如果無法從 Apple TV App、iTunes Store 或第三方 App 串流或觀收電影或電視節目

如果透過 Wi-Fi 或行動網路連線串流購買的電影或電視節目時停止播放,請嘗試按照以下步驟操作。在執行每個步驟之後,請查看能否播放影片。

請按照這些步驟操作

如果能串流影片但停止播放,請按照以下步驟操作。如果需要其他協助,像是 Apple ID 的雙重認證,請了解該如何處理

重新啟動裝置

重新啟動裝置,然後再次嘗試串流或下載電影或電視節目。了解如何重新啟動您的 Apple TViPhoneiPadiPod touch 或是 Mac

如果嘗試在智慧型電視或串流裝置的 Apple TV App 中觀看內容,請關閉電視或串流裝置,然後再重新開啟。
 

檢查 Internet 連線

如果您目前使用的是行動網路連線,請試著連接到 Wi-Fi。如果嘗試在智慧型電視或串流裝置的 Apple TV App 中觀看內容,請聯絡您的電視製造商取得連線到家用 Wi-Fi 網路的相關協助。

確定 Wi-Fi 路由器符合 802.11a/g/n/ac 標準。串流 HD 內容需要 8 Mbit/s 或更快速度。速度較慢的 Wi-Fi 連線服務可能無法即時串流 HD 影片內容。

檢查家用網路上的活動

如果有家人或朋友正在使用相同的 Internet 網路,請他們暫停 Internet 活動。

如果同時有多個裝置使用同一個 Internet 網路進行激烈的活動,像是遊戲、視訊串流或是備份資料等,就有可能會拖慢區域網路的速度。

 

試著在其他裝置觀賞

在另一台裝置上,試試看能否使用相同的 Wi-Fi 或行動網路連線來串流影片或電視節目。如果不行的話,問題可能出在網路,而非裝置上。請聯絡 Internet 網路服務供應商以尋求協助。

 

檢查服務是否中斷

檢查是否有任何 Apple 媒體服務的服務中斷,或是檢查第三方服務供應商網站是否公告任何中斷情況。

如果是服務中斷情況,請稍後再嘗試串流或觀賞影片。

試著改為下載影片

如果要下載已購買的影片,請點一下雲端下載圖像。雖然下載影片需要一點時間才能觀看(不像直接串流可以立即觀看),但是好處是您可以順暢地觀賞影片,且過程中不用擔心會中斷。

您無法下載電影或電視節目到 Apple TV、智慧型電視或串流裝置。您只能在某些 iPhone、iPad 和 iPod touch 機型下載 HDR 內容,而且您無法將 4K 影片內容下載到任何裝置上。

 

仍需協助嗎?

如果嘗試上述步驟後仍無法播放電影或電視節目,您可以回報問題

更多內容

發佈日期: