Melihat riwayat pembelian di App Store dan iTunes Store

Setelah membeli konten dari App Store, iTunes Store, atau melakukan pembelian digital lainnya dengan ID Apple, Anda dapat mengunduh ulang pembelian di perangkat mana pun yang kompatibel. Jika ingin melihat daftar lengkap pembelian dalam urutan kronologis, Anda dapat melihat riwayat pembelian. Dalam riwayat pembelian, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Melihat kapan pesanan ditagih ke akun Anda.
• Melihat tanggal pembelian.
• Mengirim ulang email tanda terima.
• Melaporkan masalah atau meminta pengembalian dana.
• Mencari berdasarkan jumlah yang ditagihkan (di web).
• Lihat metode pembayaran mana yang ditagih.

Jika saat ini Anda tidak masuk dengan ID Apple yang sama yang digunakan untuk melakukan pembelian di App Store dan iTunes Store, jika Anda menggunakan perangkat berbeda, atau jika Anda tidak melihat pembelian, ikuti petunjuk berikut.

 

Anda mungkin dapat melihat pembayaran langganan dalam daftar, namun Anda tidak dapat mengelola langganan dari riwayat pembelian. Pelajari cara melihat dan membatalkan langganan.

1. Buka Pengaturan > [your name] > iTunes & App Store.
2. Ketuk ID Apple Anda, lalu Lihat ID Apple. Anda mungkin akan diminta masuk dengan ID Apple.
   Jika menggunakan Keluarga Berbagi, pembelian yang Anda lakukan menggunakan ID Apple akan ditampilkan di riwayat pembelian, namun pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya tidak ditampilkan. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka.
3. Geser ke atas dan ketuk Riwayat Pembelian.
   

Pembelian akan dikelompokkan menurut tanggal pengiriman tagihan ke metode pembayaran Anda yang tercatat. Anda mungkin melihat bagian Tertunda di bagian atas riwayat; item tersebut belum ditagihkan ke akun Anda. Secara default, hanya 90 hari terakhir yang ditampilkan di riwayat pembelian Anda. Untuk mengubah rentang, ketuk 90 Hari Terakhir di bagian atas layar, lalu pilih rentang yang ingin dilihat. Pelajari yang harus dilakukan jika Anda masih tidak dapat menemukan pembelian atau jika Anda mengetahui tagihan tidak terduga.

Ketuk > di bagian kanan total biaya yang ditagih untuk melihat detail faktur, termasuk tanggal penagihan dan ID pesanan. Jika total tagihan lebih dari nol, Anda dapat mengetuk Kirim Ulang di bagian bawah layar detail faktur untuk mendapatkan email tanda terima baru.

Ketuk item di dalam faktur untuk melihat tanggal pembelian atau pengunduhan item, yang mungkin berbeda dengan tanggal penagihan, dan nama perangkat yang digunakan untuk membeli item. Untuk meminta pengembalian dana, ketuk "Laporkan Masalah" untuk membuka situs web permintaan pengembalian dana.

Jika Anda menerima tagihan berulang, pelajari cara untuk mengubah atau membatalkan langganan.

1. Buka iTunes.
2. Dari bar menu di bagian atas layar komputer atau di bagian atas jendela iTunes, pilih Akun > Lihat Akun Saya.
   
3. Masuk dengan ID Apple, lalu klik Lihat Akun.
   Jika menggunakan Keluarga Berbagi, pembelian yang Anda lakukan menggunakan ID Apple akan ditampilkan di riwayat pembelian, namun pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya tidak ditampilkan. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka.
4. Di halaman Informasi Akun, gulir ke bawah ke Riwayat Pembelian. Di sebelah kanan Pembelian Terbaru, klik Lihat Semua. Perlu beberapa saat hingga Riwayat Pembelian muncul.
   

Pembelian akan dikelompokkan menurut tanggal pengiriman tagihan ke metode pembayaran Anda yang tercatat. Anda mungkin melihat bagian Tertunda di bagian atas riwayat; item tersebut belum ditagihkan ke akun Anda. Secara default, hanya 90 hari terakhir yang ditampilkan di riwayat pembelian Anda. Untuk mengubah rentang, klik 90 Hari Terakhir di bagian atas layar, lalu pilih rentang yang ingin dilihat. Pelajari yang harus dilakukan jika Anda masih tidak dapat menemukan pembelian atau jika Anda mengetahui tagihan tidak terduga.

Klik nomor ID Pesanan di bagian kanan tanggal pesanan untuk melihat detail faktur, termasuk tanggal penagihan. Jika total biaya lebih dari nol, Anda dapat mengetuk Kirim Ulang di bagian bawah detail faktur untuk mendapatkan email tanda terima baru.

Klik Lainnya di bawah harga item untuk melihat tanggal pembelian atau pengunduhan item, yang mungkin berbeda dengan tanggal penagihan, dan nama perangkat yang digunakan untuk membeli item. Untuk meminta pengembalian dana, ketuk "Laporkan Masalah" untuk membuka situs web permintaan pengembalian dana.

Jika Anda menerima tagihan berulang, pelajari cara untuk mengubah atau membatalkan langganan.

Anda dapat melihat pembelian dari 90 hari terakhir menggunakan browser di perangkat mana pun. Buka reportaproblem.apple.com, lalu masuk dengan ID Apple dan kata sandi yang Anda gunakan untuk pembelian di App Store atau iTunes Store. Jika Anda perlu bantuan terkait kode autentikasi dua faktor, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Jika menggunakan Keluarga Berbagi, Anda akan melihat pembelian Anda menggunakan ID Apple, tetapi tidak dapat melihat yang dibeli anggota keluarga lainnya. Untuk melihat pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lainnya, masuk dengan ID Apple mereka.

• Anda mungkin telah masuk dengan ID Apple yang berbeda saat melakukan pembelian. Masuk dengan ID Apple tersebut untuk memeriksa apakah pembelian Anda ditagih ke akun tersebut. Jika Anda tidak ingat kata sandi untuk ID Apple tersebut, kami dapat membantu. Jika Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor, Anda mungkin diminta untuk memasukkan kode verifikasi.
• Jika Anda tidak mengenali pembelian pada laporan pembelian, bandingkan riwayat pembelian dengan laporan pembelian sebelum menghubungi Apple. Selain itu, periksa ID Apple lain yang mungkin Anda miliki, termasuk ID Apple anggota keluarga.
• Pelajari yang harus dilakukan jika pembelian in-app tidak ditampilkan, tetapi pembelian tersebut tercantum di riwayat pembelian.
• Jika tidak ditampilkan, pembelian tersebut mungkin tersembunyi. Pelajari cara menyembunyikan app untuk iPhone, iPad, iPod touch, atau Mac, serta cara menyembunyikan dan menampilkan musik, film, acara TV, buku audio, dan buku.
• Anda dapat melihat kapan langganan Anda ditagihkan kepada Anda dan dengan harga berapa (dengan pengecualian langganan tertentu di reportaproblem.apple.com), tetapi Anda tidak dapat membatalkannya dari riwayat pembelian. Pelajari cara melihat dan membatalkan langganan dan tagihan berulang lainnya atau menurunkan paket penyimpanan iCloud Anda.
• Jika Anda menerima pemberitahuan email mengenai pembelian, email tersebut mungkin bukan dari Apple atau tidak mencerminkan tagihan sebenarnya ke akun Anda. Pelajari cara mengidentifikasi email App Store atau iTunes Store yang sah.
• Jika masih tidak dapat menemukan pembelian dan Anda mencoba semua langkah di atas, hubungi Dukungan Apple.

• Pelajari cara membayar saldo terutang di iTunes Store. Anda harus memiliki metode pembayaran yang sah yang tercatat untuk melakukan pembelian di App Store atau iTunes Store. Anda harus memperbaiki metode pembayaran dan membayar pembelian tertunda sebelum Anda dapat meminta pengembalian dana.
• Pelajari mengenai cara pembelian di App Store dan iTunes Store ditagih termasuk pembelian yang dibuat dengan Keluarga Berbagi.
• Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut mengenai pembelian, atau mengunduh ulang item, unduh ulang pembelian Anda sebelumnya.

Ketersediaan dan fitur toko dapat beragam menurut negara atau kawasan. Pelajari apa yang tersedia di negara atau wilayah Anda.