Apple-Notebooks: Fehlerbehebung bei MagSafe-Netzteilen

Lösung

Gehen Sie wie folgt vor, um die Ursache für das Problem zu ermitteln und mögliche Lösungen zu erhalten.

Wenn Sie einen Funken sehen

Es kommt zuweilen zu Funkenschlag, wenn Sie das Netzteil an der Wandsteckdose anschließen. Dies ist nichts Ungewöhnliches und kann immer auftreten, wenn Sie ein elektrisches Gerät an eine aktive Stromquelle anschließen. Wenn der Funken nicht von den Kontaktstiften des Steckers ausgeht, das Netzteil beschädigt ist oder Verfärbungen aufweist oder Sie sonstige Bedenken bezüglich des Funkenschlags haben, wenden Sie sich bitte an Apple.

Fehlerbehebung bei Netzteilproblemen

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine funktionierende Steckdose verwenden.

Überprüfen Sie, ob die verwendete Steckdose ordnungsgemäß funktioniert. Schließen Sie ein Gerät an, von dem Sie wissen, dass es funktioniert, wie eine Lampe, einen Fernseher oder eine Uhr, und prüfen Sie, ob es sich einschalten lässt.

2. Vergewissern Sie sich, dass für den tragbaren Computer ein Netzteil mit der richtigen Wattzahl verwendet wird.

Verwenden Sie das richtige Netzteil für Ihren tragbaren Apple-Computer. Ein Netzteil mit höherer Wattzahl kann verwendet werden; bei Verwendung eines Netzteils mit geringerer Wattzahl sind Betriebsprobleme jedoch nicht auszuschließen.

3. Überprüfen Sie, ob Leitungsrauschen auftritt.

Ziehen Sie den Stecker des Netzteils aus der Wandsteckdose, warten Sie 60 Sekunden und stecken Sie den Stecker wieder ein.

• Wenn das Netzteil nach dieser 60-sekündigen Unterbrechung funktioniert, ist vermutlich Leitungsrauschen die Ursache des Problems. Dies bedeutet, dass Sie das Netzteil in regelmäßigen Abständen zurücksetzen müssen, indem Sie es für kurze Zeit vom Stromnetz trennen. Das Problem tritt auf, wenn der Überspannungsschutz des Netzteils ein Rauschen feststellt und das Netzteil ausgeschaltet wird.
• Mögliche Ursachen des Leitungsrauschens können Lampen mit Vorschaltgeräten sein oder Kühlschränke oder Minibars, die an denselben Stromkreis angeschlossen sind wie Ihr Computer. Das Problem lässt sich vermutlich beheben, indem Sie das Netzteil an eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) oder einen anderen Stromkreis anschließen.
• Wenn das Netzteil an einer funktionierenden Stromquelle einwandfrei funktioniert, muss es nicht ausgetauscht werden.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Netzteil ausreichend belüftet wird.

Das Netzteil kann sich während der normalen Verwendung stark erwärmen. Schließen Sie das Netzteil immer direkt an das Stromnetz an oder platzieren Sie es auf dem Boden an einem gut belüfteten Ort. Wenn das MagSafe-Netzteil in einer schlecht belüfteten Umgebung verwendet wird oder das MagSafe-Netzteil von einer Decke oder anderen Isolierschicht abgedeckt ist, schaltet es sich möglicherweise selbst aus, um eine Beschädigung des Netzteils zu vermeiden.

Möglicherweise beobachten Sie Folgendes:

• Das Netzteil lädt den Computer nicht.
• Die LED des Netzteils leuchtet nicht auf, wenn das Netzteil an den Computer angeschlossen wird.
• Das Netzteil lädt den Computer nur sporadisch.

Sollten diese Probleme auftreten, trennen Sie das Netzteil, und warten Sie, bis es abgekühlt ist. Bei normaler Temperatur sollte das Netzteil wie gewohnt funktionieren. Sollten Sie weiterhin Probleme feststellen, führen Sie die übrigen Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Artikel aus. Sollten diese nicht zur Behebung des Problems führen, wenden Sie sich bitte an Apple.

5. Überprüfen Sie den Netzteilstecker (auch "Entenkopf" genannt) oder das zwei- oder dreipolige Netzkabel auf mögliche Schäden.

Wenn Sie den Netzteilstecker (auch "Entenkopf" genannt) zusammen mit dem Netzteil verwenden, tauschen Sie ihn gegen ein zwei- oder dreipoliges Netzkabel aus. Beide Kabel gehören zum Zubehör Ihres Netzteils. Wenn Sie das zwei- oder dreipolige Netzkabel verwenden, tauschen Sie dieses gegen den Netzteilstecker aus. Jeder Stecker kann problemlos an das Netzteil angeschlossen werden, wie unten dargestellt.



• Wenn das Netzteil den Computer nun lädt und die LEDs am Netzteil leuchten, funktioniert der vorher verwendete Netzteilstecker ("Entenkopf") bzw. das Netzkabel nicht mehr und sollte nicht mehr verwendet werden und durch einen Ersatzstecker bzw. ein Ersatzkabel ausgetauscht werden. Im Abschnitt "Zusätzliche Informationen" dieses Artikels erhalten Sie weitere Unterstützung.
• Wenn die LEDs nicht funktionieren oder das Netzteil den Computer nicht lädt, sollten Sie mit der Fehlerbehebung mithilfe der in diesem Artikel aufgezeigten Schritte fortfahren. Prüfen Sie, ob Zugentlastungsschäden vorliegen, sich die Kontaktstifte verklemmt haben oder der Anschluss verschmutzt ist.
6. Überprüfen Sie, ob Zugentlastungsschäden vorliegen.

Bei Zugentlastungsschäden löst sich das Netzkabel (das dünne Kabel, durch das der MagSafe-Stecker mit dem Netzteil verbunden ist) vom Ende des MagSafe-Steckers oder vom anderen Ende des dünnen Kabels am Netzteil. Bei regelmäßigem Gebrauch kann sich das Kabel verfärben. Auch die Gummiisolierung kann sich verformen. Eine zeitweise aussetzende Verbindung ist ein weiteres Anzeichen für Zugentlastungsschäden. Um festzustellen, ob dieses Problem vorliegt, bewegen Sie das Kabel beim MagSafe-Stecker hin und her, und achten Sie dabei darauf, ob die LED-Anzeige (gelb oder grün) bei bestimmten Kabelpositionen aufleuchtet oder nicht leuchtet.



Weitere Informationen zur Behebung von Zugentlastungsschäden finden Sie in den folgenden Artikeln: 

• Apple-Notebooks: Kabel am MagSafe-Netzteil keiner Belastung aussetzen
• Apple-Notebooks: MagSafe-Netzteil richtig trennen

Netzteile, die Zugentlastungsschäden aufweisen oder bei denen die Kabelisolierung fehlt, sollten nicht mehr verwendet werden. Lesen Sie im Abschnitt "Zusätzliche Informationen" dieses Artikels nach, um Informationen zum Austausch des Netzteils zu erhalten.

7. Überprüfen Sie die MagSafe-Stecker auf eingeklemmte Kontaktstifte oder verschmutzte Anschlüsse.

Manchmal funktioniert das MagSafe-Netzteil nicht richtig, weil die Kontaktstifte des MagSafe-Steckers eingeklemmt sind.

Beispielsweise können die Kontaktstifte des MagSafe-Netzteils unten festgeklemmt sein, wie unten dargestellt.



Wenn Sie denken, dass ein Stift eingeklemmt ist, trennen Sie das Netzteil vom Netzanschluss und schließen es wieder an. Der Stift sollte jetzt selbstständig in die korrekte Position zurückkehren. Falls der Stift sich nicht selbstständig zurückbewegt, drücken Sie ihn mit der Fingerspitze oder einem anderen weichen, nicht kratzenden Gegenstand vorsichtig zur Seite, um zu sehen, ob er sich dann zurückbewegt. Bewegt sich der Stift nicht zurück, lesen Sie bitte den Abschnitt "Zusätzliche Informationen" in diesem Artikel.

Überprüfen Sie sowohl das MagSafe-Netzteil als auch den Netzstecker und den Netzanschluss Ihres Apple-Notebooks auf Schmutz oder Schäden, und reinigen Sie die Teile gegebenenfalls.





Wenn Ihre MagSafe-Stecker gereinigt werden müssen:

Um den Netzstecker am Computer oder am Netzteil zu reinigen, trennen Sie das Netzteil von der Wandsteckdose, und/oder entfernen Sie die Batterie des Computers. Entfernen Sie den Schmutz vorsichtig mit einem Wattestäbchen oder einer weichen Zahnbürste, die stark, flexibel und präzise genug für diese Aufgabe ist. Achten Sie darauf, dass keine Watte an der Stiftbuchse hängen bleibt. Sie können zur Reinigung der Stecker auch etwas Isopropylalkohol verwenden. Vergewissern Sie sich nach der Reinigung, dass die Stecker trocken sind, bevor Sie den Computer oder das Netzteil wieder in Betrieb nehmen.

Hinweis: Der Netzteilanschluss enthält einen Magneten, der Daten auf einer Kreditkarte oder einem anderen magnetischen Gerät löschen könnte, wenn der nötige Abstand nicht eingehalten wird. Zum Schutz Ihrer Daten wird empfohlen, magnetische Medien vom Netzteilanschluss fern zu halten.

8. Überprüfen Sie, ob der Computer lädt und die LED leuchtet.

Überprüfen Sie nach Ausführen der zuvor genannten Schritte, ob der Computer lädt und die LED leuchtet. Ist dies nicht der Fall, lesen Sie bitte den Abschnitt "Zusätzliche Informationen" in diesem Artikel.