如果無法重置 Mac 登入密碼

如果重置 Mac 使用者帳號密碼的標準步驟未成功，請嘗試下列其他步驟。

開始之前

• 首先，請嘗試重置 Mac 登入密碼的標準步驟。

• 如果這些步驟未成功，請按住 Mac 上的電源按鈕最多 10 秒，直到 Mac 關機為止。然後按照下列步驟操作。

從「macOS 復原」啟動

根據你是否使用配備 Apple 晶片的 Mac，採取適當的步驟。如果你不確定，可以兩組步驟都嘗試。

如果是使用配備 Apple 晶片的 Mac

1. 按住 Mac 的電源按鈕。

2. 在你持續按住電源按鈕時，Mac 會開機並載入開機選項。看到「選項」時，放開電源按鈕。

3. 按一下「選項」，然後按一下下方顯示的「繼續」按鈕。

   

如果使用任何其他 Mac

1. 按下並放開電源按鈕來啟動 Mac。

2. 放開電源按鈕後，立即按住 Command（⌘）-R。

3. 持續按住按鍵，直到看見 Apple 標誌或旋轉的地球。

4. 系統可能會要求你從 Wi-Fi 選單中選取網路，或連接網路線。如果沒有看到 Wi-Fi 選單，請在螢幕右上角尋找。

如果系統要求選取管理者

• 當你從「macOS 復原」啟動時，系統可能會要求你選擇一個你知道密碼的管理使用者。如果系統要求，請按一下「忘記所有密碼？」並根據 Mac 接下來要求提供的資訊（Apple ID 或復原密鑰），按照以下說明繼續進行。

• 如果系統沒有要求選取管理使用者，請跳至使用重置密碼輔助程式。

如果系統要求提供 Apple ID 資訊

按一下「忘記所有密碼？」之後，如果系統要求你提供 Apple ID 資訊：

1. 請輸入你的 Apple ID 資訊。

2. 如果系統要求，請輸入傳送至你其他裝置的驗證碼。

3. 如果系統要求，請選取你想要重置密碼的使用者：

   1. 選取使用者，然後輸入新密碼資訊並按「下一步」。

   2. 成功通過認證後，按一下「結束」。

   3. 選擇蘋果選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。密碼重置現在已完成，你不需要採取其他步驟。

4. 如果看到「啟用鎖定」視窗，請按一下「離開到復原工具程式」，然後跳至使用重置密碼輔助程式。

如果系統要求你提供復原密鑰

按一下「忘記所有密碼？」之後，如果系統要求你提供「檔案保險箱」復原密鑰：

1. 輸入你的「檔案保險箱」復原密鑰。這是你在開啟「檔案保險箱」並選擇建立復原密鑰時所收到的密鑰，而不是讓你的 iCloud 帳號（Apple ID）解鎖磁碟的密碼。

2. 系統提示你重置密碼時，請按一下「重置密碼」。

3. 選取要重置密碼的使用者。

4. 成功通過認證後，按一下「結束」。

5. 選擇蘋果選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。密碼重置現在已完成，你不需要採取其他步驟。

使用重置密碼輔助程式

從「macOS 復原」啟動後，如果你沒有使用 Apple ID 資訊或復原密鑰來重置密碼，應該會看到工具程式視窗。其中會顯示從「時光機」回復、重新安裝 macOS 和使用「磁碟工具程式」等選項。

1. 從選單列的「工具程式」選單中選擇「終端機」。

2. 在「終端機」視窗中輸入 resetpassword，然後按下 Return 以開啟「重置密碼」輔助程式。

3. 如果系統要求選取一個你知道密碼的管理使用者，請按一下「忘記所有密碼？」。

4. 在「重置密碼」視窗中，按一下「停用 Mac」，然後按一下「停用」以確認。

5. 如果出現「啟用鎖定」視窗，請輸入你的 Apple ID 電子郵件和密碼，然後按「下一步」。

6. 在「重置密碼」視窗中輸入新密碼資訊，然後按「下一步」。（如果此視窗顯示多個使用者帳號，請按一下每個帳號名稱旁邊的「設定密碼」按鈕，然後輸入每個帳號的新密碼資訊。）

7. 完成密碼重置後，按一下「結束」。

8. 選擇蘋果選單  >「重新啟動」，然後使用新密碼登入。

如果仍無法重置密碼

如果其他解決方案都未成功，你可以清除 Mac 以重置密碼。

1. 將 Mac 關機，然後按前述方式從「macOS 復原」啟動。

2. 當系統要求選取一個你知道密碼的管理使用者時，請從選單列中選擇「復原輔助程式」>「清除 Mac」。

3. 從「清除 Mac」視窗，按一下「清除 Mac」，然後按一下「清除 Mac」以確認。

4. 如果 Mac 重新啟動至閃爍的問號，請按住電源按鈕幾秒鐘，直到 Mac 關機為止。

5. 從「macOS 復原」重新啟動，然後重新安裝 macOS。了解如何重新安裝 macOS。

如需協助

如果需要協助，請聯絡 Apple 支援。

如果你已清除 Mac，但由於安裝程式找不到要安裝的硬碟，因此現在無法重新安裝 macOS，則可能需要變更磁碟格式：

1. 按下 Command（⌘）-Q 以結束安裝程式。

2. 看到工具程式視窗時，請選取「磁碟工具程式」，然後按一下「繼續」。

3. 選取「磁碟工具程式」視窗側邊欄中列出的第一個項目。這是你的內建硬碟。

4. 按一下視窗右側的「清除」按鈕或標籤頁，然後輸入下列詳細資訊：

   名稱：Macintosh HD

   格式： Mac OS 擴充格式（日誌式）

   架構（如有）：GUID 分割區配置表

5. 按一下「清除」，然後按一下「清除」以確認。

6. 清除完成後，按下 Command-Q 以結束「磁碟工具程式」並返回工具程式視窗。你現在應能成功重新安裝 macOS。