如果無法連接或登入 iCloud

如果你已設定 Apple 帳號並需要協助登入或使用 iCloud，請按照以下步驟操作。

請先嘗試以下步驟

1. 查看 Apple 系統狀態頁面，以確認 iCloud 目前未受服務中斷或定期的維護作業影響。

2. 請確認你在所有裝置上皆以相同的 Apple 帳號登入。忘記「Apple 帳號」電子郵件地址或電話號碼或你的「Apple 帳號」密碼？

3. 將 iPhone 或 iPad 更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS，將 Apple Vision Pro 更新至最新版本的 visionOS，或將 Mac 更新至最新版 macOS。請參閱「iCloud 系統需求」，以了解更多資訊。

如果仍無法連線或登入，請嘗試以下步驟

如果訊息顯示 Apple 帳號遭到鎖定或停用

如果你或其他人未正確輸入你的密碼、安全提示問題或其他帳號資訊太多次，則 Apple 帳號會自動鎖定，以保護你的安全，而你也無法登入任何 Apple 服務。了解如何解鎖 Apple 帳號。

如果無法單純使用行動數據登入

確保 iPhone、iPad 或 PC 具有穩定的網際網路連線，且你已開啟 iPhone 或 iPad 上的行動數據（前往「設定」>「行動服務」）。如果此設定已關閉，則當你未連接 Wi-Fi 網路時，可能無法存取 Apple 帳號與 iCloud。

如果無法順利接收驗證碼，或是驗證碼遭拒

了解如何取得驗證碼並使用雙重認證登入 iCloud。

如果在嘗試建立 Apple 帳號或設定 iCloud 時出現提示

你可能已超過一年中，可在單一裝置上使用 iCloud 設定新 Apple 帳號的次數。請嘗試其他步驟來設定 iCloud。

可能會顯示的其他密碼提示

如果 Apple 裝置上一再出現要求你輸入 Apple 帳號密碼的提示

• 如果你最近有使用 iCloud 備份回復 Apple 裝置，則回復作業可能沒有完成。連線至可靠的 Wi-Fi 網路和電源並保持連線，直到回復完成為止。如果無法順利完成 iCloud 備份或是無法回復，請按照以下步驟進行。

• 如果你最近有變更 Apple 帳號密碼，則可能需要為所用的 iCloud 服務更新登入資訊。確保裝置上的每一項服務皆使用最新的登入資訊。

• 查看你是否已啟用「自動下載」。如果有可供下載的內容，系統可能會提示你輸入 Apple 帳號的電子郵件地址或電話號碼和密碼，以繼續進行。了解如何繼續中斷的下載項目。

• 如果你是「家人共享」群組的組織者、家長或監護人，請檢查該提示訊息是否出自小孩家庭成員的 iTunes Store 購買要求。接著你可以核准或拒絕要求。

如果想要登入第三方 App，但是密碼遭拒

若要透過第三方 App 存取 iCloud 資訊，你需要使用 App 專用密碼。此舉能讓你安全地登入，進而保護帳號安全。了解如何建立及使用 App 專用密碼。