iPhone 機械問題故障診斷
故障診斷提示訊息
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
裝置顯示器上出現溫度提示訊息
裝置或電源轉接器在使用期間變得異常溫熱
裝置顯示器上出現其他提示訊息
相關支援文章
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
使用裝置時，請判斷溫度警告畫面是否仍然持續出現：
確認裝置目前未暴露在低溫或高溫環境中，且溫度介於攝氏 0 到 35 度（華氏 32 到 95 度）之間。
確認裝置螢幕是否持續顯示溫度提示。
如果裝置在達到正常溫度後，仍持續顯示溫度提示，則須維修裝置。
執行「行動資源檢閱器」（MRI）診斷套件。檢查診斷結果，確認是否出現溫度警告。如果因為裝置持續顯示溫度提示而無法執行 MRI，請維修裝置。
若是在使用連接線將配件連接到 iPhone 之後出現提示，請拔掉再重新接上連接線，以確保裝置連接妥當。以兩個方向拔除並重新連接接頭。重新測試以判斷提示訊息問題是否已解決。如果提示訊息仍未消失，請維修裝置。
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請更換 iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max、iPhone 16e 和 iPhone 17e 機型的機殼。
維修完成後，請將裝置開機，並確認整體功能。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷環境光度感測器、接近感測器或指南針問題
附註：此問題也可在「iPhone 顯示器問題故障診斷」中找到。
識別問題
「自動調整亮度」開啟時，顯示器不會隨不同光線的環境而調整亮度
指南針運作不正常
在通話中將 iPhone 拿到耳邊時，螢幕依然開啟
撥打電話時，螢幕立即關閉
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
接近感測器可偵測到你將 iPhone 拿近耳朵，因而立即關閉顯示器，以節省電力及防止意外觸碰。若要檢查接近感測器，請在受影響的 iPhone 上接聽電話，然後遮住顯示器頂端。顯示器應會關閉，並且在移除顯示器遮蔽物後，顯示器應會重新開啟。若顯示器未如預期關閉和開啟，請繼續進行故障診斷。
打開 iPhone 檢查
如果執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開並檢查 iPhone。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請為所列的 iPhone 機型更換下列零件：
如果未通過 MRI 環境光度感測器測試，請為所有 iPhone 7 和後續機型更換顯示器。
如果未通過 MRI 指南針感測器測試，請為所列的 iPhone 機型更換下列零件：
維修完成後，請將裝置開機，並確認顯示器、環境光度感測器、接近感測器和指南針能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷按鈕或開關問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
側邊按鈕無法運作
音量按鈕無法運作
鈴聲/靜音開關無法運作（在配備鈴聲/靜音開關的機型上）
動作按鈕無法運作（在配備動作按鈕的機型上）
「相機控制」無法運作（在配備「相機控制」的機型上）
「無法運作」包括以下症狀：
按鈕沒有回應
捲動沒有回應
按下按鈕時沒有觸覺回饋
無法按下按鈕
太難點按
觸感或按鈕感覺不良
按鈕回應時好時壞或不如預期
異常的喀噠聲
意外按壓按鈕
意外捲動按鈕
按鈕下陷、位置偏移、鬆動或有異音
按鈕有物理損壞
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作後仍無法解決或釐清問題，請更換 iPhone 15 和後續機型的機殼。
維修完成後，請將裝置開機，並確認按鈕和開關能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷主畫面按鈕或 Touch ID 問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
主畫面按鈕沒有回應
按下主畫面按鈕時感受不到觸覺回饋
無法讀取指紋
無法在 Touch ID 設定中註冊指紋
無法使用 Touch ID 進行購買
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
附註：不建議針對特定手指的問題進行維修。如有關於特定手指的問題，請留意在部分情況下，Touch ID 可能無法每一次都能比對這些手指。原因通常在於特定指紋的可讀性。你可以稍後再嘗試註冊手指，或以其他手指使用 Touch ID。如果無法在裝置上註冊任何手指，則 Touch ID 感測器可能需要維修。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
測試主畫面按鈕按一下和按兩下的運作情況。
按住主畫面按鈕確認是否出現「語音控制」或 Siri。
在顯示器關閉時，按下主畫面按鈕，並確認顯示器是否開啟。
按下主畫面按鈕時，確認觸覺回饋有模擬實體按鈕的按壓動作。
將手指放在主畫面按鈕上，同時按下主畫面按鈕或側邊按鈕來喚醒裝置。裝置辨識出使用者已註冊的指紋後，應會解鎖。
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
附註：本節操作需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作後，仍無法解決或釐清問題，請更換顯示器。
維修完成後，請將裝置開機，並確認顯示器、主畫面按鈕和 Touch ID 能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷 SIM 卡問題
識別問題
附註：此程序適用於配備 SIM 卡托盤的 iPhone 機型。有些 iPhone 機型（例如在美國購買的 iPhone 14 和後續機型）沒有實體 SIM 卡和 SIM 卡托盤。這類機型具備 eSIM。請查看技術規格，來確認 iPhone 的功能是否正常。
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
系統顯示「安裝的 SIM 卡無效」
系統顯示「尚未安裝 SIM 卡」
系統顯示「已偵測到不同的 SIM 卡」
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作後仍無法解決或釐清問題，請更換 SIM 卡托盤。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷觸感引擎或觸覺回饋問題
識別問題
如果發現以下問題，請閱讀相關支援文章：
iPhone 未如預期發出震動
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作後仍無法解決或釐清問題，請更換觸感引擎。
維修完成後，請將裝置開機，並確認觸感引擎能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。