Jika Anda tidak dapat mengunduh atau memperbarui aplikasi, atau jika aplikasi macet

Jika aplikasi tidak dapat dimuat atau diperbarui di iPhone, iPad, atau iPod touch, pelajari apa yang perlu dilakukan.

Beberapa aplikasi mungkin terhenti saat diunduh. Coba langkah-langkah berikut:

Sambung ke Wi-Fi

Jika Anda menggunakan data seluler atau Wi-Fi dan memiliki masalah dengan aplikasi, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain. Anda dapat menggunakan data seluler untuk aplikasi dengan ukuran hingga 150 MB*.

Untuk memeriksa koneksi Wi-Fi, coba lakukan streaming video dari Internet untuk melihat apakah proses muatnya cepat. Dapatkan bantuan menyambungkan ke Wi-Fi atau hubungi penyedia Internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.

        

Menjeda dan memulai ulang unduhan aplikasi

Jika Anda memiliki iPhone 6s atau versi lebih baru, tekan lama aplikasi dari layar Utama. Anda mungkin melihat pilihan untuk Lanjutkan Unduhan, Jeda Unduhan, atau Batalkan Unduhan. Jika unduhan aplikasi dijeda, ketuk Lanjutkan Unduhan. Jika macet, ketuk Jeda Unduhan, lalu tekan lama lagi pada aplikasi lalu ketuk Lanjutkan Unduhan.

Anda juga dapat membuka App Store dan mengetuk Pembaruan untuk melihat unduhan yang sedang berlangsung atau aplikasi yang perlu diperbarui.

Memulai ulang perangkat

Jika aplikasi muncul di layar Utama, tetapi tampak redup atau putih dengan garis-garis di atasnya, jangan hapus aplikasi. Mulai ulang perangkat, lalu buka App Store dan unduh ulang aplikasi.

Jika menghapus aplikasi, Anda dapat kehilangan konten yang terkait dengannya.

Dapatkan bantuan lainnya

Jika Anda masih memiliki masalah dengan aplikasi di perangkat, hubungi Dukungan Apple.

*Bergantung pada negara atau wilayah Anda, dan operator Anda, batas unduhan mungkin lebih tinggi.

Tanggal Dipublikasikan: