如何使用 Mac 上的「Apple 診斷」

「Apple 診斷」可對 Mac 進行測試,找出硬體問題並建議解決辦法。

在 Mac 上找出可能導致硬體異常的問題之後,您可以使用「Apple 診斷」來判斷是哪個硬體組件造成問題。「Apple 診斷」還會建議解決辦法,並幫您聯絡 Apple 支援以取得協助。

如果 Mac 是 2013 年 6 月之前推出的機型,請改用 Apple Hardware Test

如何使用「Apple 診斷」

  1. 請拔除所有外接裝置,但鍵盤、滑鼠、顯示器、乙太網路連線(如果有)和 AC 電源除外。
  2. 確定 Mac 所在的工作台堅固、平坦且通風良好。
  3. 將 Mac 關機。
  4. 將 Mac 開機,然後立即按住鍵盤上的 D 鍵。持續按住不放,直到出現要求您選擇語言的畫面為止。「Apple 診斷」知道您所用的語言後,就會顯示進度列,表示正在檢查 Mac:
  5. 檢查 Mac 需要 2 到 3 分鐘。如果發現任何問題,「Apple 診斷」會建議解決辦法,並提供參考代碼。請記下參考代碼,再執行後續步驟。
  6. 從下列選項中選擇:
    • 若要重複進行測試,請按一下「再次執行此測試」,或按下 Command(⌘)-R。
    • 如需更多資訊,包括維修細節和支援選項,請按一下「開始使用」或按下 Command-G。
    • 若要重新啟動 Mac,請按一下「重新開機」或按下 R。
    • 若要關機,請按一下「關機」或按下 S。

如果選擇取得更多資訊,Mac 會從「macOS 回復」啟動並顯示網頁,要求您選擇國家或地區。請按一下「同意傳送」,將您的序號和參考代碼傳送給 Apple,然後按照螢幕上的維修和支援說明操作。完成後,您可以從「蘋果」選單選擇「重新開機」或「關機」。


這個步驟必須有 Internet 連線才能執行。如果您未連接 Internet,將會看到連線說明頁面。

更多內容

如果在開機時按住 D 鍵並未啟動「Apple 診斷」:

  • 如果您正在使用韌體密碼,請將其關閉,您可以等到使用完「Apple 診斷」後再開啟。
  • 在開機時按住 Option-D,嘗試透過 Internet 啟動「Apple 診斷」。
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