如果 iPod 無法開機或好像凍結

使用本文取得 iPod classic、iPod nano 和 iPod shuffle 的相關協助。

強制重新啟動 iPod

如果 iPod 沒有回應，請使用下列指示強制重新啟動。查明所擁有的 iPod 機型。

iPod nano（第 7 代）

1. 同時按住睡眠/喚醒按鈕和主畫面按鈕，直到螢幕關閉。

2. 等待裝置重新啟動。

3. 仍需協助？請接上電源，然後再試一次。

iPod shuffle

1. 拔除裝置連接的所有物品。

2. 使用電源開關將 iPod 關機。（如果開關旁顯示綠色，代表 iPod 已開啟。）

3. 等待 10 秒鐘，再重新開啟 iPod。

iPod classic

1. 施力將 Hold 開關移到關閉位置，讓開關旁不要出現橘色。

2. 按住 Menu 按鈕和中央（或選取）按鈕 8 秒，或是直到看到 Apple 標誌為止。

其他 iPod 機型

了解如何強制重新啟動舊款 iPod 機型。

為裝置充電

如果 iPod 仍然沒有回應，可能是電力不足。請將 iPod 充電至少 30 分鐘：

1. 將 iPod 連接上裝置隨附的充電連接線。

2. 將連接線另一端插入電源：使用插入牆上插座的 USB 轉接器，或是已開啟且未進入睡眠模式之電腦（非鍵盤）上的 USB 2.0 埠或 USB 3.0 埠。或者也可以使用 USB 集線器、擴充底座或其他 Apple 認證的電源配件。

3. 靜候數分鐘，等到出現充電畫面，或是 iPod shuffle 上的狀態燈轉為橘色。

30 分鐘後仍然沒有看到充電畫面或橘色燈號？此時的處理方式如下：

• 確認你的連接線連接牢固。清除所有連接埠的碎屑。

• 試著使用其他的充電連接線、電源轉接器和電源。請勿使用有損壞跡象的轉接器或連接線。

• 如果裝置仍然無法開機，表示可能需要維修。聯絡 Apple 支援。

如果 iPod 可以開機但在啟動時卡住

如果 iPod 仍然沒有回應、在啟動時卡住，或是持續顯示 Apple 標誌或紅色 X，此時的處理方式如下：

1. 如果你是使用執行 macOS Mojave 或之前版本的 Mac，或是使用 PC，請確認你的電腦已安裝最新版本的 iTunes。

2. 如果你有 iPod nano 或 iPod classic，請讓 iPod 進入「磁碟模式」。

3. 在安裝 macOS Catalina 或以上版本的 Mac 上，開啟 Finder 視窗。在安裝 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或是 PC 上，請打開 iTunes，然後將 iPod 直接連接到電腦。

4. 在 Finder 或 iTunes 中尋找你的 iPod，然後選取「回復 iPod」。

取得進一步協助

• 如果裝置仍然沒有回應，請聯絡 Apple 支援。

• 請參閱此篇的相關說明，了解當 iPod 可以開機但沒有顯示在 iTunes 中或在更新期間顯示錯誤時，該如何處理。