iPhone 顯示器問題故障診斷
故障診斷環境光度感測器、接近感測器或指南針問題
附註：此問題也可在「iPhone 機械問題故障診斷」中找到。
識別問題
自動亮度設為「開啟」時，顯示器不會隨不同光線的環境而調整亮度
指南針未如預期運作
在通話中將 iPhone 拿到耳邊時，螢幕依然開啟
撥打電話時，螢幕立即關閉
嘗試快速故障診斷步驟
取下所有保護殼或螢幕保護貼。請用指腹而非指甲來碰觸螢幕。
重要事項：請先拔掉所有連接線並關閉 iPhone。請勿使用含有漂白劑或過氧化氫的產品。避免讓任何開口進水，且不要將 iPhone 浸入任何清潔劑。請勿使用壓縮空氣。
指南針的準確性可能會受到磁性或環境干擾所影響。請避免靠近干擾源。
請參閱「快速檢查故障診斷」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
接近感測器可偵測到你將 iPhone 拿近耳朵，因而立即關閉顯示器，以節省電力及防止意外觸碰。若要檢查接近感測器，請在受影響的 iPhone 上接聽電話，然後遮住顯示器頂端。顯示器應會關閉，並且在移除顯示器遮蔽物後，顯示器應會重新開啟。若顯示器未如預期關閉和開啟，請繼續進行故障診斷。
打開並檢查 iPhone
如果執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開並檢查 iPhone。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
檢查所有相關的內部彈性排線和接頭是否有損壞或竄改跡象，例如阻礙接頭的薄膜或異物。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請為所列的 iPhone 機型更換下列零件：
如果未通過 MRI 環境光度感測器測試，請更換所有 iPhone 7 和後續機型的顯示器。
如果未通過 MRI 指南針感測器測試，請為所列的 iPhone 機型更換下列零件：
更換 iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、所有 iPhone 12 機型、所有 iPhone 13 機型、所有 iPhone 14 機型、iPhone 15、iPhone 15 Plus 和 iPhone 15 Pro 的顯示器。
更換所有 iPhone 16 機型和 iPhone 16e 的主麥克風。
更換 iPhone 16 Pro Max 的機殼。
維修完成後，請將裝置開機，並確認顯示器、環境光度感測器、接近感測器和指南針能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷顯示器和影像問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀連結文章：
沒有影像或影像失真
全白畫面
空白或全黑畫面
影像閃爍
影像品質不佳、對比不佳或漏光
亮度或背光問題
彩虹效應或顏色不均
白平衡不正確
在支援「原彩」的機型上缺少「原彩」設定
玻璃下方存在顆粒或碎屑
像素異常
水平線或垂直線
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
取下所有保護殼或螢幕保護貼。請用指腹而非指甲來碰觸螢幕。
重要事項：請先拔掉所有連接線並關閉 iPhone。請勿使用含有漂白劑或過氧化氫的產品。避免讓任何開口進水，且不要將 iPhone 浸入任何清潔劑。請勿使用壓縮空氣。
請參閱「快速檢查故障診斷」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
若為空白或全黑畫面問題，請嘗試以下步驟：
使用相容的充電線將裝置插入連接交流電源的 10W 或 12W Apple 電源轉接器。
等到螢幕上出現影像，或為裝置充電最多 10 分鐘，以先發生者為準。如果裝置沒電，且在完成上述步驟後無法開機，則可能有電源問題。請按照「故障診斷電源、電池或充電問題」的故障診斷步驟操作。
如果充電後，裝置顯示器出現影像，表示裝置可能有充電問題。請按照「故障診斷電池、充電和電源問題」中的故障診斷步驟操作。
如果在復原模式下出現影像，請使用已知良好的連接線，將裝置連接到執行最新版 macOS 的已知良好電腦。如果電腦可辨識裝置，則表示裝置有電。依提示回復裝置。只有在裝置可以顯示影像時，才能繼續進行故障診斷。
若為影象品質問題，請嘗試以下步驟：
執行「顯示器像素異常」診斷套件」。
打開並檢查 iPhone
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開並檢查 iPhone。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修手冊程序打開裝置。
拔除將顯示器連接至主機板的那組彈性排線。
檢查每個接頭是否有損壞跡象或碎屑。
如果顯示器彈性接頭顯示正常沒有損壞，請用兩指輕輕按壓每個接頭，小心地重新安置好接頭以重新連接這組彈性排線。
安裝任何移除的零件並闔上裝置，完成重新組裝。
重新測試裝置顯示器。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作後仍無法解決或釐清問題，請更換顯示器。
維修完成後，請將裝置開機，並確認顯示器能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷多點觸控或觸覺回饋觸控問題
識別問題
多點觸控或觸覺回饋觸控回應緩慢或沒有回應
特定區域無法回應多點觸控或觸覺回饋觸控
對多點觸控或觸覺回饋觸控的回應不穩定
非預期的多點觸控回應
多點觸控或觸覺回饋觸控回應過度敏感
多點觸控或觸覺回饋觸控的靈敏度不佳
嘗試快速故障診斷步驟
取下所有保護殼或螢幕保護貼。請用指腹而非指甲來碰觸螢幕。
重要事項：請先拔掉所有連接線並關閉 iPhone。請勿使用含有漂白劑或過氧化氫的產品。避免讓任何開口進水，且不要將 iPhone 浸入任何清潔劑。請勿使用壓縮空氣。
請參閱「快速檢查故障診斷」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
打開並檢查 iPhone
如果執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開並檢查 iPhone。如果有損壞或放置不當的零件，可能會導致其中一個問題。
按照維修手冊程序打開裝置。
拔除將顯示器連接至主機板的那組彈性排線。
檢查每個接頭是否有損壞跡象或碎屑。
如果顯示器彈性接頭顯示正常沒有損壞，請用兩指輕輕按壓每個接頭，小心地重新安置好接頭以重新連接這組彈性排線。
安裝任何移除的零件並闔上裝置，完成重新組裝。
重新測試裝置顯示器。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作後仍無法解決或釐清問題，請更換顯示器。
維修完成後，請將裝置開機，並確認顯示器和多點觸控能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。