Dalam riwayat pembelian, Anda dapat melakukan hal berikut:
- Melihat daftar lengkap pembelian dari App Store dan iTunes Store.
- Meminta pengembalian dana.
- Melaporkan masalah terkait app atau item lain.
- Melihat tanggal pembelian item atau tanggal penagihan pesanan.
- Melihat metode pembayaran yang dikenakan untuk satu item.
- Mengirim ulang nota kepada Anda sendiri melalui email.
Untuk melihat riwayat pembelian, ketuk atau klik tombol ini:
Jika riwayat pembelian Anda tidak muncul saat tombol diketuk atau diklik, ikuti langkah-langkah di bawah.
Jika Anda perlu membatalkan langganan atau mengunduh ulang item yang dibeli, Anda tidak perlu melihat riwayat pembelian.
Mengubah atau membatalkan langganan >
Mengunduh ulang app, musik, film, dan lainnya >
Melihat riwayat pembelian
Melihat riwayat pembelian
Melihat riwayat pembelian
Melihat riwayat pembelian di iPhone, iPad, atau iPod touch
- Buka app Pengaturan.
- Ketuk nama Anda, lalu ketuk iTunes & App Store.
- Ketuk ID Apple Anda, lalu ketuk Lihat ID Apple. Anda mungkin akan diminta masuk.
- Gulir ke Riwayat Pembelian dan ketuk. Jika ingin melihat pembelian yang dilakukan lebih dari 90 hari sebelumnya, ketuk 90 Hari Terakhir, lalu pilih rentang tanggal.
- Cari item, lalu ketuk Total Ditagih.
- Dari sini, Anda dapat melakukan hal berikut:
- Untuk meminta pengembalian dana atau melaporkan masalah terkait item, ketuk item, lalu ketuk "Laporkan Masalah" dan jelaskan masalah Anda.
- Untuk melihat tanggal pembelian item dan perangkat yang digunakan untuk membelinya, ketuk item tersebut.
- Untuk mengirim nota email baru ke Anda sendiri, ketuk Kirim Ulang. Anda tidak dapat mengirim nota untuk item gratis.
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika tidak melihat item yang dicari atau jika Anda melihat biaya yang tidak terduga.
Melihat riwayat pembelian di komputer
- Buka app Musik atau iTunes. Dari bar menu di bagian atas layar, pilih Akun, lalu klik Lihat Akun Saya.
- Di halaman Informasi Akun, gulir ke bawah ke Riwayat Pembelian. Di sebelah Pembelian Terbaru, klik Lihat Semua.
- Cari item. Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul. Jika ingin melihat pembelian yang dilakukan lebih dari 90 hari sebelumnya, klik 90 Hari Terakhir, lalu pilih rentang tanggal.
- Dari sini, Anda dapat melakukan hal berikut:
- Untuk meminta pengembalian dana atau melaporkan masalah terkait item, klik Lainnya, lalu klik "Laporkan Masalah" dan jelaskan masalah Anda.
- Untuk mengirim nota email baru kepada Anda sendiri, klik ID pesanan, lalu klik Kirim Ulang. Anda tidak dapat mengirim nota untuk item gratis.
- Untuk melihat perangkat yang digunakan untuk membeli item, klik Lainnya.
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika tidak melihat item yang dicari atau jika Anda melihat biaya yang tidak terduga.
Melihat pembelian terakhir di perangkat mana pun
- Buka ke reportaproblem.apple.com.
- Masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda.
- Dari sini, Anda dapat melakukan hal berikut:
Melaporkan masalah atau meminta pengembalian dana
Untuk meminta pengembalian uang atau melaporkan masalah terkait item, cari item tersebut, lalu ketuk atau klik "Laporkan" atau "Laporkan Masalah".
Jika ingin melihat biaya untuk Apple Music, Apple News+, atau penyimpanan iCloud, atau biaya dari pembelian yang lebih lama, lihat riwayat pembelian Anda melalui Pengaturan atau App Store.
Melihat nota
Untuk melihat nota untuk pembelian terakhir Anda, buka tab Nota. Jika Anda tidak yakin untuk pembelian apa Anda ditagih, namun tahu jumlah pastinya, cari jumlahnya. Untuk melihat tagihan dari pembelian yang lebih lama, lihat riwayat pembelian Anda melalui Pengaturan atau App Store.
Untuk mengirim nota email kepada Anda sendiri, cari item, lalu ketuk atau klik Nota. Di bagian bawah faktur, ketuk atau klik Cetak atau Kirim. Anda tidak dapat mengirim nota untuk item gratis.
Pelajari tindakan yang harus dilakukan jika tidak melihat item yang dicari atau jika Anda melihat biaya yang tidak terduga.
Jika tidak dapat menemukan item dalam riwayat pembelian Anda
Jika tidak dapat menemukan item yang dicari, coba langkah berikut sebelum menghubungi Apple.
Mencari tahu apakah ada anggota keluarga yang membeli item tersebut
Jika menggunakan Keluarga Berbagi, riwayat pembelian akan menampilkan pembelian yang dilakukan menggunakan ID Apple, namun Anda tidak dapat melihat item yang dibeli anggota keluarga lainnya. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka.
Jika Anda ingin mengontrol item yang dibeli anak-anak, gunakan Minta Izin Pembelian atau Pembatasan.
Periksa apakah Anda membeli item dengan ID Apple yang berbeda
Jika tidak melihat item dalam riwayat pembelian, Anda mungkin masuk dengan ID Apple yang berbeda saat melakukan pembelian. Masuk dengan ID Apple tersebut untuk memeriksa apakah pembelian Anda ditagih ke akun tersebut.
Jika masih tidak dapat menemukan pembelian, hubungi Dukungan Apple.
Jika melihat pembelian yang tidak dikenal atau biaya yang tidak terduga
- Jika melihat item dalam riwayat pembelian yang tidak diingat, periksa apakah ada orang lain yang menggunakan perangkat Anda, seperti anggota keluarga yang mungkin membeli item tersebut. Jika orang lain menggunakan ID Apple dan kata sandi Anda, ubah kata sandi ID Apple Anda.
- Jika tidak mengenali biaya dalam tagihan dari bank atau lembaga keuangan Anda, coba langkah-langkah berikut.
- Jika Anda masih memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Apple.
Pelajari lebih lanjut
- Jika melihat pembelian in-app dalam riwayat pembelian, namun Anda tidak melihatnya dalam app, pelajari cara mengembalikan pembelian in-app.
- Dapatkan informasi lebih lanjut mengenai cara meminta pengembalian dana.
- Sebelum dapat meminta pengembalian dana, Anda mungkin perlu membayar pembelian yang tertunda atau mengatasi masalah dengan metode pembayaran Anda.
- Pelajari mengenai cara pembelian App Store dan iTunes Store ditagih.
- Jika menerima pemberitahuan email yang mencurigakan mengenai pembelian, email tersebut mungkin bukan dari Apple atau tidak mencerminkan tagihan sebenarnya ke akun Anda. Pelajari cara mengidentifikasi email App Store atau iTunes Store yang sah.
Ketersediaan dan fitur toko dapat beragam menurut negara atau kawasan. Pelajari produk yang tersedia di negara atau wilayah Anda.