無法重置 Apple ID 密碼時如何使用帳號復原

如果使用雙重認證但無法登入或重置密碼,您可以在帳號復原等待期之後,重新取得存取權。

什麼是帳號復原?

帳號復原程序的目的,是讓您在沒有足夠資訊可以重置密碼時,能夠取回 Apple ID 帳號。基於安全考量,您可能需要等好幾天或更長的時間,才能重新使用您的帳號。我們知道這樣的延遲會造成不便,但這很重要,因為這樣我們才能確保您的帳號和資訊安全。

在帳號復原等待期開始之前,請先嘗試重置密碼。了解如何在受信任的裝置上重置 Apple ID 密碼,或在家庭成員的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上透過 Apple Support App 重置。您也可以前往 Apple 直營店借用現場的裝置。 

只有在無法登入或重置 Apple ID 密碼時,才使用帳號復原做為最後的手段。 

帳號復原開始之後

申請帳號復原之後,您會收到一封電子郵件,內容包含申請確認以及預計您可以重新取得存取權的日期和時間。

  • 如果您是透過裝置的瀏覽器使用 iforgot.apple.com 提交帳號復原申請,則在這段期間內應避免使用該裝置。使用該裝置可能會取消帳號復原作業。 
  • 為避免延遲,請關閉使用該 Apple ID 登入的其他裝置,直到完成帳號復原作業為止。 

等待期結束之後,Apple 會傳送簡訊或自動語音電話給您,提供您重新取得帳號存取權的指示。請遵循指示,立即重新取得您的 Apple ID 存取權。

在某些情況下,您也許可以藉由驗證傳送至主要電子郵件地址的六位數代碼,加速帳號復原程序或立即重置密碼。還可以透過提供信用卡詳細資訊來確認您的身分,以縮短等待時間。如果您可以選擇透過提供信用卡詳細資訊確認身分,系統會傳送授權申請給發卡機構*。

查看您的申請狀態

您可以隨時查看還有多久可以復原帳號,或是何時可以獲得進一步資訊。請逕行前往 iforgot.apple.com,然後輸入您的 Apple ID。

取消您的申請

  • 如果您記得資訊,並且順利登入,則您的等待期會自動取消,而您可以立即使用 Apple ID。
  • 如果要取消您未提出的復原申請,請按照確認電子郵件中的指示操作。 

*Apple Pay 不能做為信用卡使用。如果您正確輸入了信用卡詳細資訊,而且系統要求您重新輸入安全資訊,請聯絡發卡機構。發卡機構可能已經拒絕了您嘗試授權的操作。 

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