在無法重置密碼時復原 Apple ID

如果您使用雙重認證,但無法登入或重置密碼,您可以在帳號復原等待期之後,重新取得存取權。

運作方式

帳號復原程序的目的,是讓您在沒有足夠資訊可以重置密碼時,能夠取回 Apple ID 帳號。基於安全考量,您可能需要等好幾天或更長的時間,才能重新使用您的帳號。

重置密碼最快、最簡單的方式,就是從 Apple 裝置來進行。在帳號復原等待期開始之前,請先嘗試在信任的裝置上重置您遺忘的密碼。或是向朋友或家人借 iPhone、iPad 或 iPod touch,並使用「尋找我的 iPhone」app 來重置密碼。您甚至可以前往 Apple Store 借用現場的裝置。

如果無法順利使用這些方法,請前往 appleid.apple.com,並選擇「忘記 Apple ID 或密碼」。請盡量提供多一點資訊,然後開始帳號復原等待期。我們知道這樣的延遲會造成不便,但這很重要,因為這樣我們才能確保您的帳號和資訊安全。

接下來要做什麼?

申請帳號復原之後,您會收到一封電子郵件,內容包含申請確認以及預計您可以重新取得存取權的日期和時間。

等待期結束之後,Apple 會傳送簡訊或自動語音電話給您,提供您重新取得帳號存取權的指示。請遵循指示,立即重新取得您的 Apple ID 存取權。

查看狀態或取消申請

  • 您可以隨時查看還有多久可以復原帳號,或是何時可以獲得進一步資訊。請逕行前往 iforgot.apple.com,然後輸入您的 Apple ID。
  • 在某些情況下,如果您知道自己的 Apple ID 密碼,或許可以提供信用卡詳細資訊,以縮短等待時間。如果您可以選擇確認信用卡詳細資訊,系統會傳送授權申請給發卡機構。*
  • 如果您記得資訊,並且順利登入,則您的等待期會自動取消,而您可以立即使用 Apple ID。

*Apple Pay 不能做為信用卡使用。如果您正確輸入了信用卡詳細資訊,而且系統要求您重新輸入安全資訊,請聯絡發卡機構。發卡機構可能已經拒絕了您嘗試授權的操作。

取得協助

  • 如需進一步協助,請聯絡 Apple 支援。雖然我們可以回答您有關帳號復原程序的問題,但無法驗證您的身分,或以任何方式加快此程序。
  • 您是否忘記自己的 Apple ID 密碼,但沒有使用雙重認證?請參閱此篇的相關說明
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