Mac 的資源、服務和支援
你有許多資源可用來協助你使用 MacBook Neo，包括 Mac 上的「提示」App、診斷工具和報告，以及 Apple 支援。
關於 MacBook Neo 的常見問題
我的序號在哪裡？選擇「蘋果」選單 
我該如何找到 Mac 的技術規格？選擇「蘋果」選單
我的 MacBook Neo 安全資訊在哪裡？請參閱：Mac 的重要安全資訊。
尋找更多操作說明資源
有更多關於如何使用 MacBook Neo 的資訊。若要進一步瞭解 Mac 或 Mac 上的 Apple App，請查看「提示」App 中的使用手冊或詢問 Siri。
 「提示」App 在 Mac 上打開「提示」App |  Siri 開啟 Apple Intelligence* 和 Siri 時，你可以向 Siri 詢問有關 Mac 和其他 Apple 產品的問題。按一下選單列中的 |
 Mac 使用手冊 「Mac 使用手冊」包含更多如何運用 MacBook Neo 的相關資訊。你可以在網路上或「提示」App 中檢視「Mac 使用手冊」。 請參閱：Mac 使用手冊。 |  輔助說明選單 若要在使用 App 時取得協助，請按一下選單列中的「輔助說明」選單，然後選擇「[App] 輔助說明」來開啟使用手冊。或者在搜尋欄位中輸入內容，並選擇一項建議。 |
，在搜尋欄中輸入問題或詞彙，然後從結果列表中選擇主題。若要在「提示」App 中查看所有使用手冊，請按一下「使用手冊」旁邊的「顯示全部」，然後選擇選項。
，然後詢問像是【提示】若不記得在 App 中要從何處找到選單項目，請按一下「輔助說明」選單並搜尋。將指標置於結果上，會有箭頭顯示選單項目。
使用「系統報告」和「Apple 診斷」來排除問題
你可以取得「系統報告」並執行「Apple 診斷」來取得更多關於 MacBook Neo 的資訊。
 系統報告 「系統報告」會顯示關於 Mac 硬體、記憶體、儲存裝置、網路、軟體等資訊。選擇「蘋果」選單 |  Apple 診斷 「Apple 診斷」幫助識別硬體問題潛在性來源以及提供首要第一步的解決方案。若你需要更多協助，「Apple 診斷」亦將協助你聯繫「AppleCare 支援」。 請參閱 Apple 支援文章：使用「Apple 診斷」測試 Mac。 |
從 Apple 獲得更多線上、電話和現場支援
若你需要 Mac 的其他支援，Apple 支援資源可以提供協助，無論是線上或在「Apple 支援」App 中。若要與 Apple 代表人員聯絡，你可以打電話聯絡 AppleCare 或預約你所在地區 Apple Store 的 Genius Bar。
 線上 Apple 支援 你可以取得常見問題的協助（例如如何重置「Apple 帳號」密碼）、檢視線上資源、與其他 Apple 使用者聯絡，以及從 Apple 取得專業服務和支援。請參閱：Mac 筆電支援。 |  Apple 支援 App 若你有 iPhone，你可以下載「Apple 支援」App，以個人化方式取用所有 Apple 產品和服務的解決方案。下載「Apple 支援」App，或在 iPhone 的 App Store 中搜尋。 |
 聯絡 AppleCare 如需要其他協助，請向 Apple 取得電話支援。撥打電話前，請先準備好購買日期的相關資訊和 MacBook Neo 的序號。請參閱 Apple 支援文章聯絡 Apple 支援以取得支援電話號碼列表。 【注意】電話號碼可能會有更動，而且可能會收取本地和國際電話費用。你的 90 天免費電話支援服務從你的購買日開始計算。 |  Genius Bar 如需親自支援、使用原廠 Apple 零件進行維修等服務，你可以預約最近的 Apple Store Genius Bar。在預約服務前，請確認你已知曉「Apple 帳號」登入資訊，並攜帶電源線和任何其他相關配件，備份資料，以及在 MacBook Neo 上安裝最新的 macOS 版本。 請參訪 Genius Bar 網站以取得更多資訊。 |