檢視你在 App Store 和其他 Apple 媒體服務的購買記錄

你可以使用網頁或裝置來尋找購買記錄，包括 App、訂閱項目、音樂和其他已購內容的列表。

線上查看購買記錄

1. 前往 reportaproblem.apple.com。

2. 登入「Apple 帳號」以查看購買項目列表。

3. 如果你不確定扣款項目為何，但是知道金額，請搜尋金額。

了解如果找不到要尋找的項目，或發現非預期的扣款項目時，該如何處理。

在裝置上查看購買記錄

如果在 reportaproblem.apple.com 的購買記錄中找不到某個項目，你可以在裝置上查看購買記錄。

在 iPhone 上

1. 在 App Store 中，點一下你的照片或姓名縮寫。或點一下「我的帳號」按鈕，並登入你的「Apple 帳號」。

2. 點一下「App 與購買記錄」。系統可能會要求你登入「Apple 帳號」。

3. 點一下「購買記錄」。

4. 如果你不確定扣款項目為何，但是知道金額，請搜尋金額。

5. 若要檢視更多購買項目，請點一下「購買記錄」頂端的「最近 90 天」，然後選擇其他方式來篩選購買項目。

   

在 iPad 上

1. 在 App Store 中，點一下你的照片或姓名縮寫。或點一下「我的帳號」按鈕，並登入你的「Apple 帳號」。

2. 點一下「App 與購買記錄」。系統可能會要求你登入「Apple 帳號」。

3. 點一下「購買記錄」。

4. 如果你不確定扣款項目為何，但是知道金額，請搜尋金額。

5. 若要檢視更多購買項目，請點一下「購買記錄」頂端的「最近 90 天」，然後選擇其他方式來篩選購買項目。

在 Mac 上

1. 在 App Store 中，按一下側邊欄底部的姓名。或按一下「登入」按鈕，並登入你的「Apple 帳號」。

2. 在所顯示的頁面上，按一下「App 與購買記錄」。系統可能會要求你登入「Apple 帳號」。

3. 按一下「購買記錄」以查看你的購買項目。

4. 若要檢視更多購買項目，請按一下「購買記錄」頂端的「最近 90 天」，然後選擇其他方式來篩選購買項目。

在 Windows PC 上

1. 打開「音樂」App 或 Apple TV App。

2. 在側邊欄底部按一下你的姓名。或按一下「登入」，並登入你的「Apple 帳號」。

3. 按一下「檢視我的帳戶」。你可能需要登入「Apple 帳號」。

4. 捲動至「購買記錄」區段。在「上次購買的項目」旁，按一下「顯示全部」。「購買記錄」可能要等一下才會出現。

5. 若要檢視更多購買項目，請按一下「購買記錄」頂端的「最近 90 天」，然後選擇其他方式來篩選購買項目。

如果在購買記錄中找不到某個項目

如果某個項目不在購買記錄中，可能有幾個原因。

如果你擁有不只一個「Apple 帳號」

你可能使用了不同的「Apple 帳號」來購買該項目。請登入其他「Apple 帳號」，並重新檢查購買記錄。

如果收到關於購買項目的可疑電子郵件通知

該電子郵件可能不是來自 Apple，或未反映帳號的實際扣款金額。了解如何辨識 App Store 或 iTunes Store 的正規電子郵件。

如果看到沒有印象的購買項目或非預期的扣款項目

不明款項可能是由多筆購買項目合併為同一份帳單，或是由家庭成員購買的項目。

與家庭成員確認

• 如果你在購買記錄中發現不記得曾經購買的項目，請詢問家庭成員是否曾購買該項目。如果家庭成員能取用你的裝置，你可以在每次購買時要求輸入密碼。

• 如果有其他人正在使用你的「Apple 帳號」和密碼，請更改「Apple 帳號」密碼。

檢查是否為合併的購買項目

Apple 可能會將多筆購買和訂閱項目合併為同一份帳單，視 Apple 對 App、內容和訂閱項目的收費方式而定。

管理購買項目或訂閱項目

• 如果你不想再訂閱某個購買項目，可以取消訂閱。

• 如果購買項目符合資格，你可以申請退款。

如果對帳單上有不明款項

了解如果對於銀行或金融機構對帳單上 Apple 所收取的費用沒有印象，該如何處理。