iPod 維修解答中心

進一步瞭解 iPod 維修選項、保固和價格。

如何將 iPod 送修?

Apple 提供多種取得 iPod 支援和維修的途徑,請選擇最適合您的選項。我們的支援文章或許能回答您的問題,或讓我們協助您解決電池、螢幕破裂及其他問題。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡,以取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助您解決問題或安排維修事宜。在與我們聯絡之前,請準備好您的 iPod 序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請將 iPod 攜至 Apple 授權維修中心,或在線上與 Apple 直營店預約時間。

如果您持有的是 iPod touch,預約時務必記得您的 Apple ID 和密碼。

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備份您的 iPod 並準備送修

需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare+ 全方位服務計劃或消費者保護法的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固範圍內,價格將視維修類型而定。如果我們無法維修您的 iPod,可能會需要更換。

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需要多長時間?

維修來源 

大約時間 

送到 Apple 授權維修中心

洽詢代表

送到 Apple 直營店 最多 5 個工作天
包括在替換品上雷射鐫刻 10 個工作天

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態。

查看您的維修要求狀態

Apple 有限保固範圍

我們的有限保固涵蓋 iPod 和 Apple 品牌配件的瑕疵,自購買日起一年內有效。Apple 有限保固額外附加於消費者保護法提供的權利。

這項保固並不涵蓋意外或擅自改裝造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上查看您的保固狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資訊。

參閱 Apple 有限保固
查看您的保固狀態
更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以購買其他 iPod 保固嗎?

AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃提供最長兩年的專家電話技術支援和額外硬體保固,自 iPod 原始購買日起有效。您可在 iPod 購買日起 12 個月內,加購 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃。

您仍然享有消費者保護法保障的權利。Apple 有限保固和 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的權益,是除了消費者保護法保障外,額外提供的權益。

進一步瞭解 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃

超過保固期維修

在下列情況下,會將維修視為超過保固期:

  • 您的 iPod 已購買一年以上
  • 您的 iPod 問題不在保固或消費者保護法的範圍內,例如意外損壞,或因擅自改裝而造成的損壞

我們或許可以維修您的 iPod,但需要收取超過保固期的費用。如果我們無法維修,您可能需要更換產品。所更換的 iPod 會是新品,或是效能與穩定性皆相當於新品的 iPod。詳情請洽詢您的服務代表。Apple 有限保固額外附加於消費者保護法提供的權利。

查看 Apple 超過保固期費用
參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款及條件

電池維修

Apple 有限保固範圍涵蓋電池瑕疵,但不涵蓋正常使用造成的耗損。我們可能需要測試您的 iPod,以便找出電池問題的原因。

如果您的電池有製造瑕疵,且在我們的保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或消費者保護法的範圍內,我們會更換您的 iPod 且不收取額外費用。

如果您的 iPod 在 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的保固範圍內,而 iPod 電池蓄電量低於原有容量的 80%,我們會免費維修您的 iPod。

如果您的電池維修不在我們的保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或消費者保護法的範圍內,我們為您維修或更換 iPod 時將會收取費用。

瞭解如何保留電池續航力
查看 Apple 超過保固期電池價格
進一步瞭解 iPod 適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃

螢幕維修

如果您的 iPod 螢幕破裂,我們或許可以維修它,但需要收取超過保固期的費用。意外損壞不在 Apple 保固範圍內。維修費用依 iPod 機型而定。如果您的螢幕是因為瑕疵而破裂,則在 Apple 保固和消費者保護法的涵蓋範圍內。

我們會執行診斷測試,查看您的 iPod 是否需要任何其他維修。如果需要,我們會向您告知。

進一步瞭解 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃

Apple 配件

iPod 隨附的 Apple 品牌配件(包含電源轉換器)在我們的保固和消費者保護法的涵蓋範圍內,亦在 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的保固範圍內。如需維修詳情,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心。

參閱適用於配件的 Apple 有限保固
聯絡 Apple 支援
尋找 Apple 授權維修中心

準備送修 iPod

  • 使用 iTunes 備份 iPod,或使用 iCloud 備份 iPod touch。如果我們必須重置或更換您的 iPod,您會需要備份來進行內容回復。
  • 請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼。 
  • 送修時,請保留連接線和其他配件。

備份您的 iPod
準備將 iPod touch 送修
參閱 Apple 隱私權政策

維修後

當您取回送修的 iPod 後,請從您的備份進行資料回復。

維修(包括更換零件)後可享 90 天保固,或您 Apple 保固或 AppleCare 產品保固的剩餘保固期,以較長者為準。無論是由我們或 Apple 授權維修中心進行維修,均享有此保固。這不會影響您的消費者保護法權利。

從備份回復