如果畫面全黑或凍結
請在裝置上按照下列步驟操作。
在 iPod touch（第 7 代）上
- 同時按住頂端按鈕和調低音量按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。
- 如果 iPod touch 無法開機，請按照這些步驟檢查硬體，並為裝置充電。您可能需要充電達一個小時。
- 如果 iPod touch 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。
在 iPod touch（第 6 代）或之前機型上
- 同時按住主畫面按鈕和頂端按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。
- 如果 iPod touch 無法開機，請按照這些步驟檢查硬體，並為裝置充電。您可能需要充電達一個小時。
- 如果 iPod touch 仍無法開機，請聯絡 Apple 支援。
如果 iPod touch 可以開機，但在啟動期間卡住
如果在啟動期間看到 Apple 標誌，或是紅色或藍色畫面，請嘗試以下步驟：
- 將 iPod touch 連接到電腦。在安裝 macOS Catalina 的 Mac 上打開 Finder。若為安裝 macOS Mojave 或之前版本的 Mac 或是 PC，則打開 iTunes。查詢 Mac 所使用的 macOS 版本。
- 在電腦上找出裝置。
- 裝置連接到電腦後，按照下列步驟操作：
- 在 iPod touch（第 7 代）上：同時按住頂端按鈕和調低音量按鈕。
- 在 iPod touch（第 6 代）或之前機型上：同時按住主畫面按鈕和頂端按鈕。
- 在 iPod touch（第 7 代）上：同時按住頂端按鈕和調低音量按鈕。
- 繼續按住按鈕，直到看到復原模式畫面為止。
- 看到回復或更新選項時，選擇「更新」。
- 電腦會下載裝置適用的軟體。如果歷時超過 15 分鐘，iPod touch 將會結束復原模式。請重複步驟 2 至 4。
如果需要更多協助
請聯絡 Apple 支援以安排維修服務。