Mac 筆電輸入/輸出問題故障診斷
附註：此程序適用於配備 Apple 晶片的 Mac 筆電（2024 年和後續機型）。
故障診斷 USB-C、Thunderbolt 和 HDMI 問題
故障診斷鍵盤功能問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
打字時，鍵盤字母或字元意外重複
打字時，無法辨識或顯示鍵盤字母或字元
打字時，顯示的字元與按下的按鍵不符
按鍵卡住、彈起緩慢或沒有回應
按鍵卡在按下或彈起狀態
按下按鍵時發出意外噪音
按壓按鍵時有不平穩或不靈敏的感覺
按鍵沒有回應、感覺綿軟或無法完全按下
鍵帽或按鍵開關機件斷裂或遺失
鍵盤鎖住
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會導致內部電路短路，並導致鍵盤停止運作。
如有藍牙鍵盤並與電腦配對，請取消配對。鍵盤可能會覆蓋內建鍵盤的輸入指令。
如果電腦的某個按鍵沒有回應，或是按下某個按鍵時，感覺與其他按鍵不同，請清潔鍵盤。清潔鍵盤後，請測試鍵盤，確認所有鍵盤按鍵都能正常運作。
確認未開啟「模擬滑鼠」。「模擬滑鼠」開啟時，無法使用鍵盤輸入文字。如果鍵盤上的一或多個按鍵沒有回應，請參閱「在 Mac 上更改輔助使用的『替用控制方式』偏好設定」，了解如何關閉「模擬滑鼠」。
請參閱「快速檢查故障診斷」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：
按下內建鍵盤上的大寫鎖定鍵，確認指示燈亮起。這樣至少可以指出與主機板有某種連線，並確認主機板能夠辨識鍵盤。
附註：在 Apple 鍵盤上按下大寫鎖定鍵時，可能不會立刻啟用「大寫鎖定」功能。必須按住該按鍵稍微久一點，才會啟用「大寫鎖定」功能。這是為了防止意外啟用「大寫鎖定」模式。這是正常現象，不需要維修。
如果內建鍵盤完全無法運作，請將外接鍵盤連接至電腦，以繼續進行故障診斷。
執行「鍵盤」診斷套件。
附註：診斷程式只會驗證鍵盤的電氣運作。診斷程式不會驗證鍵盤的機械感覺和回應。
如果先前的步驟無法釐清或解決問題，請參閱電腦的維修手冊，拆卸並更換受影響的鍵帽，以清潔並檢查鍵帽下方。請參閱「Mac 筆電按鍵」，拆卸並更換受影響的鍵帽。
重要事項：即使只是為了檢查或清潔，鍵帽一旦拆卸，就必須更換。拆卸任何鍵帽之前，請先確認有正確的更換鍵帽套件可用。拆下鍵帽後，必須更換新鍵帽。請勿重複使用鍵帽。
仔細清潔鍵帽框的鋁金屬部分，清除任何可能存在的液體潑濺痕跡。
檢查剪刀式結構，確認其功能正常，且沒有損壞的針腳或任何其他損壞。如果損壞，也可更換剪刀腳。
檢查橡膠彈片是否損壞，以判斷是否需要更換整個鍵盤，因為橡膠彈片不能單獨更換。
重要事項：在某些 Mac 筆電機型中，有些鍵盤和鍵盤背光訊號會透過觸控式軌跡板彈性排線連接到鍵盤。因此，觸控式軌跡板和觸控式軌跡板彈性排線故障可能導致鍵盤問題，或造成鍵盤與觸控板無回應。如果有功能正常的觸控式軌跡板和彈性排線可用，請換掉這兩個組件，然後重新測試觸控式軌跡板和鍵盤的功能。藉由更換觸控式軌跡板或觸控式軌跡板彈性排線，可能會解決這兩個零件無回應的現象。
附註：觸控式軌跡板彈性排線可能是觸控式軌跡板的一部分，在某些機型中可能無法單獨更換。請參閱維修手冊，以了解更多資訊。
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。
部分筆電機型使用上蓋角度感測器來偵測顯示器上蓋的打開和關閉。如果上蓋角度感測器模組故障，鍵盤與觸控式軌跡板運作可能會受到影響。
部分筆電機型的鍵盤彈性排線屬於上機殼組件的一部分，例如 MacBook Pro（13 吋，M1，2020 年）。在 MacBook Air（M1，2020 年）等其他筆電機型上，鍵盤背光訊號是透過一組 IPD 彈性排線和機板所連接。。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
找出所有鍵盤和 IPD 彈性排線接頭（視機型而定），確認每條排線都存在並已連接。若有找不到的排線，可能是在主機板或其他機板下方。拆卸機板以找出彈性排線。
小心重新安裝並重新安置所有鍵盤或 IPD 彈性排線。重新組裝電腦並重新執行診斷。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍存在，但發現有特定零件，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果未按照上述步驟解決問題或釐清問題，請針對每個相關問題更換以下零件：
若有單個按鍵功能或感覺問題，請更換相關的鍵帽。
若有多個按鍵功能或感覺問題，在配備可更換鍵盤的機型上，請更換鍵盤。在未配備可更換鍵盤的機型上，請更換上機殼。
如果發現觸控式軌跡板或觸控式軌跡板彈性排線導致鍵盤功能問題，請更換觸控式軌跡板或觸控式軌跡板彈性排線。
如果完全無法辨識鍵盤，或未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後驗證
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
鍵盤（測試鍵盤）
維修完成後，請將電腦開機，並確認鍵盤和觸控式軌跡板都能正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷鍵盤背光問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
鍵盤運作正常，但背光運作不正常
在黑暗的房間中，鍵盤背光未啟用
鍵盤背光亮度不均
鍵盤某部分不亮
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會導致內部電路短路，並導致鍵盤停止運作。
確認沒有遮蓋環境光度感測器。該感測器位於電腦顯示器頂端靠近相機的位置。在低光源環境下，鍵盤背光會透過環境光度感測器判斷是否亮起。
請參閱「快速檢查故障診斷」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動和診斷測試，以協助釐清問題的原因：
按下內建鍵盤上的大寫鎖定鍵，確認指示燈亮起。這樣至少可以指出與主機板有某種連線，並確認主機板能夠辨識鍵盤。
附註：在 Apple 鍵盤上按下大寫鎖定鍵時，可能不會立刻啟用「大寫鎖定」功能。必須按住該按鍵稍微久一點，才會啟用「大寫鎖定」功能。這是為了防止意外啟用「大寫鎖定」模式。這是正常現象，不需要維修。
如果內建鍵盤無法運作，請將外接鍵盤連接至電腦，以繼續進行故障診斷。
執行「Mac 資源檢閱器」（MRI）診斷套件。這樣會啟用鍵盤背光。
執行「鍵盤」診斷套件。
檢查「系統設定」>「鍵盤」，確認「在低光源下調整鍵盤亮度」選項是否可用並已勾選。請參閱「開啟或關閉 Mac 鍵盤背光功能」。
鍵盤背光只有在環境光度感測器（ALS）偵測到低光源時才會啟用。檢查「系統設定」>「顯示器」，確認是否已選取「自動調整亮度」選項。
用手遮住感測器（位於相機附近的顯示器組件上）來模擬暗室，以檢查環境光度感測器的功能。檢查顯示器是否變暗，鍵盤背光亮度是否增加。如果顯示器或鍵盤沒有變化，則建議更換顯示器。
持續遮住環境光度感測器，並使用控制項目來增加鍵盤背光亮度。如果背光對手動控制項目有反應，這表示鍵盤背光硬體功能正常，但可能對感測器沒有反應。如果背光對控制項目沒有反應，這表示鍵盤或主機板有問題。
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。
部分筆電機型的鍵盤背光彈性排線屬於上機殼組件的一部分。在其他筆電機型上，鍵盤背光訊號是透過一組 IPD 彈性排線和機板所連接。部分機型可能會有多條鍵盤背光彈性排線。每條彈性排線各驅動一部分鍵盤背光（左側或右側）。在部分機型上，兩側的電源都是由第三條排線供電。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
找到所有鍵盤背光和 IPD 彈性排線接頭（視機型而定），並確認所有排線都存在且已連接。如果找不到鍵盤背光或 IPD 彈性排線，可能是在主機板或其他機板下方。拆卸機板以找出彈性排線。
在低光源的情況下重新測試，以啟用鍵盤背光。使用控制項目來調整鍵盤背光。
重要事項：在某些 Mac 筆電機型中，有些鍵盤和鍵盤背光訊號會透過觸控式軌跡板彈性排線連接到鍵盤。因此，觸控式軌跡板彈性排線故障，可能會導致鍵盤問題或鍵盤和觸控式軌跡板無回應現象。如果有可正常運作的觸控式軌跡板彈性排線可用，請更換並重新測試觸控式軌跡板和鍵盤功能。更換觸控式軌跡板彈性排線，可能會解決在兩個零件上都出現的無回應現象。
附註：觸控式軌跡板彈性排線可能是觸控式軌跡板的一部分，在某些機型中可能無法單獨更換。請參閱維修手冊，以了解更多資訊。
更換任何損壞的彈性排線。
小心重新安裝並重新安置所有鍵盤背光彈性排線。重新組裝電腦並重新執行診斷。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍存在，但發現有特定零件，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果未按照上述步驟解決問題或釐清問題，請針對每個相關問題更換以下零件：
若是部分鍵盤背光功能有問題，在配備可更換鍵盤的機型上，請更換鍵盤。在未配備可更換鍵盤的機型上，請更換上機殼。
如果環境光度感測器未啟用鍵盤背光，但確實會使顯示器變暗，在配備可更換鍵盤的機型上，請更換鍵盤。在未配備可更換鍵盤的機型上，請更換上機殼。
如果環境光度感測器完全無法啟用，請更換顯示器。
如果鍵盤背光完全無法啟用，或未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後完成
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
鍵盤（測試鍵盤）
顯示器異常（測試顯示器）
維修完成後，請將電腦開機，並確認鍵盤和鍵盤背光都正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷觸控式軌跡板問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
使用觸控式軌跡板輸入時，遊標無法移動
多點觸控功能無法正常運作
觸控式軌跡板對點按沒有回應
觸控式軌跡板有觸覺回饋問題（僅限部分機型）
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會讓內部電路短路，導致電腦故障。
將電腦關機。然後使用不起毛絮的軟布清潔觸控式軌跡板表面。
目測檢查觸控式軌跡板是否損壞，以確保濕氣、洗手液或首飾等因素不會影響觸控式軌跡板的功能。避免雙手同時觸碰觸控式軌跡板。
在「系統設定」>「輔助使用」中，停用所有「鍵盤」和「滑鼠與觸控式軌跡板」輔助設定。重新測試觸控式軌跡板的功能。
在「系統設定」>「觸控式軌跡板」中，檢查並調整「點按」力道和「觸控式軌跡板速度」。設定成太高或太低可能會造成觸控式軌跡板有問題的感覺。
附註：有些筆電機型使用機械式觸控式軌跡板，無論筆電的電源開啟或關閉，都會發出喀噠聲，而有些機型使用觸覺式觸控式軌跡板，只有在電源開啟時，才會發出喀噠聲。請參閱產品規格，了解更多詳細資訊。
與所有藍牙裝置中斷連線。在「系統設定」>「藍牙」中，按一下每個裝置旁的「X」按鈕。
請參閱「快速檢查故障診斷」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：
如果內建觸控式軌跡板無法運作，請將外接滑鼠或觸控式軌跡板連接至電腦，以繼續進行故障診斷。
如果觸控式軌跡板無法運作，電腦可能會顯示你看不見的電量不足提示。請將電腦連接到電源轉接器以查看提示。
執行「觸控式軌跡板」診斷套件。
部分筆電機型使用上蓋角度感測器來偵測顯示器上蓋的打開和關閉。如果上蓋角度感測器模組故障，鍵盤與觸控式軌跡板運作可能會受到影響。
重要事項：在某些 Mac 筆電機型中，有些鍵盤和鍵盤背光訊號會透過觸控式軌跡板彈性排線連接到鍵盤。因此，觸控式軌跡板彈性排線故障，可能會導致鍵盤問題或鍵盤和觸控式軌跡板無回應現象。如果有可正常運作的觸控式軌跡板彈性排線可用，請更換並重新測試觸控式軌跡板和鍵盤功能。更換觸控式軌跡板彈性排線，可能會解決在兩個零件上都出現的無回應現象。
附註：觸控式軌跡板彈性排線可能是觸控式軌跡板的一部分，在某些機型中可能無法單獨更換。請參閱維修手冊，以了解更多資訊。
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
找出觸控式軌跡板彈性排線接頭，確認該彈性排線存在並已連接。如果找不到該彈性排線，可能是在主機板或其他機板下方。拆卸機板以找出彈性排線。
將連接主機板的觸控式軌跡板彈性排線拔掉並重新安置。然後重新連接電池，並重新測試觸控式軌跡板問題。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍存在，但發現有特定零件，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請執行維修後診斷，並進行功能測試，以判斷更換零件是否能解決問題。如果問題仍未解決，請更換下一個零件。
如果系統可辨識出觸控式軌跡板，但僅部分有反應或完全沒有反應，請更換觸控式軌跡板。如果觸控式軌跡板無法作為單獨的零件提供，請更換上機殼組件（部分機型的上機殼中包含觸控式軌跡板）。
如果完全無法辨識出觸控式軌跡板，或未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後驗證
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
觸控式軌跡板（測試觸控式軌跡板）
維修完成後，請將電腦開機，並確認觸控式軌跡板正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷電源按鈕或 Touch ID 問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
電源按鈕無法正常點按或完全無法點按
按下電源按鈕時感覺僵硬或綿軟
Touch ID 無法讀取指紋
無法在 Touch ID 中登記指紋
無法使用 Touch ID 解鎖電腦
無法使用 Apple Pay 和 Touch ID 進行購買
更換主機板後，Touch ID 出現問題
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
確認你的手指和 Touch ID 感測器保持清潔和乾燥。使用不會起毛絮的軟布拭去 Touch ID 感測器上的任何灰塵或碎屑。
重新啟動電腦。即使已啟用 Touch ID，電腦在啟動後仍會先提示輸入密碼，而非指紋。這是正常現象。只有在電腦從睡眠中喚醒時，才需要使用 Touch ID 進行認證，啟動時並不需要。
請參閱「快速檢查故障診斷」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
如有電源按鈕感覺的問題，請拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。檢查上機殼與 Touch ID 機板之間的縫隙是否有碎屑。如果發現可能會干擾電源按鈕運作的任何碎屑，請使用壓縮空氣來清出碎屑。
修正無法正常點按或感覺不正常的電源按鈕時，需要使用 Touch ID 墊片，或轉動中間固定螺絲（視機型而定）。請參閱電腦的維修手冊，判斷你的機型適用哪種按鈕調整類型。
針對配備固定螺絲的機型，請參閱電腦的維修手冊，使用中央固定螺絲來更改 Touch ID 和電源按鈕的點按觸感，以修正問題。
針對配備墊片的機型，感覺過於鬆動或僵硬的 Touch ID 按鈕，可能是因為安裝太大或太小的不正確墊片所導致。如果 Touch ID 按鈕未對齊，請參閱電腦的維修手冊，重新對齊上機殼中的 Touch ID 機板。如果按鈕感覺過於鬆動或綿軟，請使用較大的墊片。如果按鈕感覺太僵硬或無法移動，則使用較小的墊片。使用新的墊片重新安裝相同的 Touch ID 機板。
如有 Touch ID 或電源按鈕功能的問題，請按照維修手冊的程序操作，維修 Touch ID 機板和彈性排線。拔除 Touch ID 機板彈性排線。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
更換任何損壞的彈性排線。
小心重新安裝並重新安置 Touch ID 機板彈性排線。重新組裝電腦並重新執行診斷。
如果在更換主機板後有 Touch ID 的問題：
在 Touch ID 直接連接至主機板的機型上，可能的原因是 Touch ID 機板。更換 Touch ID 機板。如果問題仍然存在，請更換主機板和 Touch ID 機板。
在其他機型上，Touch ID 訊號會透過音訊機板彈性組件或內插器機板傳送，視機型而定。更換音訊機板或附鍵盤的上機殼（例如在更換主機板之後）可能會解決 Touch ID 問題。
附註：如果更換音訊機板或附鍵盤的上機殼無法解決 Touch ID 問題，請勿重新安裝原本的音訊機板或附鍵盤的上機殼。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍存在，但發現有特定零件，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請執行維修後診斷，並進行功能測試，以判斷更換零件是否能解決問題。如果問題仍未解決，請更換下一個零件。
更換 Touch ID 機板，這也是電源按鈕。
如果未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後驗證
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
鍵盤（測試鍵盤和電源按鈕）
Touch ID（測試 Touch ID）
維修完成後，請將電腦開機，並確認 Touch ID 或電源按鈕問題不再存在。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷 USB-C、Thunderbolt 和 HDMI 問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
USB-C 裝置連接到電腦的 USB-C 埠時，無法辨識或無法通電
Thunderbolt 裝置或顯示器連接到電腦的 USB-C 埠時，無法辨識
連接到電腦的 HDMI 埠時，無法辨識 HDMI 顯示器或該顯示器無法顯示影像（針對配備 HDMI 的機型）
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
檢查電腦是否有液體損壞。接觸液體可能會讓內部電路短路，導致電腦故障。
請確認此機型支援的外接 USB-C 裝置、Thunderbolt 裝置或顯示器數量未超過指定的上限。如需連接外接顯示器的相關詳細資訊，請參閱上述支援文章。
檢查電腦上的所有 USB-C 埠、HDMI 埠和上機殼開口是否有任何變形、損壞或碎屑等可能阻礙連接的跡象。
如果在這些連接埠中發現任何碎屑，請使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔每個接頭。確認毛刷乾淨且乾燥。輕輕刷出毛絮或碎屑。使足夠的刷毛深入接頭。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。將碎屑刷離接頭，避免將碎屑刷進接頭。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。
注意事項：在清潔連接埠之前，請拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物，這樣可能會使接頭短路並造成損壞。避免讓任何開口進水，也不要直接在電腦上噴灑液體。請勿在連接埠開口處使用壓縮空氣，因為這樣可能會將碎屑吹進連接埠更深處。
請參閱「快速檢查故障診斷」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：
附註：針對配備 HDMI 的機型，請檢查診斷結果以確認 HDMI 硬體是否存在。
將相容的滑鼠或鍵盤連接到電腦上的每個 USB-C 埠，確認 USB-C 埠的基本功能正常。
翻轉 USB-C 連接器並重新連接，確認 Mac 可以辨識 USB-C 連接器兩個方向的連接。
將外接 Thunderbolt 顯示器連接到電腦，確認 USB-C 埠 Thunderbolt 功能正常。如果外接顯示器有內建揚聲器，請確認音訊輸出。確認外接顯示器顯示正確的影像，且外接顯示器的揚聲器發出清晰的聲音。
針對配備 HDMI 的機型，請將外接 HDMI 顯示器連接到電腦，確認 HDMI 埠功能正常。如果外接顯示器有內建揚聲器，請確認音訊輸出。確認外接顯示器顯示正確的影像，且外接顯示器的揚聲器發出清晰的聲音。
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
找出所有 USB-C 機板彈性排線接頭，確認每條彈性排線都存在並已連接。若有找不到的彈性排線，可能是在主機板或其他機板下方。拆卸機板以找出彈性排線。
將連接主機板的 USB-C 機板彈性排線拔掉並重新安置。然後重新連接電池，並重新測試 USB-C 問題。
在配備 HDMI 的機型上，請確認 HDMI 埠硬體是否完好無損。HDMI 埠通常是主機板的一部分。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍存在，但發現有特定零件，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換下列零件。更換第一個零件後，請執行維修後診斷，並進行功能測試，以判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
更換輸入/輸出機板或 USB-C 機板（視機型而定）。
如果未發現上述特定故障零件，請更換主機板。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後驗證
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
維修完成後，請將電腦開機，並確認已知良好的 USB 和 Thunderbolt 裝置以兩個方向連接至電腦上的所有 USB-C 埠時，都能正常運作並辨識。在配備 HDMI 埠的機型上，請確認與外接顯示器的 HDMI 連線。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷 SD 卡問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
SD 卡無法插入插槽
SD 卡可以部分插入插槽，但無法完全插入
SD 卡插槽未對齊機殼
SD 卡插入後無法正常運作
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
請確認你使用的 SD 卡類型正確。更多有關 SD 卡相容性和使用的詳細資訊，請參閱「在 Mac 上使用 SD 和 SDXC 卡插槽」。
附註：只有部分筆電機型配備 SD 卡插槽。
檢查電腦上的 SD 卡插槽和上機殼開口是否有任何變形、損壞或碎屑等可能阻礙連接的跡象。
如果在此插槽中發現任何碎屑，請使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔插槽。確認毛刷乾淨且乾燥。輕輕刷出毛絮或碎屑。使足夠的刷毛深入開口。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。將碎屑刷離開口，避免將碎屑刷進開口。請使用超細纖維布料來掃除脫落的碎屑。
- 注意事項：在清潔連接埠之前，請拔掉所有連接線並關閉電腦。請勿使用噴霧劑、溶劑、研磨劑或含有過氧化氫的清潔劑，這些可能會損壞產品表面。請勿使用任何金屬物體來清除碎屑或阻塞物，這樣可能會使接頭短路並造成損壞。避免讓任何開口進水，也不要直接在電腦上噴灑液體。請勿在連接埠開口處使用壓縮空氣，因為這樣可能會將碎屑吹進連接埠更深處。
請參閱「快速檢查故障診斷」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列手動測試及診斷測試，以協助釐清問題的原因：
將格式化後的 SD 卡插入電腦，確認 SD 卡插槽的基本功能正常。確認卡片是否插妥。取出卡片，並確認卡片可以順利取出。
確認 SD 讀卡機硬體完好無損。SD 讀卡機通常是主機板的一部分。
拆開電腦檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後，仍無法解決或釐清問題，請參閱電腦的維修手冊來拆開電腦檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修指南程序拆卸下機殼，並從主機板拔掉電池。
檢查內部零件和機殼是否有物理或液體損壞跡象、髒污，或燒焦或變黑的區域。檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
如果問題已解決或檢查發現沒有問題，請完成重新組裝。如果診斷結果或檢查發現有故障零件，請繼續前往下一節。如果問題仍存在，但發現有特定零件，請繼續前往下一節，進行主機板更換。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照先前的步驟操作仍無法解決或釐清問題，請更換主機板，其中包含 SD 讀卡機。
維修完成
根據所更換的零件，裝置上可能會出現「維修輔助程式」，可供完成維修。了解如何啟動「維修輔助程式」。
維修後驗證
維修後，請執行下列診斷套件：
Mac 資源檢閱器（MRI）（測試整體功能）
維修完成後，請將電腦開機，並確認已知良好的 SD 卡在插入電腦上的 SD 卡插槽時能夠正常運作並辨識。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。