如何清除 iOS 裝置再將其設成新裝置或從備份回復

瞭解如何清除 iPhone、iPad 或 iPod touch 的所有資料,並將其設成新裝置或從 iCloud 或 iTunes 備份將其回復。

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 發生問題,請按照以下故障診斷步驟操作:

如果您打算將 iOS 裝置送人或賣掉,請先瞭解「將 iPhone、iPad 或 iPod touch 賣掉或送人以前的注意事項」。

備份資料

  1. 檢查 iOS 軟體更新。若有,請加以安裝。
  2. 花幾分鐘時間,將裝置中的內容傳送至電腦,以確保所有重要資料安全無虞。
  3. 清除裝置前先備份

進一步瞭解如何將備份拷貝到其他檔案夾、磁碟或位置以妥善保管。

清除裝置

清除所有內容和設定時,會刪除裝置中的所有資料,包括歌曲、影片、聯絡資訊、照片、行事曆資訊和任何其他資料。裝置的所有設定都會回復到出廠狀態。

若要移除裝置中的所有設定和資訊,請點一下「設定」>「一般」>「重置」>「清除所有內容和設定」。

      

如果無法清除裝置,請使用 iTunes 回復裝置

將您的裝置設成新裝置

清除裝置後,應會看到以下畫面:

按照步驟完成設定輔助程式。出現提示時,選取「設定為新的 iPhone」。然後點一下「下一步」。

如果原始的問題與您 iCloud 中的任何內容有關,請略過 Apple ID 登入畫面。

      

設成新裝置後,將需要輸入 iPhone 的 Visual Voicemail 密碼(若使用支援 Visual Voicemail 的電信業者時)。若忘記密碼,請聯絡電信業者協助您重置密碼。

在清除並設成新裝置後,裝置就會是原廠配置狀態。重新嘗試您一開始發現問題的操作,確定清除和設成新裝置是否已解決問題。裝置上的內容可能導致非預期的行為。

  • 如果問題仍存在,您可能要聯絡 Apple 支援
  • 如果問題已解決,請一次將一種類型的內容同步回您的裝置。例如,如果您有播放音樂的問題,請從 iTunes 新增歌曲並確認它們可以播放。如果聯絡資訊載入失敗,請將聯絡資訊加回裝置。每完成一次同步,即測試問題是否再次出現。

回復裝置

清除裝置後,您可以使用 iCloud 或 iTunes 回復先前的備份。瞭解如何使用 iCloud 或 iTunes 備份和回復 iOS 裝置

如果「㝷找我的 iPhone」已啟用,請在回復裝置之前,先點一下「設定」> iCloud 加以關閉。

有些 Apple 服務(例如 Apple ID 的雙步驟驗證)需要先開啟「尋找我的 iPhone」。確認問題解決後,登入 iCloud 帳號,然後重新啟用「尋找我的 iPhone」

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