取得非 Apple 收費訂閱項目的協助

瞭解哪些訂閱項目是透過 iTunes Store 或 App Store 收費,以及如何取得非 Apple 收費訂閱項目的協助。

針對您的持續訂閱項目,Apple 或其他公司可能會向您收費,後者有時稱為「第三方訂閱」。如果您的信用卡、金融卡或銀行對帳單列出 iTunes 或 Apple,可以使用 Apple 裝置檢視、更改或取消訂閱

您可能曾透過其他公司購買某些訂閱項目,包括:

  • 透過網站購買的內容或服務(串流影片和音樂服務、交友 app 等)。
  • 在另一家公司的平台上,透過 app 購買的內容或服務(如透過 Google Play 商店註冊 Netflix)。

對於不是使用 Apple ID 購買的訂閱項目,Apple 概不處理收費和會員資格的更改事宜。更改或取消第三方訂閱的步驟,會依 app 開發人員的規定而異。

如果您想更改或取消第三方訂閱,可能需要登入該公司的網站。

 

瞭解訂閱的收費方式

如果您不記得當初如何註冊訂閱項目或帳單上的持續付款,請先查看您是否能以 Apple 裝置管理該訂閱項目

帳單上的持續付款可能屬於您或家人的 iCloud 儲存空間,不一定是訂閱項目。瞭解如何管理 iCloud 儲存空間

查看銀行、信用卡或金融卡對帳單

針對您有疑問的持續收費,查看銀行、信用卡或金融卡對帳單,內容一般會列出收費者或廠商。

  • 如果對帳單列出 iTunes Store、App Store、Apple 或類似來源,您卻無法透過上述步驟檢視訂閱項目,請聯絡 Apple 支援
  • 如果對帳單列出其他來源,表示該持續費用可能是由其他公司收取。對帳單一般會列出公司名稱,例如:Netflix 或 Pandora。
  • 如果對帳單列出其他來源,您卻無法找到該公司的網站或聯絡資訊,請嘗試聯絡您的金融機構,詢問他們是否瞭解該筆持續費用。

如果仍找不到訂閱項目

如果您在「設定」沒有看到「訂閱項目」選項,或在「訂閱項目」頁面中沒有看到訂閱項目名稱,則仍有可能是由 iTunes Store 或 App Store 收費。 

務必查看與付款資訊相關聯的其他 Apple ID。如果您是「家人共享」的發起人,請確認訂閱項目是否由家人註冊,因為這種訂閱項目(和所有的家人購買項目)都會使用您的付款資訊收費。這種訂閱項目可在家人的 iPhone、iPad、iPod touch、Mac、PC 或 Apple TV 上管理。

取得第三方訂閱的協助

如果您想更改或取消其他公司收費的訂閱項目,可能需要登入該公司的網站,也可能需要直接聯絡內容提供者。

雖然各家公司的具體聯絡步驟不同,但可利用以下一般準則尋求協助:

  • 如需公司的網站或聯絡資訊,可以嘗試搜尋 Internet。
  • 如果您能在 App Store 中找到對應的 app,嘗試聯絡 app 開發人員,取得非 App 收費購買項目的協助。
  • 若為 Apple TV 的串流影片內容,可以聯絡內容提供者

登入公司網站管理訂閱項目時,務必使用當初註冊該帳號的使用者名稱和密碼,這可能與 Apple ID 所用的使用者名稱和密碼不同。如果您的裝置上有該公司的 app,可以查看設定,確認是否有當初註冊服務所用的使用者密碼或電子郵件。如果您不記得密碼,可能需要聯絡內容提供者,請他們協助重置密碼。

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