Jika ada pesan 'masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya' atau 'verifikasi diperlukan’
Jika pesan ini muncul, berarti Anda memiliki saldo yang belum dibayar. Ubah metode pembayaran Anda atau tukarkan kartu hadiah dan gunakan saldonya untuk membayar pesanan yang belum dibayar.
Jika Anda memiliki saldo yang belum dibayar
Jika Anda melihat pesan ‘masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya’ atau ‘perlu verifikasi’, berarti Anda memiliki saldo yang belum dibayar karena Apple tidak dapat menagih metode pembayaran Anda untuk pembelian sebelumnya. Hingga saldo Anda dibayar, Anda mungkin tidak dapat:
Melakukan pembelian baru
Mengunduh app gratis
Menggunakan langganan
Setelah saldo terutang dibayar, Anda dapat melakukan pembelian baru atau menggunakan langganan lagi.
Cara membayar saldo yang belum dibayar
Anda dapat membayar saldo yang belum dibayar menggunakan metode pembayaran baru dan valid atau dengan membeli dan menukarkan Apple Gift Card atau kartu hadiah App Store & iTunes.
Mengubah metode pembayaran
Hapus metode pembayaran lama.
Metode pembayaran baru akan ditagih secara otomatis.
Menggunakan Apple Gift Card atau kartu hadiah App Store & iTunes
Tukarkan kartu hadiah untuk menambahkan dana ke Akun Apple Anda.
Di iPhone atau iPad, buka app Pengaturan, lalu ketuk nama Anda.
Ketuk Media & Pembelian, lalu ketuk Lihat Akun.
Ketuk Riwayat Pembelian.
Ketuk pesanan dengan teks merah yang bertuliskan Amount You Owe (Jumlah yang Perlu Dibayar).
Ketuk Bayar dengan Kredit Akun Apple.
Setelah membayar pesanan yang belum dibayar, Anda dapat melakukan pembelian dengan sisa saldo Akun Apple Anda.
* Kartu hadiah tersedia di negara atau wilayah tertentu.
Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi
Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi dan menyalakan berbagi pembelian, semua pembelian yang dilakukan anggota keluarga akan ditagihkan ke metode pembayaran pengelola keluarga.
Jika Anda adalah pengelola keluarga
Jika Anda atau anggota keluarga tidak dapat melakukan pembelian, ubah metode pembayaran Anda.
Jika Anda bukan pengelola keluarga
Jika Anda tidak dapat melakukan pembelian:
Minta pengelola keluarga untuk mengubah metode pembayaran mereka.
Alternatifnya, tukarkan kartu hadiah dan bayar pesanan yang belum dibayar.
Jika Anda masih memerlukan bantuan
Jika Anda belum dapat menyelesaikan saldo yang belum dibayar, hubungi Dukungan Apple.
