Jika muncul pesan ‘masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya’ atau ‘memerlukan verifikasi’
Jika pesan ini muncul, berarti Anda memiliki saldo yang belum dibayar. Ubah metode pembayaran Anda atau tukarkan kartu hadiah dan gunakan saldonya untuk membayar pesanan yang belum dibayar.
Jika Anda memiliki saldo yang belum dibayar
Jika muncul pesan ‘masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya’ atau ‘memerlukan verifikasi’, itu artinya ada saldo yang belum Anda bayar. Apple tidak dapat menagih metode pembayaran Anda sehubungan dengan pembelian sebelumnya. Sebelum saldo dibayar, Anda tidak dapat:
Melakukan pembelian baru
Mengunduh app gratis
Menggunakan langganan
Setelah membayar saldo terutang, Anda dapat melakukan pembelian lainnya atau menggunakan langganan lagi.
Membayar saldo terutang
Anda dapat membayar saldo terutang dengan memproses kembali pembelian Anda, atau dengan menggunakan metode pembayaran baru yang valid. Anda juga dapat membeli dan menukarkan Apple Gift Card atau App Store Card.
Mencoba lagi metode pembayaran saat ini
Di iPhone atau iPad, buka app Pengaturan, lalu ketuk nama Anda.
Ketuk Pembayaran & Pengiriman. Anda mungkin diminta untuk masuk dengan Akun Apple.
Ketuk Koreksi Informasi Pembayaran.
Ketuk Coba Lagi untuk memproses kembali pembelian Anda.
Mengubah metode pembayaran
Hapus metode pembayaran lama.
Metode pembayaran baru akan ditagih secara otomatis.
Menggunakan Apple Gift Card atau App Store Card
Tukarkan kartu hadiah untuk menambahkan dana ke Akun Apple Anda.
Di iPhone atau iPad, buka app Pengaturan, lalu ketuk nama Anda.
Ketuk Media & Pembelian, lalu ketuk Lihat Akun. Anda mungkin diminta untuk masuk dengan Akun Apple.
Ketuk Riwayat Pembelian.
Ketuk pesanan dengan teks merah yang bertuliskan Amount You Owe (Jumlah yang Perlu Dibayar).
Ketuk Bayar dengan Kredit Akun Apple.
Setelah membayar pesanan yang belum dibayar, Anda dapat melakukan pembelian dengan sisa saldo Akun Apple Anda.
* Kartu hadiah tersedia di negara atau wilayah tertentu.
Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi dan menyalakan berbagi pembelian
Tagihan pembelian semua anggota keluarga akan dibebankan ke metode pembayaran pengelola keluarga, kecuali anggota keluarga yang melakukan pembelian memiliki metode pembayaran yang valid.
Jika Anda adalah pengelola keluarga
Jika Anda atau anggota keluarga tidak dapat melakukan pembelian, ubah metode pembayaran Anda.
Jika Anda bukan pengelola keluarga
Jika Anda tidak dapat melakukan pembelian:
Minta pengelola keluarga untuk mengubah metode pembayaran mereka.
Jika Anda masih memerlukan bantuan
Jika Anda masih belum dapat menyelesaikan masalah saldo terutang, hubungi Dukungan Apple.
