Cara melihat riwayat pembelian
- Buka ke reportaproblem.apple.com.
- Masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
- Daftar pembelian terbaru Anda akan ditampilkan. Jika Anda tidak yakin dengan item tagihan, tetapi mengetahui jumlah tagihan, cari jumlahnya. Jika Anda mencari informasi tentang pembelian yang lebih lama, temukan riwayat pembelian di Pengaturan atau Pengaturan Akun di perangkat.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan item yang dicari atau jika menemukan tagihan yang tidak terduga.
Jika membeli langganan yang tidak lagi diinginkan, Anda dapat membatalkan langganan.
Menemukan informasi mengenai pembelian sebelumnya
Jika Anda tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian di reportaproblem.apple.com, periksa riwayat pembelian di Pengaturan di iPhone, atau iPad. Atau, periksa riwayat pembelian di Pengaturan Akun di komputer.
Di iPhone atau iPad
- Buka app Pengaturan.
- Ketuk nama Anda, lalu ketuk Media & Pembelian.
- Ketuk Lihat Akun. Anda mungkin akan diminta masuk.
- Ketuk Riwayat Pembelian.
- Riwayat pembelian Anda akan ditampilkan. Ketuk 90 Hari Terakhir, lalu pilih rentang tanggal yang berbeda.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan item yang dicari atau jika menemukan tagihan yang tidak terduga.
Di Mac
- Buka app Musik.
- Dari menu Akun di bagian atas layar, pilih Pengaturan Akun. Anda mungkin akan diminta masuk.
- Di halaman Informasi Akun, gulir ke bawah ke Riwayat Pembelian. Di sebelah Pembelian Terbaru, klik Lihat Semua.
- Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul. Klik Pilih rentang. Atau pilih 90 Hari Terakhir, lalu pilih rentang tanggal.
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan item yang dicari atau jika menemukan tagihan yang tidak terduga.
Di PC Windows
- Buka iTunes.
- Dari menu Akun, pilih Lihat Akun Saya. Anda mungkin akan diminta masuk.
- Pada halaman Informasi Akun, gulir turun ke bagian Riwayat Pembelian. Di sebelah Pembelian Terbaru, klik Lihat Semua.
- Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul. Klik 90 Hari Terakhir, lalu pilih rentang tanggal yang berbeda.
Jika tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian Anda
Tidak dapat menemukan item yang Anda cari? Jika memiliki lebih dari Apple ID, Anda mungkin masuk dengan ID Apple berbeda saat membeli item. Masuk dengan ID Apple lainnya, lalu periksa kembali riwayat pembelian.
Jika menerima pemberitahuan email yang mencurigakan mengenai pembelian, email tersebut mungkin bukan dari Apple atau tidak mencerminkan tagihan sebenarnya ke akun Anda. Pelajari cara mengidentifikasi email App Store atau iTunes Store yang sah.
Jika menemukan pembelian yang tidak dikenal atau tagihan yang tidak terduga
- Pelajari cara meminta pengembalian dana.
- Jika melihat item dalam riwayat pembelian yang menurut Anda tidak dibeli, tanyakan pada anggota keluarga apakah ada yang membeli item tersebut. Jika anggota keluarga dapat mengakses perangkat Anda, Anda mungkin ingin mengatur agar kata sandi diperlukan untuk setiap pembelian. Jika orang lain menggunakan ID Apple dan kata sandi Anda, ubah kata sandi ID Apple.
- Beberapa pembelian dan langganan mungkin dikelompokkan ke dalam satu tagihan. Pelajari cara App Store dan iTunes Store menagih pembelian.
- Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak mengenali tagihan di laporan mutasi dari bank atau lembaga keuangan Anda.