iPod 維修解答中心

進一步瞭解 iPod 維修選項、保固和價格。

如何將 iPod 送修?

Apple 提供多種取得 iPod 支援和維修的途徑,請選擇最適合您的選項。我們的支援文章或許能回答您的問題,或讓我們協助您解決電池、螢幕破裂及其他問題。

參閱 Apple 支援文章

與我們聯絡

與我們聯絡,以便取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助您修復問題或建立維修。請在與我們聯絡之前,準備好您的 iPod 序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請將您的 iPod 帶到 Apple 授權維修中心。

若持有的是 iPod touch,親自送修時務必記得您的 Apple ID 和密碼。

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備份 iPod 並準備送修

這需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固內,費用將視維修類型而定。如果 iPod 無法維修,您可能就要更換。

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需要多長時間?

維修來源

大約時間

送到 Apple 授權維修中心

託人代送

您可能可以在線上查看維修狀態,實際則依取得維修的地點而定。

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Apple 有限保固範圍

我們的有限保固涵蓋 iPod 和 Apple 品牌配件的瑕疵,自購買日起一年內有效。Apple 有限保固是額外附加於消費者保護法提供的權益。

我們的保固並未涵蓋意外損壞或擅自改裝。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上檢查您的保固狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
檢查您的保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以購買其他 iPod 保固嗎?

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案自 iPod 原購買日起提供長達兩年的專家電話技術支援與額外硬體保固。您可在 iPod 購買日起 12 個月內加購 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案。

您還可能享有消費者保護法的保障權益。Apple 有限保固和 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的權益,是額外附加於消費者保護法所保障的權益。

進一步瞭解 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案

超過保固期維修

維修在以下情況會視為超過保固期:

  • 您的 iPod 已購買一年以上
  • 您的 iPod 的問題不在保固或消費者保護法的範圍內,如意外損壞或因擅自改裝而造成的損壞

我們會依據超過保固期的費用維修 iPod。如果 iPod 無法維修,您可能就要更換。iPod 可能會使用全新或是性能與穩定性均相當於新品的設備進行更換。請向您的維修代表洽詢詳情。Apple 有限保固是額外附加於消費者保護法提供的權益。

參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款與條件

電池維修

Apple 有限保固涵蓋電池瑕疵,但不包括正常使用造成的耗損。我們可能需要測試您的 iPod,以便找出電池問題的原因。

如果您的電池有製造瑕疵且在我們的保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或消費者保護法的範圍內,我們將為您更換 iPod 而不收取額外費用。

如果您的 iPod 在 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的範圍內,而電池只能存有原廠電量的 80% 以下,我們將為您免費進行維修。

如果您的電池維修不在我們的保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或消費者保護法的範圍內,我們為您維修或更換時將會收取費用。

瞭解如何保存電池續航時間
進一步瞭解 iPod touch 的 AppleCare+

螢幕維修

如果您的 iPod 螢幕破裂,我們在為您維修時將會收取超過保固期的費用。意外損壞不在 Apple 保固範圍內。維修費用會因 iPod 機型而異。如果您的螢幕是因為瑕疵而破裂,則受 Apple 保固和消費者保護法保障。

我們會執行診斷測試,確認您的 iPod 是否需要其他維修。如果需要,我們會向您告知。

進一步瞭解 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案

Apple 配件

iPod 隨附的 Apple 品牌配件(包含電源轉換器)享有我們保固和消費者保護法的保障,亦在 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或 AppleCare+ 的保固範圍內。如需維修詳情,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保固
聯絡 Apple 支援
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準備送修 iPod

  • 使用 iTunes 備份 iPod,或使用 iCloud 備份 iPod touch。如果我們重置或更換您的 iPod,您將會需要備份來進行內容回復。
  • 請務必記得您的 Apple ID 及密碼。 
  • 取得維修時,請保留自己的連接線和其他配件。

備份您的 iPod
準備將 iPod touch 送修
參閱 Apple 的隱私權政策

維修後

當您取回送修的 iPod 後,請從您的備份進行資料回復。

維修(包括替換零件)具有 90 天保固,或者享有 Apple 保固或 AppleCare 產品保固(視何者較長而定)的剩餘保固期。無論是從我們或 Apple 授權維修中心取得維修,均享有此保固權益,且不會影響您的消費者保護法權益。

從備份回復