取得 Apple TV 上 Wi-Fi 網路的協助

如果無法在 Apple TV 上連線至 Wi-Fi,或無法播放電影、歌曲或其他內容,請參閱下方說明。

每執行一個步驟之後,即查看您是否依然需要協助。

檢查所有裝置均已開啟、連線並在有效範圍內

確認 Internet 路由器已連接至數據機,並且兩者皆已開機。如果路由器和數據機是二合一裝置,請確認裝置已開機。 

請讓 Apple TV 保持在路由器的有效範圍內。如果離得太遠,Apple TV 會收不到訊號。為避免發生訊號問題,請勿將 Apple TV 直接放距離 Wi-Fi 路由器一英尺的範圍內。

 

連接 Wi-Fi

在 Apple TV 4K 和 Apple TV(第 4 代)上,前往「設定」>「網路」。在 Apple TV(第 2 代或第 3 代)上,前往「設定」>「一般」>「網路」。選擇要加入的相容 Wi-Fi 網路名稱。系統詢問時,請輸入 Wi-Fi 密碼。如果您不知道密碼,請取得協助

Apple TV 無法連接到需要額外或二次登入(例如登入網頁)的網路。這類網路又稱為限制網路,可能包括企業、學校、宿舍、公寓、旅館和商店的免費和付費網路。

 

重新啟動 Apple TV、路由器和數據機

重新啟動每台裝置後,即查看您是否依然需要協助。在 Apple TV 4K 或 Apple TV(第 4 代)上,前往「設定」>「系統」,然後選擇「重新啟動」。在 Apple TV(第 2 代或第 3 代)上,前往「設定」>「一般」,然後選取「重新啟動」。

請拔下路由器和纜線或 DSL 數據機的電源,然後插回去。

 

使用乙太網路接線並檢查是否有軟體更新

嘗試使用乙太網路線,將 Apple TV 直接連接至路由器、連接線或 DSL 數據機。然後加入網路,並檢查軟體更新項目。

在 Apple TV 4K 或 Apple TV(第 4 代)上,前往「設定」>「系統」>「軟體更新項目」。

在 Apple TV(第 2 代或第 3 代)上,請前往「設定」>「一般」>「更新軟體」。若其中有更新項目,請進行安裝。然後拔下乙太網路接線,再次嘗試加入 Wi-Fi 網路。

 

仍然無法連線?

  • 請確認該區域沒有干擾
  • 若您連線至 Wi-Fi 但無法上網,請嘗試利用其他裝置使用 Wi-Fi 網路。若您無法透過其他裝置上網,則可能是服務中斷。請致電您的有線電視公司或 Internet 網路服務供應商取得協助。
  • 請嘗試在不同的位置連線至 Wi-Fi 網路。若 Apple TV 可以連線,則您需要取得原有 Wi-Fi 網路的協助。如果 Apple TV 無法連線至任何 Wi-Fi 網路,請聯絡 Apple 支援
  • 請確認您的 Wi-Fi 路由器擁有最新版韌體。若您使用 AirPort 基地台,請瞭解如何更新韌體。如需更新非 Apple 路由器的協助,請聯絡製造商。此外,請確認該路由器可搭配 Apple TV 使用。

更多內容

  • Apple TV 可透過 Wi-Fi 或乙太網路連線至 Internet。當您使用乙太網路接線時,Apple TV 會自動使用該連線,而不會使用 Wi-Fi 網路。 
  • Apple TV 也許可以加入某些使用描述檔的教育或企業網路。如需更多資訊,請洽詢網路系統管理者。
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