Melihat riwayat pembelian di App Store dan iTunes Store

Lihat daftar app, lagu, film, acara TV, buku, atau item lain yang Anda beli dengan ID Apple.

Setelah membeli konten dari App Store, iTunes Store, atau melakukan pembelian digital lainnya dengan ID Apple, Anda dapat mengunduh ulang pembelian di perangkat mana pun yang kompatibel. Jika ingin melihat daftar lengkap pembelian dalam urutan kronologis, Anda dapat melihat riwayat pembelian. Dalam riwayat pembelian, Anda dapat melakukan hal berikut:

  • Melihat kapan pesanan ditagih ke akun Anda.
  • Melihat tanggal pembelian.
  • Mengirim ulang email tanda terima.
  • Melaporkan masalah atau meminta pengembalian dana.
  • Mencari berdasarkan jumlah yang ditagihkan (di web).
  • Lihat metode pembayaran mana yang ditagih.


Jika saat ini Anda tidak masuk dengan ID Apple yang sama yang digunakan untuk melakukan pembelian di App Store dan iTunes Store, jika Anda menggunakan perangkat berbeda, atau jika Anda tidak melihat pembelian, ikuti petunjuk berikut.

 

Anda mungkin dapat melihat pembayaran langganan dalam daftar, namun Anda tidak dapat mengelola langganan dari riwayat pembelian. Pelajari cara melihat dan membatalkan langganan.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch

  1. Buka Pengaturan > [your name] > iTunes & App Store.
  2. Ketuk ID Apple Anda, lalu Lihat ID Apple. Anda mungkin akan diminta masuk dengan ID Apple.
    Jika menggunakan Keluarga Berbagi, pembelian yang Anda lakukan menggunakan ID Apple akan ditampilkan di riwayat pembelian, namun pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya tidak ditampilkan. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka.
  3. Geser ke atas dan ketuk Riwayat Pembelian.
    iPhone X menampilkan layar Pengaturan Akun. Riwayat Pembelian disorot.

Pembelian akan dikelompokkan menurut tanggal pengiriman tagihan ke metode pembayaran Anda yang tercatat. Anda mungkin melihat bagian Tertunda di bagian atas riwayat; item tersebut belum ditagihkan ke akun Anda. Secara default, hanya 90 hari terakhir yang ditampilkan di riwayat pembelian Anda. Untuk mengubah rentang, ketuk 90 Hari Terakhir di bagian atas layar, lalu pilih rentang yang ingin dilihat. Pelajari yang harus dilakukan jika Anda masih tidak dapat menemukan pembelian atau jika Anda mengetahui tagihan tidak terduga.

Ketuk > di bagian kanan total biaya yang ditagih untuk melihat detail faktur, termasuk tanggal penagihan dan ID pesanan. Jika total tagihan lebih dari nol, Anda dapat mengetuk Kirim Ulang di bagian bawah layar detail faktur untuk mendapatkan email tanda terima baru.

iPhone X yang menunjukkan contoh faktur di Riwayat Pembelian.

Ketuk item di dalam faktur untuk melihat tanggal pembelian atau pengunduhan item, yang mungkin berbeda dengan tanggal penagihan, dan nama perangkat yang digunakan untuk membeli item. Untuk meminta pengembalian dana, ketuk "Laporkan Masalah" untuk membuka situs web permintaan pengembalian dana.

iPhone X yang menunjukkan informasi lebih lanjut tentang item tertentu di contoh faktur. Tombol Laporkan Masalah dapat dilihat di bawah informasi.

Jika Anda menerima tagihan berulang, pelajari cara untuk mengubah atau membatalkan langganan.


Di Mac atau PC

  1. Buka iTunes.
  2. Dari bar menu di bagian atas layar komputer atau di bagian atas jendela iTunes, pilih Akun > Lihat Akun Saya.
    Jendela iTunes dengan menu Akun terbuka di latar depan. Lihat Akun Saya dipilih.
  3. Masuk dengan ID Apple, lalu klik Lihat Akun.
    Jika menggunakan Keluarga Berbagi, pembelian yang Anda lakukan menggunakan ID Apple akan ditampilkan di riwayat pembelian, namun pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya tidak ditampilkan. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka.
  4. Di halaman Informasi Akun, gulir ke bawah ke Riwayat Pembelian. Di sebelah kanan Pembelian Terbaru, klik Lihat Semua. Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul.
    Jendela iTunes yang menampilkan Informasi Akun.

Pembelian akan dikelompokkan menurut tanggal pengiriman tagihan ke metode pembayaran Anda yang tercatat. Anda mungkin melihat bagian Tertunda di bagian atas riwayat; item tersebut belum ditagihkan ke akun Anda. Secara default, hanya 90 hari terakhir yang ditampilkan di riwayat pembelian Anda. Untuk mengubah rentang, klik 90 Hari Terakhir di bagian atas layar, lalu pilih rentang yang ingin dilihat. Pelajari yang harus dilakukan jika Anda masih tidak dapat menemukan pembelian atau jika Anda mengetahui tagihan tidak terduga.

Jendela iTunes yang menunjukkan contoh faktur di Riwayat Pembelian.

Klik nomor ID Pesanan di bagian kanan tanggal pesanan untuk melihat detail faktur, termasuk tanggal penagihan. Jika total biaya lebih dari nol, Anda dapat mengetuk Kirim Ulang di bagian bawah detail faktur untuk mendapatkan email tanda terima baru.

Jendela iTunes yang menunjukkan informasi lebih lanjut tentang item dalam contoh faktur.

Klik Lainnya di bawah harga item untuk melihat tanggal pembelian atau pengunduhan item, yang mungkin berbeda dengan tanggal penagihan, dan nama perangkat yang digunakan untuk membeli item. Untuk meminta pengembalian dana, ketuk "Laporkan Masalah" untuk membuka situs web permintaan pengembalian dana.

Jika Anda menerima tagihan berulang, pelajari cara untuk mengubah atau membatalkan langganan.


Di web

Anda dapat melihat pembelian dari 90 hari terakhir menggunakan browser di perangkat mana pun. Buka reportaproblem.apple.com, lalu masuk dengan ID Apple dan kata sandi yang Anda gunakan untuk pembelian di App Store atau iTunes Store. Jika Anda perlu bantuan terkait kode autentikasi dua faktor, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Jika menggunakan Keluarga Berbagi, Anda akan melihat pembelian Anda menggunakan ID Apple, tetapi tidak dapat melihat yang dibeli anggota keluarga lainnya. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka.

Di tab Pembelian

Jendela Safari membuka reportaproblem.apple.com dengan tab Pembelian yang dipilih.

Ketuk atau klik tab Pembelian, lalu ketuk atau klik Semua untuk melihat daftar semua pembelian dari 90 hari terakhir, kecuali untuk Apple Music dan penyimpanan iCloud. Jika Anda ingin melihat tagihan untuk Apple Music atau penyimpanan iCloud, atau tagihan dari lebih dari 90 hari yang lalu, lihat riwayat pembelian Anda melalui Pengaturan atau iTunes.

Untuk meminta pengembalian dana, ketuk atau klik "Laporkan Masalah".

Jika Anda menerima tagihan berulang, pelajari cara untuk mengubah atau membatalkan langganan.

Di tab Nota

Ketuk atau klik tab Nota untuk melihat nota pembelian dalam 90 hari terakhir. Di sini, Anda juga akan melihat jumlah spesifik yang ditagihkan ke metode pembayaran yang tercatat dan seberapa spesifik pengelompokan pembelian ini. Anda juga dapat melakukan pencarian menurut jumlah yang ditagihkan kepada Anda. Jika Anda ingin melihat tagihan dari lebih dari 90 hari yang lalu, lihat riwayat pembelian Anda melalui Pengaturan atau iTunes.

Pembelian akan dikelompokkan menurut tanggal pengiriman tagihan ke metode pembayaran Anda yang tercatat. Anda mungkin melihat bagian Tertunda di bagian atas riwayat; item tersebut belum ditagihkan ke akun Anda. Pelajari yang harus dilakukan jika Anda masih tidak dapat menemukan pembelian atau jika Anda mengetahui tagihan tidak terduga.

Jendela Safari membuka reportaproblem.apple.com yang menunjukkan contoh Nota.

Ketuk atau klik Nota di bagian kanan total biaya yang ditagih untuk melihat detail faktur, termasuk tanggal penagihan dan ID pesanan. Jika total tagihan lebih dari nol, Anda dapat mengetuk Cetak atau Kirim Ulang di bagian bawah layar detail faktur untuk mendapatkan email nota baru.


Jika Anda tidak dapat menemukan pembelian, atau melihat tagihan yang tidak dikenali


Pelajari lebih lanjut


Ketersediaan dan fitur toko dapat beragam menurut negara atau kawasan. Pelajari apa yang tersedia di negara atau wilayah Anda.

Informasi tentang produk yang tidak diproduksi oleh Apple, atau situs web independen tidak dikendalikan atau diuji oleh Apple, disediakan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab terkait pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pendapat terkait akurasi atau keandalan situs web pihak ketiga. Risiko adalah hal tak terpisahkan dari penggunaan Internet. Hubungi vendor untuk informasi selengkapnya.

Tanggal Dipublikasikan: