Jika Anda tidak dapat terhubung ke App Store, iTunes Store, atau layanan Apple lainnya

Berikut langkah-langkah yang harus dilakukan jika Anda melihat pesan "Tidak dapat terhubung". Langkah-langkah ini juga berfungsi jika app tidak dapat memuat apa pun atau terhenti saat konten sedang diunduh.

Coba langkah-langkah ini jika Anda tidak dapat terhubung ke salah satu app berikut:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • App Apple Books
  • App Apple Music
  • App Apple TV
  • App Apple News

Memeriksa halaman status sistem

Periksa halaman Status Sistem Apple untuk melihat apakah terdapat pemadaman layanan di negara atau wilayah Anda.

 

Memastikan perangkat terhubung ke Internet

Gunakan browser Internet untuk menghubungkan ke situs web apa pun. Jika halaman tidak dimuat, gunakan perangkat lain di jaringan yang sama untuk mengetahui apakah perangkat tersebut dapat terhubung ke situs web apa pun. Jika perangkat lain tidak dapat mengakses Internet, nonaktifkan router Wi-Fi Anda, lalu aktifkan kembali untuk mengatur ulang. Jika masih tidak dapat terhubung ke jaringan Wi-Fi, hubungi penyedia Internet untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Jika hanya perangkat pertama yang tidak dapat terhubung ke Internet, dapatkan bantuan mengenai Wi-Fi di iPhone, iPad, atau iPod touch, Apple Watch, Apple TV, atau Mac.

Jika Anda menggunakan layanan seluler untuk menghubungkan ke Internet di iPhone atau iPad, pastikan Anda mengaktifkan data seluler untuk app yang digunakan. Untuk melakukannya, buka app Pengaturan, ketuk Seluler, lalu aktifkan Data Seluler.

 

Memperbarui perangkat lunak

Perbarui iOS atau iPadOS, macOS, tvOS, watchOS, atau perangkat lunak untuk perangkat non-Apple Anda ke versi terbaru. Setelah itu, coba hubungkan kembali.

 

Memeriksa tanggal dan waktu

Pastikan tanggal dan waktu di perangkat diatur dengan benar untuk zona waktu Anda.

Di iPhone, iPad, iPod touch: Buka app Pengaturan. Ketuk Umum, lalu ketuk Tanggal & Waktu. Dapatkan bantuan lebih lanjut mengenai tanggal dan waktu.
Di Mac: Buka Preferensi Sistem, lalu pilih Tanggal & Waktu.
Di Apple TV: Buka Pengaturan > Umum > Tanggal dan Waktu.

Jika tanggal dan waktu salah, perbarui atau aktifkan pilihan untuk mengatur tanggal dan waktu secara otomatis.

 

Jika Anda melihat pesan peringatan sambungan yang berbeda

Gunakan langkah-langkah di atas jika Anda melihat salah satu pesan kesalahan berikut:

  • "Tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui."
  • "Kami tidak dapat memenuhi permintaan iTunes Store Anda. iTunes Store untuk sementara tidak tersedia. Coba lagi nanti".
  • "Tidak dapat terhubung ke iTunes Store. Pastikan koneksi jaringan Anda aktif, lalu coba lagi".
  • "Kami tidak dapat memenuhi permintaan iTunes Store Anda. Sambungan jaringan tidak dapat dibuat. Terjadi kesalahan di iTunes Store. Coba lagi nanti."

 


Topik terkait

Ketersediaan dan fitur toko dapat beragam, tergantung pada negara atau wilayah. Pelajari lebih lanjut mengenai produk yang tersedia di negara atau wilayah Anda.

Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.

Tanggal Dipublikasikan: