Jika Anda tidak dapat mengunduh atau memperbarui app apa pun, termasuk app gratis, dan Anda melihat pesan mengenai penagihan atau pembayaran, pelajari tindakan yang harus dilakukan.
Jika ingin memperbarui app, Anda dapat memperbaruinya secara manual atau mengaktifkan pembaruan otomatis. Namun, jika app Anda tidak diperbarui atau terganggu saat sedang diunduh, coba langkah-langkah berikut:
Sambungkan ke Wi-Fi
Jika Anda menggunakan data seluler atau Wi-Fi dan memiliki masalah dengan app, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lainnya. Pelajari cara menyambung ke Wi-Fi di perangkat iOS atau iPadOS, di Mac, atau di Apple Watch.
Untuk memeriksa sambungan Wi-Fi, coba lakukan streaming video dari Internet agar dapat melihat apakah proses muatnya cepat. Atau hubungi penyedia Internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Menjeda dan memulai ulang unduhan app
Saat Anda menekan app dengan kuat dari layar Utama, pilihan untuk Melanjutkan Unduhan, Menjeda Unduhan, atau Membatalkan Unduhan mungkin ditampilkan. Jika unduhan app dijeda, ketuk Lanjutkan Unduhan. Jika macet, ketuk Jeda Unduhan, tekan lama lagi app, lalu ketuk Lanjutkan Unduhan.
Memulai ulang perangkat
Jika app muncul di layar Utama, namun berwarna redup atau memiliki kisi putih dengan garis abu-abu, jangan hapus app. Mulai ulang perangkat, lalu buka App Store dan unduh ulang app. Pelajari cara memulai ulang perangkat iOS atau iPadOS, Apple Watch, atau Apple TV.
Jika menghapus app, Anda dapat kehilangan konten yang terkait dengannya.
Dapatkan bantuan lainnya
Jika masih memiliki masalah dengan app di perangkat, hubungi Dukungan Apple.