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若 Mac 重新開機並顯示訊息
若你的 Mac 未預期地重新開機,表示系統發生了核心異常的錯誤,且訊息會指出電腦重新開機是因為發生了某個問題。
最有可能的原因是軟體缺陷。受損或不相容的硬體(包括與 Mac 連接的外接裝置)也可能導致核心異常。
若核心異常是由已知問題造成,則會指出軟體缺陷為何。若要確定此軟體不會繼續造成核心異常,請將其移至「垃圾桶」。
若無法識別出軟體缺陷,且你的 Mac 持續發生核心異常的錯誤,請嘗試下列建議:
以安全模式重新啟動你的 Mac。若 Mac 順利地以安全模式啟動,請選擇「蘋果」選單 > App Store,然後安裝任何可用的更新項目。
解除安裝所有非 Apple 製造商的外掛模組或其他增效軟體。如果你最近已經更新 macOS 或 App,以前使用的外掛模組或其他軟體可能不再相容。請閱讀製造商的說明文件(包含「請先閱讀」的附註)來確認該軟體是否與你這一版本的 macOS 相容。
中斷所有裝置的連線,Apple 鍵盤和滑鼠除外。移除其他製造商的硬體升級,如隨機存取記憶體(RAM)和「周邊組件互連卡」(PCI)。然後,試著將 Mac 重新開機。
若這些操作解決了問題,請每次只重新連接一部裝置,重新連接後將 Mac 重新開機,直到找出產生問題的裝置為止。
使用「Apple 診斷」來對電腦內部硬體組件診斷問題,例如主機板、記憶體及無線組件。請參閱 Apple 支援文章:使用「Apple 診斷」測試 Mac。
如果以上建議都無效,請嘗試重新安裝 macOS。
【注意】如果你已經移動或重新命名系統檔案或檔案夾,則必須重新安裝 macOS;你無法只取代或重新命名項目。