如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 在同步期间断开连接，或者您遇到以下任一问题，请按照本文中的步骤操作：
- 同步或备份设备时看到“与 iPhone 的连接已重设”信息。
- 同步时看到“iPhone 超时”信息。
- 更新或恢复时看到 iTunes 错误 2001-2011。
- 同步时发生“未知错误”。
了解如果 iTunes 无法识别您的设备，该如何处理。
检查连接
尝试完成以下步骤来检查设备和电脑之间的连接。在开始每个步骤之前，请确保您的 iPhone 显示主屏幕。您可能只需完成以下步骤之一即可解决该问题，因此请在尝试执行每一步后测试您的连接。
- 断开设备与电脑的连接，然后重新连接。
- 查看设备或电脑上的线缆连接是否松开或断开。
- 确保设备未连接到第三方电池组或保护壳、USB 集线器或您的键盘。将设备直接连接到电脑上的某个 USB 端口。
- 重新启动您的 iPhone、iPad 或 iPod touch。
- 获取最新版本的 iTunes。
- 检查有没有软件更新。
在 Mac 上：更新您的软件。
在 PC 上：从 Microsoft 获取更新。 - 了解如果您的 iOS 设备显示“连接 iTunes”屏幕，该如何处理。
- 如果您是使用某个配件或第三方线缆来连接设备，请尝试改用 Apple 线缆。
- 断开电脑与其他所有 USB 设备的连接（键盘和鼠标除外）。然后，重新连接您的 iOS 设备。如果问题得到解决，则一次重新连接一个其他 USB 设备。确保每次重新连接一个设备后，您的 iOS 设备仍可被电脑识别。
如果上述步骤之一可解决此问题，但问题稍后再次出现，请确保您没有更改设备的连接方式。例如，检查以确认是否将设备连接到特定的配件，或是否使用了重现该问题的特定线缆。
获取更多协助
- 了解如果您在更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时看到错误，该怎么办。
- 如果您在连接设备时仍看到错误，请联系 Apple 支持。