如果 iTunes Store 的音樂、電影或電視節目突然停止下載

從 iTunes Store 購買並下載音樂、電影或電視節目時,如果下載中斷,您可以重新開始下載。

從 iTunes Store 購買歌曲、專輯、電影或電視節目後,您的下載可能會因為以下任一個問題而意外中斷:

  • iTunes 的 Internet 連線中斷。
  • 下載尚未完成 iTunes 即結束。
  • 您的 iPhone、iPad、iPod touch 或電腦在下載期間重新啟動。
  • 您的 Internet 連線速度太慢。
  • 有其他應用程式封鎖下載,例如第三方安全防護軟體或防火牆等。

如果您是 Apple Music 會員,請取得使用「iCloud 音樂資料庫」的協助。如果您租借了電影,請參閱相關資訊以進一步瞭解如何串流與下載租借項目

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 開啟 iTunes Store app。
  2. 在 iPhone 或 iPod touch 上,點一下畫面底部的「更多」,然後點一下「下載項目」。
    在 iPad 上,點一下「下載項目」。
    除非有可供下載的項目,或是進行中或已暫停的下載,否則您不會看到「下載項目」。 
  3. 如果出現提示,請輸入 Apple ID 和密碼。
  4. 找出想要重新開始下載的項目,然後點一下藍色下載箭頭 藍色下載箭頭

如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上完成下載,請改用 Mac 或 PC 上的 iTunes 下載,然後再將項目同步至裝置

如果仍無法重新開始下載,請尋求進一步協助

在 Mac 或 PC 上

  1. 開啟 iTunes。
  2. 如果尚未登入,請使用您的 Apple ID 登入
  3. 在電腦螢幕頂端或 iTunes 視窗頂端的選單列中,選擇「帳號」>「檢查可用的下載項目」。
  4. 輸入密碼,然後按鍵盤上的 Return 或 Enter 鍵,或按一下「檢視帳號」。
  5. 您的項目會自動重新開始下載。

如果仍無法重新開始下載,請尋求進一步協助

尋求進一步協助

如果仍無法重新開始下載,請嘗試以下步驟:

  • 重新啟動 iOS 裝置或電腦。
  • 檢查 Mac 或 PC 是否有更新項目,並安裝所有軟體更新。此外,也請更新您擁有的任何安全防護軟體,例如防毒軟體、防惡意程式的軟體或防火牆。
  • 若您使用 Wi-Fi 連線至 Internet,下載時請改用不同的 Wi-Fi 網路。若您是連線至家用網路,請重新啟動 Wi-Fi 路由器。也請檢查 Wi-Fi 路由器是否有任何韌體更新並加以安裝。請參閱路由器製造商的網站,以瞭解如何更新路由器韌體。
  • 如果無法連線至 iTunes Store,請參閱相關資訊以瞭解該如何處理。

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