如果你的电脑无法识别 iPhone 或 iPad

当你将设备开机并连接至电脑后，它应该会出现在“访达”或“Apple 设备”App 中。

使用 Windows PC

1. 打开“Apple 设备”App。

2. 使用 USB 连接线将你的 Apple 设备连接到 Windows PC。

3. 如果你在设备上看到“要信任此电脑吗？”提醒信息，请点按“信任”。如果你没有看到这个提醒信息，或者不小心轻点了“不信任”，请按照“关于‘要信任此电脑吗’提醒信息”中所述还原位置与隐私设置。

   

你的设备会出现在“Apple 设备”App 窗口的边栏中。

如果你的电脑仍然无法识别你的设备：

• 检查 USB 连接线和连接情况。如果你的设备在连接至电脑时没有发出提示音或振动，请拔下 USB 连接线，并检查充电端口有没有碎屑。

• 尝试使用其他 USB 连接线。连接线必须同时支持数据传输和充电。

• 尝试使用其他 USB 端口或电脑。

• 检查是不是存在软件冲突。

• 检查你使用的是不是最新版 Windows。

• 检查你使用的是不是最新版 iOS 或 iPadOS。

如果你的电脑仍然无法识别你的设备，你可能需要联系支持人员以获取服务。

使用 Mac

1. 使用 USB 连接线将 Apple 设备连接到 Mac。

2. 如果你在 Mac 上看到“允许配件连接？”提醒信息，请点按“允许”。

   

3. 如果你在设备上看到“要信任此电脑吗？”提醒信息，请点按“信任”。如果你没有看到这个提醒信息，或者不小心轻点了“不信任”，请按照“关于‘要信任此电脑吗’提醒信息”中所述还原位置与隐私设置。

   

你的设备将显示在“访达”窗口的边栏中。如果你在“访达”窗口中没有看到边栏：

1. 从菜单栏中，选取“显示”。

2. 点按“显示边栏”。

如果 Mac 仍然无法识别你的设备：

• 检查 USB 连接线和连接情况。如果你的设备在连接至 Mac 时没有发出提示音或振动，请拔下 USB 连接线，并检查充电端口有没有碎屑。

• 尝试使用其他 USB 连接线。连接线必须同时支持数据传输和充电。

• 尝试使用其他 USB 端口或 Mac。

• 检查是不是安装了 VPN 和其他第三方安全软件。

• 检查你使用的是不是最新版 macOS。

• 检查你使用的是不是最新版 iOS 或 iPadOS。

如果你的电脑仍然无法识别你的设备，你可能需要联系支持人员以获取服务。