Jika Anda tidak dapat mengunduh atau memperbarui app di iPhone atau iPad

Cobalah tindakan berikut jika Anda mengalami masalah saat memperbarui atau mengunduh app dari App Store di iPhone, iPad, atau iPod touch.

Membuka App Store dan masuk

Jika ada tombol akun berwarna biru di bagian atas App Store, Anda mungkin belum masuk. Ketuk tombol tersebut dan masuklah dengan ID Apple Anda. Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika lupa kata sandi.

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda tidak dapat membuka App Store.

iPhone menampilkan App Store dengan tombol akun di sudut kanan atas.

Memperbarui app secara manual

Di App Store, coba perbarui app secara manual.
 

Memeriksa metode pembayaran Anda

Anda mungkin perlu memiliki metode pembayaran yang tersimpan, meskipun app yang ingin diunduh gratis. Lihat metode pembayaran yang Anda simpan dan pastikan metode tersebut tidak kedaluwarsa, ditolak, atau gagal.

Jika Anda tidak dapat memperbarui app dan muncul pesan bahwa “akun Anda dinonaktifkan di App Store”, mungkin ada masalah pada metode pembayaran Anda. Hubungi Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan.
 

Memprioritaskan pengunduhan

Dari Layar Utama, sentuh dan tahan app. Dari menu yang muncul, pilih Prioritaskan Pengunduhan.

iPhone menampilkan pilihan Prioritaskan Pengunduhan, Jeda Pengunduhan, dan Batalkan Pengunduhan.

Memulai ulang perangkat

Mulai ulang iPhone atau mulai ulang iPad.

Kemudian, lihat apakah Anda dapat mengunduh atau memperbarui app.
 

Hubungi Apple

Jika masih tidak dapat mengunduh atau memperbarui app di iPhone atau iPad, hubungi Dukungan Apple.
 

Tanggal Dipublikasikan: