Pengaturan atau App Store.
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika tidak melihat item yang dicari atau jika Anda melihat biaya yang tidak terduga.
Melihat riwayat pembelian di iPhone, iPad, atau iPod touch
- Buka app Pengaturan.
- Ketuk nama Anda, lalu ketuk Media & Pembelian. Anda mungkin akan diminta masuk.
- Ketuk Riwayat Pembelian.
- Riwayat pembelian Anda akan ditampilkan. Jika ingin melihat pembelian yang dilakukan lebih dari 90 hari sebelumnya, ketuk Last 90 Days (90 Hari Terakhir), lalu pilih rentang tanggal lain.
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika tidak melihat item yang dicari atau jika Anda melihat biaya yang tidak terduga.
Melihat riwayat pembelian di komputer
- Buka app Musik atau iTunes. Dari bar menu di bagian atas layar, pilih Akun, lalu klik Lihat Akun Saya.
- Di halaman Informasi Akun, gulir ke bawah ke Riwayat Pembelian. Di sebelah Pembelian Terbaru, klik Lihat Semua.
- Cari item. Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul. Jika ingin melihat pembelian yang dilakukan lebih dari 90 hari sebelumnya, klik 90 Hari Terakhir, lalu pilih rentang tanggal.
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika tidak melihat item yang dicari atau jika Anda melihat biaya yang tidak terduga.
Jika tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian Anda
Jika tidak dapat menemukan item yang dicari, coba langkah berikut sebelum menghubungi Apple.
Mencari tahu apakah ada anggota keluarga yang membeli item tersebut
Jika menggunakan Keluarga Berbagi, riwayat pembelian akan menampilkan pembelian yang dilakukan menggunakan ID Apple, namun Anda tidak dapat melihat item yang dibeli anggota keluarga lainnya. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka.
Jika anggota keluarga memiliki akses ke perangkat Anda, Anda mungkin ingin mengatur agar kata sandi diperlukan untuk setiap pembelian.
Untuk mengontrol item yang dibeli anak-anak di perangkat mereka sendiri, nyalakan Minta Izin Pembelian.
Periksa apakah Anda membeli item dengan ID Apple yang berbeda
Jika tidak melihat item dalam riwayat pembelian, Anda mungkin masuk dengan ID Apple yang berbeda saat melakukan pembelian. Masuk dengan ID Apple tersebut untuk memeriksa apakah pembelian Anda ditagih ke akun tersebut.
Jika melihat pembelian yang tidak dikenal atau biaya yang tidak terduga
- Jika melihat item dalam riwayat pembelian yang tidak diingat, periksa apakah ada orang lain yang menggunakan perangkat Anda, seperti anggota keluarga yang mungkin membeli item tersebut. Jika orang lain menggunakan ID Apple dan kata sandi Anda, ubah kata sandi ID Apple Anda.
- Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika Anda tidak mengenali tagihan di laporan mutasi dari bank atau lembaga keuangan Anda.
- Jika Anda masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.
Pelajari lebih lanjut
- Jika Anda melihat pembelian in-app dalam riwayat pembelian, tetapi tidak melihatnya dalam app, pulihkan pembelian in-app.
- Pelajari mengenai cara pembelian App Store dan iTunes Store ditagih.
- Jika menerima pemberitahuan email yang mencurigakan mengenai pembelian, email tersebut mungkin bukan dari Apple atau tidak mencerminkan tagihan sebenarnya ke akun Anda. Pelajari cara mengidentifikasi email App Store atau iTunes Store yang sah.
Ketersediaan dan fitur toko dapat beragam menurut negara atau wilayah. Pelajari produk yang tersedia di negara atau wilayah Anda.