如果您認為自己的 Apple ID 已遭盜用

您擔心未經授權的人可能使用您的 Apple ID 嗎?這些步驟能協助您瞭解實際情況,並重新取得帳號的控制權。

您的 Apple ID 已遭盜用的跡象

如果您收到來自 Apple 的帳號更改通知,但您並沒有做該項變更,或您注意到帳號中有您不認得的詳細內容或更改,那麼您的 Apple ID 可能已遭盜用。例如:

  • 您收到一封電子郵件或通知,指出您的 Apple ID 被用來登入您不認得或最近並未登入的裝置(例如「您的 Apple ID 被用來在一台 Windows PC 上登入 iCloud」)。
  • 您收到一封 Apple 的確認電子郵件,指出您的 Apple ID 密碼已更改或您的帳號資訊已更新,但您並不記得自己更改過這些內容。
  • 您的裝置被其他人鎖住或置於「遺失模式」。
  • 您看見您沒有傳送的訊息或您沒有刪除的項目。
  • 您看到並非由您購買的內容的收費和通知。瞭解當您在信用卡或金融卡對帳單上看到不認得的 iTunes Store 或 App Store 收費時,後續的處置方式。
  • 您的密碼不再有效或可能已遭更改或鎖住。
  • 您不認得帳號內一部分或全部詳細內容。

如果您收到一封電子郵件、簡訊或是來電(但不確定訊息是否有效,或您認為可能是網路釣魚時),下列秘訣能協助您分辨其真偽

取得您的 Apple ID 控制權

如果您認為自己的 Apple ID 已遭盜用,請使用下列步驟取得它的控制權,並檢查您的帳號資訊︰

  1. 登入您的 Apple ID 帳號頁面。當您嘗試登入時,若無法登入或收到訊息表示該帳號已被鎖住,請試著重置或解鎖帳號
  2. 更改 Apple ID 密碼,並選擇高強度密碼
  3. 檢查帳號內所有個人資訊和安全性資訊。更新任何不正確或不認得的資訊,包括︰
  4. 與電子郵件地址* 服務供應商確認,您有權控制與 Apple ID 相關聯的所有電子郵件地址。如果您並未擁有與 Apple ID 相關聯之電子郵件地址的控制權,則應更改電子郵件地址的密碼,或是使用其他電子郵件地址。 
  5. 為 Apple ID 設定雙重認證。這項額外的安全性功能可防止任何人存取您的帳號(即使他們知道您的密碼)。

* 在中國大陸和印度,您可以使用電話號碼做為 Apple ID

如果您完成了上述步驟之後,仍舊認為帳號已遭盜用,請聯絡 Apple 支援

瞭解登入裝置的是哪個 Apple ID

如果您不認得登入裝置所用的 Apple ID,請執行下列步驟以登出,然後用不同的 Apple ID 重新登入。若要確保是透過只有受您控制或信任的 Apple ID 登入,您可以在每個裝置上檢查下列的設定值:

iPhone、iPad 或 iPod touch:

  • 「設定」> [您的姓名]
  • 「設定」> [您的姓名] >「iTunes 與 App Store」
  • 「設定」>「訊息」>「傳送與接收」
  • 「設定」>「FaceTime」

Mac:

  • 「系統偏好設定」>「Apple ID」
  • 「系統偏好設定」>「Internet 帳號」
  • 「訊息」>「偏好設定」>「帳號」
  • 「Facetime」>「偏好設定」>「設定」
  • 「郵件」>「偏好設定」>「帳號」
  • 「行事曆」>「偏好設定」>「帳號」

您也應該檢查 Windows 版 iCloud、AirPort 時光囊或其他 AirPort 基地台,以及您的 Apple TV(針對「iCloud 照片」或「家庭共享」)。

確保您的 Apple ID 安全無虞

因為眾多 Apple 產品和服務均會使用 Apple ID,您應盡可能確保您 Apple ID 的安全性。應該只有您一人知道自己的密碼,並能以您的 Apple ID 登入。如果您不認識或不信任的其他人能使用您的 Apple ID 登入,您的帳號就不安全。

您的 Apple ID 可能因為下列因素而不安全:

  • 其他人代為建立 Apple ID,或您使用了收到裝置之前已經登入過的 Apple ID。
  • 您與家人或朋友共用 Apple ID。您的 Apple ID 是您的個人帳號。如果想要與家人共享購買項目,請使用「家人共享」。只要設定「家人共享」,即可在不共用 Apple ID 的情況下分享行事曆、照片、提醒事項等內容。
  • 您不認得在您的裝置上登入過的 Apple ID。
  • 您有意或無意地與其他人分享了您的密碼。例如,其他人為您選擇了密碼、您將密碼告訴了其他人,或您可能在網路釣魚網站中輸入了您的密碼。
  • 您並未擁有與您 Apple ID 相關聯之電子郵件地址或電話號碼的控制權。
  • 您的密碼不夠安全或是遭到盜用。
  • 您與其他人共用裝置、您的裝置並未使用密碼保護,或是您的密碼很容易猜到。 

如果上述情況有任何一項為真,您應該儘速重置密碼並檢查您的帳號資訊

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