若您無法串流或觀賞來自 iTunes Store 或第三方 app 的影片內容

了解當您無法透過 Wi-Fi 或行動網路連線,觀賞影片或電視節目時該怎麼辦。

重新啟動裝置

重新啟動裝置,然後試著重新串流或下載內容。

了解如何重新啟動您的 Apple TViOS 裝置Mac

 

 

檢查 Internet 連線

若您目前使用的是行動網路連線,請試著連接到 Wi-Fi。

確定 Wi-Fi 路由器符合 802.11a/g/n/ac 標準。速度較慢的 Wi-Fi 連線服務可能無法即時串流最高品質的影片內容(8 Mbit/s 或更快,以便播放 HD 內容)。

檢查家用網路上的活動

如果有家人或朋友正在使用相同的 Internet 網路,請他們暫停 Internet 活動。

如果同時有多個裝置使用同一個 Internet 網路進行激烈的活動,像是遊戲、視訊串流或是備份資料等,就有可能會拖慢本地網路的速度。

 

試著在其他裝置觀賞

在另一台裝置上,試試看能否使用相同的 Wi-Fi 或行動網路連線來串流影片或電視節目。如果不行的話,問題可能出在網路,而非裝置上。

 

檢查服務是否中斷

檢查 iTunes Store 的服務是否中斷,或是檢查第三方服務供應商網站是否通知任何中斷情況。

如果是服務中斷情況,請稍後再嘗試串流或觀賞影片。

試著改為下載影片

若您無法順利串流影片內容,也可以下載影片1。從 iTunes Store 與某些第三方 app 購買的內容,可以在背景下載以便稍後觀賞。不過,檔案大小與您裝置上可用的儲存空間,決定了您是否可以下載影片。

若要下載購買的影片,點一下或按一下 。雖然下載影片需要一點時間才能觀看(不像直接串流可以立即觀看),但是好處是您可以順暢地觀賞影片,且過程中不用擔心會中斷。

1 您無法將內容下載到 Apple TV。您只能在特定 iOS 裝置上下載 HDR 內容,而且您無法將 4K 影片內容下載到任何裝置上。

更多內容

  • 您的 Apple 裝置會自動串流來自 iTunes Store 的最高品質影片內容。若您想要降低影片播放品質:
    • 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上,前往「設定」>「電視」或「影片」>「iTunes 影片」。
    • 在 Mac 或 PC 上:開啟 iTunes,接著從您的電腦螢幕上方或 iTunes 視窗上方選單中,選擇「iTunes」>「偏好設定」>「播放」。
    • 在 Apple TV 上:前往「設定」>「App」>「iTunes 電影和電視節目」>「影片解析度」。
  • 進一步了解關於串流 4K 影片或是支援 HDR 或 Dolby Vision 的影片內容
  • 進一步了解關於下載與觀看 HD 影片
  • 若您在嘗試本文所述步驟之後,仍舊無法順利播放所購買的電影、電視節目或租借內容,請回報問題
  • 如果是第三方 app,請嘗試聯絡串流視訊內容供應商
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